"Весна" путешествовала по таким городам, как Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Ульяновск, Кемерово, Пермь, Волгоград, Казань, Нальчик и Тюмень. В 2012 году более 2 тысяч студентов из 67 регионов России будут гостить в Челябинске. О подготовке важнейшего события в жизни творческого студенчества страны "Уралинформбюро" рассказал начальник Главного управления молодежной политики Челябинской области Антон Бахаев.

- Антон Александрович, 15-19 мая Челябинск принимает фестиваль "Российская студенческая весна". Насколько изменилась концепция мероприятия за 20 лет - за это время фестиваль проводился в формате "Фабрики звезд", патриотической акции, становился интернет-площадкой?

- Как юбилейный фестиваль "Российская студенческая весна" в Челябинске воплотит в себе все лучшее из того, что было сделано в предыдущие годы. Этим, кстати, и обусловлен девиз "Весна на высоте!". "Высотность" будет проявляться абсолютно во всем - от уровня приема участников до мест проведения фестиваля. Открытие "Весны", например, состоится на территории известного цеха ЧТПЗ "Высота 239". Штаб фестиваля разместится на одной из самых высоких точек южноуральской столицы - в офисном центре "Челябинск-СИТИ". Площадка "Журналистика" пройдет буквально под шпилем крупнейшего вуза региона - Южно-Уральского государственного университета. Также на высотных площадках планируется устроить танцевальные баттлы.

Кроме этого, будут организованы специальные акции и флешмобы, носящие в том числе и патриотический характер, ведь Южный Урал являлся одной из "кузниц" победы в Великой Отечественной войне. За ходом фестиваля позволят наблюдать интернет-трансляции. 

Будет на челябинском фестивале и много инноваций. Первоначально, кстати, мы рассматривали возможность разработки концепции "Инновационная весна", но даже отказ от этой идеи не помешал нам использовать множество ноу-хау. Например, введены смарт-карты, которые будут выполнять функции удостоверения личности и пропуска на конкурсные площадки и экскурсионные программы - и на этом перечень сюрпризов не заканчивается.

- За право проведения студенческого мероприятия Челябинская область боролась два года подряд. В прошлом году регион проиграл Тюмени. За счет чего удалось обойти конкурентов в битве за мероприятие 2012 года?

- И в 2010, и в 2011 годах конкуренция была серьезная. В прошлом году Тюмень действительно была подготовлена лучше нас. Но за год мы сумели учесть все недочеты и перенять опыт у тюменских коллег, задавших своим фестивалем высокую планку последующим организаторам "Весны".

Победной, на мой взгляд, оказалась, в частности, концепция шаговой доступности. В отличие от предыдущих фестивалей все ключевые площадки находятся вблизи мест проживания участников - гостиниц "Южный Урал", "Малахит", "Маркштадт" - в радиусе 1,5 километра. Кроме того, по кольцевому маршруту будет курсировать общественный транспорт бесплатный для гостей. Такие условия, несомненно, покорили участников фестиваля.

Не стоит забывать и то, что Челябинская область имеет огромный опыт проведения масштабных мероприятий. Благодаря проведению недавнего Чемпионата Европы по дзюдо сложилась сильная команда организаторов и волонтеров.

- Среди именитых гостей "Студенческой весны" в Челябинске назывались то певец Дима Билан, то шоумен Тимур Родригес. Кто значится в окончательном списке?

Откроет фестиваль популярная среди молодежи и востребованная в сфере шоу-бизнеса группа "Градусы". Помимо нее мы рассматривали еще ряд коллективов и исполнителей, в том числе и Диму Билана, но ввиду плотного гастрольного графика часть кандидатур отпала. Главное, чтобы мероприятие было интересно для гостей Челябинской области, чтобы у них возникло желание вернуться, этому подчинены все события фестиваля, включая выступление звезд.

- В жюри челябинского фестиваля планируется собрать профессионалов своего жанра, в частности велись переговоры с братьями Запашными в направлении "Оригинальный жанр". Кто в итоге будет оценивать участников?

- Мы ставили задачу привезти не просто медийных лиц, но настоящих профессионалов в своем деле. И может члены жюри не всегда известны широкой публике, но в своей сфере они настоящие иконы.

В музыкальном направлении жюри возглавляют супруги - заслуженный артист России Андрей Билль и заслуженный деятель искусств России Лора Квинт. Андрей Михайлович известен как эстрадный исполнитель и ведущий детских телепрограмм на "Первом канале" - "До-ми-соль", "Веселые нотки", "Музыкальный фрегат", а Лора Геннадьевна - как автор рок-оперы "Джордано", а также как композитор песен Аллы Пугачевой, Софии Ротару, Льва Лещенко, Иосифа Кобзона, Тамары Гвердцители и многих других. Также в составе "музыкального жюри" - двукратная обладательница премии "Золотой граммофон" певица Наталия Власова.

