"Русский стандарт" провоцирует "русский бунт"07 сентября 2010 в 09:51

• Текст

Нынешней осенью россияне завалят исками банк "Русский стандарт". Они устали переплачивать по кредитам и терпеть издевательства со стороны представителей банка, которые легко могут "посоветовать" должнику продать внутренние органы, чтобы погасить проценты. О причинах банковского бунта в интервью "Уралинформбюро" рассказал представитель общественного движения "Молодые юристы России" в УрФО Евгений Рякин.

- Евгений Владимирович, отделение вашей организации в Нижнем Тагиле собрало подписи под обращением в Администрацию Президента РФ, Генеральную прокуратуру и Роспотребнадзор о противозаконных действиях "Русского стандарта". Чем недовольны клиенты банка?

- Речь идет о нарушении закона "О защите прав потребителей". Например, человек купил мягкую мебель в кредит. В кредитном договоре "Русский стандарт" указывает сумму кредита и график платежей. Но дело в том, что одновременно заемщик подписывает дополнительный договор о предоставлении ему и кредитной карты и ее обслуживании. Второй "документ" вписан в кредитный договор сбоку мелким шрифтом. Между тем федеральный закон, защищающий права потребителей, четко трактует, что нельзя в один договор включать условия другого. Обуславливать приобретение одних товаров и услуг другими запрещено.

В заключении Роспотребнадзора в ответ на наш запрос говорится, что "Русский стандарт" не предоставляет гражданам права выбора. "Кредитки" приходят людям по почте, и для их активации нужно сделать всего лишь один звонок в банк. Это тонкий психологический ход - в экстренной ситуации граждане знают, что у них есть деньги на карте и используют их, хотя могли бы оформить кредит на приемлемых условиях в другом банке. При этом потребители даже не подозревают, во что может вылиться использование кредитных карт "Русского стандарта".

- Насколько жесткие условия устанавливает банк? 

- Тарифы по картам вместе с различными скрытыми комиссиями согласно международной отчетности банка достигали 79,2% годовых. При этом по телефону в момент активации клиентам называют процентную ставку в разы меньше. В навязанных договорах на "кредитку", которые банк в отдельных случаях изволит прислать, вообще не указана процентная ставка. Вопреки закону в них есть лишь строка: "с тарифным планом согласен", а какой это план, люди попросту не знают. 

"Русский стандарт" ссылается на тарифы и условия во множественном числе. Например, в 2006 году существовало не менее 15 тарифных планов, то есть не менее 15 различных процентных ставок. Тысячи заемщиков до сих пор не знают, под какими условиями их обязали поставить подпись и по какому тарифному плану они платят деньги. Это нарушает Гражданский кодекс РФ, законы "О банках и банковской деятельности", "О защите прав потребителей".

Кроме того, вопреки закону "Русский стандарт" позволил себе в одностороннем порядке изменять условия договоров по кредитным картам, не информируя клиентов о сути изменений. А заключались они, разумеется, в повышении процентной ставки. Банк также взимал комиссию за ведение банковского счета, на что опять же, согласно закону, не имеет права. 

У нас есть яркий пример. В 2006 году жительница Свердловской области приобрела шубу в кредит, выплатила его, а через какое-то время ей прислали кредитную карту "Русского стандарта", на которой лежало 80 тысяч рублей, которые она и сняла. Затем ежемесячно исправно платила по кредиту вплоть до 2009 года, но долг не уменьшался. Пришлось искать правду в суде.  

Когда на судебном заседании возник кредитный договор, который по закону банк должен был предоставить клиенту в момент получения карты под личную подпись, выяснилось, что за 3 года она заплатила банку 147 тысяч рублей и при этом должна еще 78 тысяч 713 рублей! Фактически выходит, что цена 80 тысяч кредитных рублей в "Русском стандарте" - 230 тысяч. Эксперты подсчитали, что, если бы этот кредит был взят под 23% годовых в другом банке, за него при произведенных выплатах можно было бы рассчитаться к февралю 2007 года, а с "Русским стандартом" женщина не может расплатиться до сих пор. 

- То есть суд не встал на ее сторону?

- К сожалению, нет, но мы будем оспаривать данное решение в вышестоящей инстанции. Должен пояснить, что первым иск в суд подал "Русский стандарт", так как женщина отказалась переплачивать неимоверные суммы. Она подала встречный иск со ссылками на экспертное заключение Роспотребнадзора о нарушении банкирами закона "О защите прав потребителей". Но судья Октябрьского райсуда Екатеринбурга, вопреки всякой логике, эти ссылки на нормы закона признала не относящимися к делу. Дошло до того, что служители Фемиды забыли про постановление Конституционного суда России, в котором говорится, что заемщик - это слабая сторона по сравнению с банком и в судебном споре нуждается в особом порядке защиты своих прав. В случаях с другими банками судьи следуют этому правилу, но в ситуации с "Русским стандартом" их словно подменяют. Они утверждают, что у них нет оснований не доверять банку. Но спрашивается, а какие у судей основания не доверять Роспотребнадзору - государственному органу, который четко указывает на противозаконные действия "Русского стандарта"?

- Почему так происходит?

- Возможно, судьи просто боятся того, что, если будет создан прецедент, когда клиент выиграет иск против "Русского стандарта", в суды пойдут тысячи россиян. Это не просто прибавит работы служителям Фемиды, но моментально разорит банк. В 2005-2007 годах "Русский стандарт" без оглядки выдавал кредиты всем подряд, за ними стояли очереди. Люди "велись" на рекламу выгодных условий и оформляли займы. Теперь, конечно, такого ажиотажа нет, так как банк подмочил свою репутацию. Но россияне, взявшие кредиты в те годы, до сих пор не могут выплатить безумные проценты. Не случайно "Русский стандарт" является лидером среди российских банков по просроченной задолженности - в августе 2010 года она составляла 36,9 миллиарда рублей. 

- Мне приходилось слышать, что "Русский стандарт", как правило, воздействует на своих должников внесудебными средствами... 

- Да, он "выбивает" долги своими силами. Зачем тратить деньги на работу юристов, платить госпошлину за обращение в суд - дешевле нанять сотрудников, каждый из которых обзвонит в день 100 клиентов и напомнит им о долге. Но возмущает то, в какой форме сотрудники "Русского стандарта" общаются с людьми. Они фактически доводят их до нервного срыва.  

Например, 50-летней тагильчанке, которая потеряла работу в кризис, "радушно" посоветовали идти на панель. Другому клиенту - продать внутренние органы, раз он не может заплатить по кредиту. Молодой маме предложили сдать малыша в детский дом. Зачастую коллекторы "прессуют" людей, угрожая описать их имущество. Они могут представиться каким-нибудь ООО "Пристав", а россияне по незнанию путают их с настоящими судебными приставами.

Я хочу посоветовать не пугаться таких звонков и визитов представителей банка. Изъять имущество по закону могут только судебные приставы после соответствующего решения суда. 

- На ваш взгляд, есть ли управа на "Русский стандарт"?

- Пока нет широкого общественного резонанса, этот беспредел искусственно замалчивается. "Молодые юристы России" намерены вынести проблему на всеобщее рассмотрение, подключать депутатов Государственной и региональных дум. А на судебные процессы мы теперь будем ходить с журналистами, чтобы они фиксировали, как судьи закрывают глаза на очевидные нарушения закона "Русским стандартом". 

Интервью подготовила Мария Трускова