Студенческие танцы оценит жюри во главе с народным артистом России, профессором Парижского института джазового профессионального образования, деканом хореографического факультета Московского государственного университета искусства и культуры Борисом Санкиным. Помогать ему будет и молодое поколение в лице победителя проекта "Танцы без правил" на канале "ТНТ" Данилы Ситникова.

"Театральное" жюри будет работать уже под началом актрисы Анастасии Мельниковой, известной по ролям в сериалах "Улицы разбитых фонарей", "Бандитский Петербург" и "Литейный". Также в него войдут дизайнер телеканалов "Муз-ТВ" и MTV, проектов "Евровидение", "Русский силуэт", "Формула стиля" Кирилл Минцев и продюсер проекта "Большая разница" Кирилл Быков. Работам журналистов дадут оценку настоящие звезды экрана: ведущая программы "Вести" телеканала "Россия-1" Салима Зариф, исполнительный директор холдинга "РИА-Новости" Илья Лазарев и радиоведущий "Русского радио", ведущий телеканала RU.TV Макс Орлов. Общие региональные программы будет судить специальное жюри, возглавит которое лауреат премии "Театральная Ника", заслуженный деятель искусств России Геннадий Дадамян.

Председателем же объединенного жюри стал Иосиф Кобзон.

- Чем еще удивит челябинский фестиваль?

- Фишкой фестиваля уже стал девиз "Весна рекордов!". Начало этому положил установочный семинар мероприятия, принявший рекордное число делегатов из более 40 регионов. Еще одно достижение - количество участников фестиваля - это более 2 000 студентов из 67 регионов России. Также рекордным будет количество задействованных волонтеров. 

Рекорды будут установлены еще и в рамках самого фестиваля. Например, мы планируем устроить танцевальное соревнование на самой большой высоте в Челябинске, подробности акции пока держатся в секрете.

Нередко сделки купли-продажи расторгаются, так как незаконными признаются предыдущие договоры приватизации или наследования. При этом мало кто из россиян знает, что обезопасить от потери средств, потраченных на покупку жилья, могут страховые компании. Они предлагают полисы титульного страхования, которые покрывают риски утраты права собственности на недвижимость. 

Об особенностях этого пока малоизвестного продукта в интервью "Уралинформбюро" рассказали эксперты рынка - директор филиала ООО "РОСГОССТРАХ" в Свердловской области Вадим Каточиков, директор департамента страхования имущества и ответственности ГСК "Югория" Анастасия Магдажинова и начальник департамента страхования имущества и ответственности ОСАО "Россия" Дмитрий Волокитин.

- В Европе страхование титула (риска утраты права собственности) давно получило широкое распространение. Насколько оно актуально для России?

В.Каточиков: В России титульное страхование появилось в 2002 году, когда стал развиваться рынок ипотеки. Оно обеспечивает защитой как кредитора, так и заемщика, от рисков, связанных с возможной потерей прав собственности на покупаемую квартиру. Наиболее активно это направление страхования начало развиваться в 2006-2007 годах, и постепенно оно становится актуальным не только для "ипотечников", но и для граждан, которые приобретают недвижимость за счет собственных средств.

Д.Волокитин: Титульное страхование было введено, в первую очередь, для того, чтобы банки могли выдавать ипотечные кредиты, имея гарантии возврата средств в случае наступления форс-мажорных обстоятельств как в отношении заложенного имущества, так и в отношении заемщиков.

За рубежом ни одна сделка купли-продажи квартиры или дома не заключается без приобретения такого страхового полиса. Что касается неразвитости этого вида страхования в нашей стране, то это, в основном, связано с недостаточным институциональным развитием самого ипотечного страхования, а также коротким сроком существования ипотеки как таковой.

Мощным стимулом для развития ипотеки в России и, фактически, драйвером роста этого вида страхования стала организация Агентства по ипотечному жилищному страхованию и внедрение в 2002 году стандартов процедур выдачи, рефинансирования и сопровождения ипотечных займов. Думаю, с течением времени этот вид страхования будет все больше востребован.

- Понятно, что банки, выдавая ипотеку, порой принудительно обязывают клиентов страховаться. Но стоит ли тратиться на полисы тем, кто покупает квартиру за собственные деньги?

В.Каточиков: Конечно, лучше предотвратить возможные негативные последствия. "Титульный" полис защищает от потери права собственности, то есть от признания сделки недействительной по решению суда.

Д.Волокитин: Риски в данном виде страхования стандартные и пренебрегать ни одним из них не стоит: страхуется и право собственности на имущество, и сама квартира, а также жизнь и здоровье ее покупателя. Тут не стоит экономить - в случае форс-мажора полис позволит гражданам остаться как минимум при своих деньгах, а не потерять всё.

- Распространяется ли данный вид страхования на случаи приобретения жилья в долевую собственность? То есть будет ли выплачена компенсация дольщику, если застройщик по каким-то причинам не завершил возведение дома?

В.Каточиков: Договор титульного страхования заключается только на условиях права собственности. На этапе возведения дома право собственности гражданин не получает, так как объект еще не введен в эксплуатацию, поэтому в данном случае "титульный" продукт не подходит.

А.Магдажинова: В такой ситуации поможет другой вид защиты - приобретая жилье в долевую собственность, гражданам следует страховать свои финансовые риски.

Д.Волокитин: Компенсации в случаях, когда застройщик не сдал дом, дольщик может добиться либо в судебном порядке, либо предварительно заключив договор страхования финансовых рисков на случай неисполнения обязательств застройщиком. При этом страховая компания имеет больше возможностей, чем рядовой гражданин, определить уровень добросовестности застройщика. Она может провести работу по изучению его уставных и бухгалтерских документов.

Основными признаками недобросовестности являются отсутствие строительного опыта, работа с небольшим количеством объектов, привлечение большого количества субподрядчиков, отсутствие надежных каналов финансирования строительной деятельности, помимо привлечения средств дольщиков. Либо наоборот - наличие большого количества кредитных обязательств, которые компания-застройщик явно не в состоянии покрыть за счет реализации построенной недвижимости. Все эти признаки хорошо видны профессиональным участникам рынка страхования.

- Возвращаясь к титульному страхованию - какова средняя стоимость полиса, как она рассчитывается?

А.Магдажинова: Она зависит от стоимости имущества и количества "старых" сделок купли-продажи объекта, то есть страхование квартиры в новом доме обходится дешевле, чем жилья, которое ранее уже продавалось несколько раз.

В.Каточиков: При ипотеке стоимость полиса рассчитывается, как правило, так: размер взятого в банке кредита умножается на страховой тариф. Допустим, квартира стоит 3,5 миллиона рублей, страховой тариф - 0,3% (это средняя ставка). В итоге стоимость страховки составит 7000 рублей в год.

При добровольном же страховании, клиенты, как правило, заключают договор на полную стоимость объекта.

- Можно ли застраховать аналогичным способом приобретаемую коммерческую недвижимость?

В.Каточиков: Да, страхование титула может осуществляться как в отношении жилья, так и в отношении объектов коммерческой и другой недвижимости. Принципы расчета стоимости аналогичны тем, что используются при страховании жилья: анализируется история объекта и, исходя из этого, формируется тариф.

Д.Волокитин: Страхование титула коммерческой недвижимости распространено даже больше, чем жилья. Риски те же самые, только страхование жизни и здоровья заемщика применяется крайне редко - лишь в том случае, когда кредит оформляется на физическое лицо, а не на юридическое.

- Насколько востребовано титульное страхование среди клиентов ваших компаний?

В.Каточиков: 90% всех договоров титула - это ипотечные договоры. Большая часть банков, с которыми работает РОСГОССТРАХ, заявляют своим клиентам о необходимости приобретения полисов. Как правило, покупателю по ипотечному договору нужно страховать право собственности в первые 3-4 года после приобретения жилья. Однако некоторые банки продлевают необходимость такого страхования на весь период ипотечного кредита.

Что касается добровольного страхования права собственности, то таких договоров в пакете филиала компании РОСГОССТРАХ в Свердловской области пока немного. Люди чаще всего не задумываются о рисках, которые могут возникнуть в случае хотя бы одной нечистой сделки, которая была произведена с приобретаемой ими недвижимостью.

Д.Волокитин: Страхование ипотечных договоров, безусловно, востребовано, но сильно зависит от экономической ситуации в целом и от объема выдаваемых банками кредитов. Поэтому в разные периоды времени в портфеле страховых компаний доля ипотечного страхования колеблется.

А.Магдажинова: Как правило, договоры по этому виду страхования клиенты заключают только по требованию банков.

- Производили ли ваши компании выплаты по данному виду страхования?

Д.Волокитин: Да, такие выплаты были, причем страховые случаи касались как утраты или повреждения самой недвижимости (например, в результате пожара или затопления), так и смерти заемщиков по разным причинам. Нередки также случаи возмещений по причине утраты права собственности на жилье в результате судебных разбирательств.

В.Каточиков: Выплаты производились, и неоднократно. Приведу один из примеров. Пока один из собственников квартиры находился в местах лишения свободы, другие без его ведома продали жилье. Покупатель квартиры оформлял ипотеку и по требованию банка застраховал титул. После того, как собственник вернулся из тюрьмы и через суд добился признания сделки недействительной, страховая компания выплатила банку сумму взятого заемщиком кредита.

- Каковы перспективы титульного страхования в России? Что нужно сделать для его популяризации?

Д.Волокитин: Перспективы развития этого вида защиты напрямую зависят от общей экономической ситуации в стране, количества выдаваемых кредитов, объемов жилищного строительства, объемов сделок на вторичном рынке жилья. Будет рост ипотечных кредитов - будет и рост ипотечного страхования.

Немаловажным является и рост страховой культуры россиян. Пока далеко не все понимают, что страхование - это гарантия финансовой независимости в случае форс-мажорных обстоятельств; зачастую покупка полиса воспринимается лишь как дополнительное обременение при ипотечных сделках.

В.Каточиков: Со временем уровень финансовой грамотности россиян все же растет. Сейчас покупатели и риелторы предпочитают заранее проверять историю сделок с квартирой, однако и это не всегда гарантирует, что в дальнейшем никто не сможет оспорить право собственности на недвижимость. Думаю, граждане рано или поздно придут к выводу, что страхование - отличный способ сохранить свои средства.

Подготовила Мария ТРУСКОВА

Не хватает буквально всех – хороших врачей, токарей, каменщиков, поваров… Особое внимание к людям труда, еще чуть-чуть, и может стать национальной идеей. Промышленным предприятиям Урала в этой связи есть чем поделиться. О том, как проблему удержания и привлечения перспективных работников решает ОАО "Челябинский цинковый завод", в интервью "Уралинформбюро" рассказал директор предприятия по работе с персоналом и административным вопросам Константин Розенберг.

- Константин Юрьевич, каким показателем может сегодня определяться успешная кадровая политика  промышленного предприятия?

- Нашим достижением в 2011 году я считаю стабильный уровень текучести кадров. Челябинский цинковый завод окружен несколькими успешно работающими предприятиями, которым, как и нам, нужен квалифицированный персонал. Удержать сотрудников в таких условиях достаточно непросто – показатель текучести в течение нескольких лет у нас держится на уровне 15%. В основе кадровой политики ЧЦЗ лежит, в первую очередь, внимательное отношение ко всем сторонам жизни сотрудников, начиная от детей, здоровья, жилищных условий и заканчивая вопросами пенсии. 

Также к достижениям можно отнести то, что в прошедшем году 21 работник с помощью предприятия улучшил свои жилищные условия, а зарплата увеличилась в среднем на 10,6%, что превышает уровень официальной инфляции.

1 апреля началось поэтапное повышение заработной платы, предусмотренное в бюджете 2012 года. А в середине года нами планируется проведение индексации заработной платы. 

- Чем отличается повышение зарплаты от индексации?

- Индексация касается всех и для всех имеет одинаковую величину в процентах. А повышение заработка – более тонкий инструмент. Для разных подразделений, для отдельных специальностей оно устанавливается индивидуально, исходя из востребованности работников данного профиля, из текучести кадров и так далее.

- Планирует ли руководство ЧЦЗ и дальше реализовывать жилищную программу?

- Разумеется. Отмечу, что за все годы работы предприятия жилищная программа почти не прерывалась. Раньше мы сами строили жилье и до 90-х годов обеспечивали работников жилплощадью бесплатно. После перехода России к новой экономической формации, мы в 1993 году стали использовать иную модель –  приобретение жилья под конкретного работника с последующим выкупом. В последние два года объем средств, направляемых на эту программу, ежегодно увеличивается. В нынешнем году объем жилищных субсидий вырастет на 20 миллионов рублей. Как и годом ранее, собственное жилье смогут приобрести два десятка работников.

- Каков механизм участия в это программе?

- Любой проработавший на ЧЦЗ не менее трех лет может обратиться к руководителю своего структурного подразделения с просьбой о помощи в приобретении жилья. В случае поддержки со стороны непосредственного руководителя, просьба рассматривается руководством предприятия. При этом в расчет принимаются стаж работы на заводе, должность, наличие детей и другие параметры. Если, например, оба супруга работают на ЧЦЗ - это весомый аргумент. 

После того, как принято решение удовлетворить просьбу сотрудника, выделяется так называемая субсидия, которая, как правило, не покрывает полную стоимость приобретаемого жилья. Для покупки должны быть и свои накопления или, например, другая недвижимость, которую можно продать. Приобретенная жилплощадь оформляется на предприятие, а с работником заключается договор найма с правом выкупа. Субсидия беспроцентная, выдается на срок 7-10 лет. Ее погашение фактически означает выкуп жилья, которое переходит в собственность сотрудника.

- Как определяется размер субсидии?

- Методика стандартная. Ежемесячный платеж, который работник будет вносить в счет погашения займа, не должен превышать половины его месячного заработка. Иногда люди спорят – не ваше, мол, дело, сколько у меня на жизнь остается, могу и 70-80% отдавать. А мы отвечаем, что дело-то как раз наше. Если на жизнь у человека будет оставаться мало, это скажется на его работе, в том числе потому что он будет вынужден отвлекаться на "левые" заработки.

- В прошлом году на ЧЦЗ был принят новый коллективный договор. Какие новеллы вошли в него? 

- Отмечу, что в 2011 году, как и в ряде предыдущих лет, наш коллективный договор был признан лучшим на отраслевом конкурсе Челябинского обкома Горно-металлургического профсоюза России. 

Из новинок упомяну введение более тонкого инструмента при назначении единовременных выплат работникам, уходящим на пенсию. Раньше сумма была единой для всех, теперь она зависит от стажа работы на предприятии. Десятилетний стаж работы равен одному среднемесячному заработку, 15 лет – двукратному, 20 лет – трехкратному. Еще одно нововведение – выплата 10 тысяч рублей работнику, впервые вступающему в брак. Этот пункт мы ввели по предложению молодежи.

Кстати, на предприятии реализуется форматная программа работы с молодыми сотрудниками. Для них организован конкурс "Дебют года". Кроме того, в рамках конкурса профессионального мастерства есть номинация "Лучший молодой рабочий". В 2011 году обучение и повышение квалификации прошли 245 сотрудников в возрасте до 35 лет. А пособие на новорожденных получили 52 семьи. В прошлом году на заводе было возрождено молодежное движение и сформирован костяк Совета молодежи.

- Он уже проявил себя?

- У ребят есть предложения.  Например, Совет хочет участвовать в распределении жилья. Принципиально руководство ЧЦЗ против этого не возражает, но хотелось бы увидеть от Совета молодежи предложения по мероприятиям, по активному участию в общественной жизни предприятия.

С моей, правда, подачи молодежный актив уже принял  участие в акции "Письмо Ангелу", организуемой челябинской общественной организацией "Теплый дом". Она основана на просьбах воспитанников детских домов - волонтеры ищут средства, чтобы их выполнить. Разумеется, я сказал ребятам, что завод на это денег не даст: ангелом можно быть только за личный счет, поэтому средства они искали сами. Пожертвования сделали многие руководители ЧЦЗ. В результате наши волонтеры выполнили больше 20 просьб – подарили  игрушки и другие нужные вещи, о которых  мечтали дети.

- Ну, а что касается детей сотрудников ЧЦЗ?

- Девять лет назад наш завод первым среди предприятий Челябинска провел "День первоклассника". Довольно быстро эту задумку подхватили другие. В  летние и зимние каникулы для детей заводчан работает оздоровительный комплекс "Лесная застава". В течение всего года проводятся различные праздники и другие мероприятия. Сейчас, например, мы готовимся к проведению детской спортивно-игровой олимпиады, приуроченной к Дню защиты детей.

- Чем укрепляется спортивный дух взрослых?

- Наша давняя традиция – заводская спартакиада. Она стартует с эстафеты и продолжается соревнованиями по лыжным гонкам, баскетболу, плаванию, легкой атлетике, настольному теннису, волейболу и другим дисциплинам. В День металлурга мы награждаем победителей.

В программу спартакиады 2011-2012 годов включен новый вид спорта – пулевая стрельба, возвращены шахматы и мини-футбол. Кроме того, вне программы пройдут соревнования женских команд по боулингу. Поскольку у мужчин есть состязания по бильярду, то для равновесия мы ввели боулинг.

- И, наконец, каковы социальные планы ЧЦЗ на ближайшее время? 

- В этом году сдвинулись с места работы по строительству нового корпуса заводской загородной базы "Лесная застава". Выделены средства, завершается работа над проектом. Надеюсь, что к середине 2013 года строительство будет завершено. Это позволит вывести из эксплуатации постройки, которые устарели и не могут использоваться зимой.

В основе социальных программ завода лежит постоянное улучшение условия труда работников. На сегодняшний день в стадии проектирования – строительство шестой вельц-печи, нового обжигового цеха, физико-химической лаборатории. Все это позволит увеличить выпуск цинка до 200 тысяч тонн в год. Так что можно смело говорить, что наше предприятие уверенно смотрит в будущее, и я не сомневаюсь, что, как и во все предыдущие годы, мы сможем обеспечить непрерывное совершенствование технологического процесса и развитие социальной сферы.

Беседовал Андрей ГУБАНОВ

Откуда берутся гигантские счета и как избежать переплаты, "Уралинформюро" рассказал финансовый директор управляющей компании "Верх-Исетская" Ян Терновский.

- Ян Вячеславович, откуда берутся огромные суммы за общедомовое потребление? Неужели лампочка в подъезде может "нажечь" хотя бы десятую часть той энергии, которую потребляет семья из нескольких человек?

- Конечно, нет. В идеале общедомовое потребление должно быть совсем небольшим - жильцы вообще не должны его замечать. Его цена - 35 рублей в месяц и то, если в доме установлен электрический водонагреватель, бойлер или работает лифт. Но чаще всего, к сожалению, цифры в счетах намного больше. Происходит это из-за того, что многим жильцам приходится платить за то электричество, которое потребляют их соседи.

- Как такое может быть?

- Причин несколько. Например, сегодня далеко не у всех установлены индивидуальные счетчики. И сколько бы люди не потребляли энергии, платят они по нормативу - не больше определенной суммы. Те ресурсы, которые они израсходовали сверх норматива, зачисляются в общедомовые расходы и оплачиваются из общей копилки.

Заложниками такой системы оказываются и управляющие компании, и сами законопослушные жильцы. У нас есть вопиющий пример - старый дом по улице Начдива Васильева, 14. Отопление там печное - но печи, естественно, никто не топит, все ставят электрообогреватели. Соответственно, энергопотребление зашкаливает. При этом из восьми квартир индивидуальные приборы учета установлены только в одной. И если все остальные за общедомовое потребление платят по нормативу - 684,52 рубля, то хозяйке этой квартиры начисляется по 3,5 тысячи! И главное, по закону все правильно, у нас нет никаких оснований делать перерасчет для этой женщины!

- Неужели здесь ничего нельзя сделать?

- Конечно, в таких вопиющих случаях мы стараемся идти навстречу людям, решать их проблемы. Чтобы все платили справедливо, мы уже договорились с администрацией города установить в муниципальных квартирах этого дома индивидуальные счетчики, сейчас пытаемся убедить в этом собственников приватизированного жилья.

- Что еще влияет на размер общедомового потребления?

- Во-первых, даже если в квартире установлены счетчики, не факт, что их показаниям можно верить. К сожалению, далеко не все приборы учета соответствуют нужному классу точности. Мы сразу предупреждаем об этом жильцов - если видим, что реальное потребление не соответствует заявленным показателям, пишем об этом в квитанции, присылаем специальные уведомления.

Во-вторых, кто-то может подсоединиться к электросетям дома без ведома жителей и пользоваться электричеством за их счет. Хотя бывает и так, что сам житель решает подзаработать и подключает к электричеству какую-нибудь близлежащую автостоянку. Гражданину все равно - платит он по фиксированному нормативу, а за энергию, которую "нажгут" горе-коммерсанты, станут расплачиваться другие, добросовестные жильцы. И еще будут удивляться, откуда берутся такие астрономические счета...

В-третьих, на размер общедомового потребления влияет число жителей. Бывает так, что в квартире прописан один человек и не стоит прибор учета, соответственно оплата по нормативу начисляется на одного жителя, на деле же там поселилась целая бригада гастарбайтеров или открылся частный детский сад. Оплачивать электричество, которое они потребили сверх норматива, приходится соседям.
Дело доходит до смешного - из 54 000 квартир, находящихся в нашем управлении, в более чем 16 000 (а это 25% от всего фонда) официально вообще никто не прописан. Мы выяснили это посредством тщательного анализа, проведенного финансовой службой УК. Но при этом понятно, что люди там живут - и так же, как все, потребляют воду, газ, электричество.

- Как бороться с этим?

- На такой случай у нас есть специальная рабочая группа. Если жилец видит, что в соседней квартире живет слишком много людей, нужно обратиться к нам, в управляющую компанию. Мы проверим, какое число граждан там прописано. Если цифры "не бьются", звоним участковому, идем с осмотром и составляем акт о том, сколько людей фактически проживает в такой "необитаемой" квартире, и уже после этого выставляем соответствующие счета. Тем самым мы снимаем часть нагрузки с остальных, законопослушных жильцов.

Но конечно, все это - частные меры. Чтобы решить проблему кардинально, нужно масштабное решение. Необходимо изменить всю систему, по которой платить по общему нормативу оказывается дешевле, чем по индивидуальным счетчикам. Сейчас по этой причине многие жильцы даже не сдают их показания в управляющую компанию! Уже давно на уровне властей говорится о том, что люди должны сами устанавливать индивидуальные приборы учета. Нужно не говорить - нужно сделать так, чтобы граждане были в этом заинтересованы.

- Каким образом?

- Например, повысить нормативы потребления электроэнергии. В последний раз они повышались в 2010 году - и то ненамного. Второй вариант - ставить всем жильцам индивидуальные приборы учета. Причем лучше всего - антивандальные, как это предлагаем сделать мы. Третий способ - распределять общедомовое потребление по фактически проживающим жильцам.

И конечно, нужно работать с людьми, объяснять им, почему общедомовое потребление оказывается таким высоким, рассказывать, как его можно снизить, убеждать, что каждый должен честно платить за себя, а не перекладывать расходы на соседей. Мы пытаемся это делать - пишем информационные письма, вывешиваем объявления на подъездах. Взываем, как говорится, к гражданской ответственности. Мы сделаем все необходимое, чтобы в корне изменить сложившуюся ситуацию и защитить всех наших добросовестных жильцов.

Комментарий специалиста:

"Главная причина, по которой общедомовое потребление часто превышает все разумные пределы - это менталитет жильцов, их отношение к своему дому, двору, к коммунальным услугам. Почему-то считается, что это все "ничье", поэтому можно не заботиться и не платить за это - ничего страшного не произойдет. Нужно, чтобы люди поняли: они не просто потребляют "ничью" энергию - они крадут ее. Причем крадут у своих же собственных соседей - у тех людей, с которыми каждый день они встречаются в подъезде, общаются, к которым ходят в гости. Самое обидное, что больше всего страдают от этого самые дисциплинированные и часто самые социально незащищенные люди - пенсионеры. Они воспитаны так, что скорее лишний раз в магазин не сходят, откажут себе в чем-нибудь, но все, что должны за жилищно-коммунальные услуги, оплатят до последней копейки. А кто-то, у кого доходы раз в пять больше, чем у той же бабушки, заставляет ее платить за себя. И здесь мы, как управляющая компания, уже ничего не можем поделать. Все зависит от самих жильцов - от совести одних и желания платить "за себя и за того парня" других", - отмечает генеральный директор УК "Верх-Исетская" Елена Малахова.

Ежегодно в южноуральской столице проходит около тысячи спортивных соревнований, уровень которых растет на глазах. В конце апреля Челябинск будет принимать чемпионат Европы по дзюдо. О подготовке к первенству Старого Света и других европейских смотринах в интервью "Уралинформбюро" рассказал министр физической культуры, спорта и туризма Челябинской области Юрий Серебренников. 

- Юрий Николаевич, насколько представительным будет турнир дзюдоистов, который Челябинск "отобрал" у Рима, Будапешта и Стамбула?

- 26-29 апреля 2012 года за европейское золото будут бороться около 500 спортсменов. В командах есть известные в мире дзюдоисты. У чехов - Лукаш Крпалек, в сборной Боснии и Герцеговины - Амель Мекич, у эстонцев - Мартин Падар. Внушительной будет французская дружина - 28 дзюдоистов и дзюдоисток.

Губернатор Челябинской области Михаил Юревич придает очень большое значение чемпионату. За два года подготовки к нему проведена колоссальная работа и вложены существенные средства. Обновлен челябинский аэропорт, решен вопрос об открытии регулярного рейса между Челябинском и Веной, гостей готовы принять наши гостиницы. Уникальные золоченые кубки для победителей готовит Златоустовская оружейная компания.

Важно, что многое из подготовленного останется в распоряжении региона. Мы купили 30 татами – после чемпионата они отправятся в спортивные школы. А иностранцы, которые приедут на турнир, дадут импульс развития гостиницам, ресторанам, производителям сувенирной продукции – талисман чемпионата тигренок Жорик в кимоно уже популярен среди челябинцев, и гости будут рады купить эти мягкие игрушки.

Заметно изменился Ледовый дворец "Трактор". К чемпионату в нем открыт конференц-зал европейского уровня, появились два больших монитора, которые в дальнейшем можно использовать для проведения концертов. Все муниципальные службы в эти дни будут работать в усиленном режиме. У нас подготовлены волонтеры, а также врачи, владеющие иностранными языками. Борьба есть борьба. В случае необходимости больницы готовы принять спортсменов.

- То есть проблем в подготовке и организации ЧЕ нет?

- Главная наша забота - чтобы южноуральские дзюдоисты хорошо выступили. Будет обидно, если наши спортсмены не сумеют завоевать золотые медали. В сборную России вошли три представителя Челябинской области, но пока не решено, будут ли они бороться. Все зависит от главного тренера сборной страны.

- Кто из важных персон приедет на чемпионат?

- Оргкомитетом приглашены более 20 президентов европейских федераций дзюдо. Мы с нетерпением ждем почетного президента Европейского союза дзюдо Владимира Путина.

- Губернатор Михаил Юревич поставил задачу активнее позиционировать спортивный Челябинск в рамках европейского пространства, вытянув южноуральскую столицу на уровень узнаваемости Мюнхена и Дюссельдорфа. Какие престижные соревнования намечено провести в ближайшее время?

- В сентябре мы будем принимать женский чемпионат Европы по водному поло. В 2013 году планируем провести первенство Европы по непривычному для нас американскому футболу. Надеемся в ближайшие два года вновь заполучить один из этапов Кубка мира по конькобежному спорту, а может быть и Чемпионат Европы. В ноябре 2011 года у нас был успешный опыт – в Челябинске прошел первый этап Кубка мира.

Например, голландцы - признанные короли в этом виде спорта - были очень удивлены увиденным. В канун сезона они прочитали в Интернете об аварии с бромом в Челябинске и не хотели ехать на соревнования, но в итоге остались довольны. Представители Международного союза конькобежцев (ISU) заявили, что Челябинск стал еще одной точкой на мировой карте конькобежного спорта. В знак благодарности нам подарена новая заливочная машина стоимостью 5,5 миллиона рублей. Самую высокую оценку организации соревнований дал и министр спорта РФ Виталий Мутко.

- Челябинск всегда был немыслим без хоккея. К чему готовиться болельщикам?

- 25-26 мая 2012 года у нас пройдет драфт юниоров Континентальной хоккейной лиги. Кандидатуру Челябинска внес президент КХЛ Александр Медведев. В 2013 году южноуральская столица примет Матч звезд КХЛ. Кроме того, мы претендуем на проведение юниорского чемпионата мира в 2017 году. Все необходимые документы в Международную федерацию хоккея (FIH) мы отправили, отказа нет. Если мы получим согласие, то начнем строить хоккейную арену на 18 тысяч зрителей.

- Челябинский "Трактор" в 2012 году впервые выиграл Кубок Континента. Победа ко многому обязывает…

- Достижения, показанные "Трактором" в этом сезоне, - результат многолетней целенаправленной работы. Нам очень повезло, что в команду вернулся знаменитый тренер, наш земляк Валерий Белоусов. На подмогу ему пришел новый начальник команды Владимир Кречин. Большое значение имеет отношение губернатора Михаила Юревича к хоккею и игрокам. В итоге "ударная тройка" получилась просто блестящая, на сегодня лучшего желать для команды не приходится. Разумеется, есть над чем работать, но главное - мы поверили в команду. Ведь в начале сезона никто не воспринимал "Трактор" как настоящую команду, способную за что-то побороться. Когда губернатор сказал, что мы будем в финале Кубка Гагарина, многие просто скептически улыбались, а вот что получилось.

- Юрий Николаевич, как Вы оцениваете развитие спорта в регионе в целом?

- В массовом спорте единственная проблема - старение тренерских кадров. Сейчас работает поколение за 50-60 лет. Мы стараемся привлекать наставников из других регионов. Встречаемся со студентами Уральского госуниверситета физкультуры, убеждаем идти работать тренерами. Но многое зависит от политики государства. Если будет принята программа аналогичная той, что работает в здравоохранении, когда молодому врачу, прибывшему на работу в село, выплачивают 1 миллион рублей "подъемных", то и с тренерами проблему можно решить.

Кроме того, есть проблема с обеспечением спортивными объектами. Хотелось бы побольше специализированных физкультурно-оздоровительных комплексов, бассейнов и стадионов. В этом году в Челябинской области начнется строительство трех ФОКов и бассейна, но этого явно недостаточно.

Что же касается "большого" спорта, то у нас все довольно благополучно. 23 южноуральских спортсмена готовятся к лондонской Олимпиаде, 15 из них, скорее всего, попадут на Игры. Челябинская область преуспела в легкой атлетике, дзюдо, боксе, гребле на байдарках и каноэ. В последнем виде спорта южноуральские спортсмены - призеры чемпионата мира. Трое наших гребцов поедут на Олимпиаду-2012. А наша школа тхэквондо и развитие этого вида в Челябинске признаны лучшими в стране. Южноуральская спортсменка Анастасия Барышникова впервые за всю историю тхэквондо России уже получила лицензию на летнюю Олимпиаду. У нас появились звездочки и в художественной гимнастике, например Ксения Кувалдина.

- В начале 2012 года Михаил Юревич открыл в Челябинске отделение школы бокса "Алмаз". На боксеров в Лондоне будете рассчитывать?

- Бокс у нас традиционно был очень сильным. Южноуральские спортсмены участвуют в каждой Олимпиаде. В Лондон, возможно, поедут двое наших боксеров. 

- В будущем году на Южном Урале планируется создать училище олимпийского резерва. Будете удерживать своих олимпийцев от смены места жительства?

- У нас достаточно много детско-юношеских школ олимпийского резерва, где проявляются таланты детей и подростков, а вот училища нет. Это затрудняет подготовку спортсменов 18 - 23 лет, которые зачастую уезжают в другие регионы России. Принципиально вопрос с открытием училища решен, осталось решить финансовую сторону проекта.

Интервью подготовила Анна ХОРЬКОВА 

Между тем строители жалуются на дефицит земельных участков - возводить новые здания попросту негде. Не исключено, что ситуация может измениться с назначением нового заместителя главы городской администрации по строительству. О том, как отставка его предшественника Владимира Крицкого отразится на рынке недвижимости, что наступивший год готовит строителям и как изменятся цены на жилье, в интервью "Уралинформбюро" рассказал генеральный директор компании "Атомстройкомплекс" Валерий Ананьев.

- Валерий Михайлович, в начале марта 2012 года ушел в отставку Владимир Крицкий. Было ли готово к этому строительное сообщество, и какие последствия несет отставка?

- То, что после ухода мэра Аркадия Чернецкого Крицкий покинет свой пост, предвещали давно. Тем не менее его отставка стала неожиданной. Далеко не всё, что планировалось сделать в 2011 году, было выполнено - должна была продолжаться разработка плана освоения земли и многое другое. Уход Владимира Павловича в самый разгар работы стал для нас сюрпризом.

В целом же, независимо от персоналий, ситуация на рынке не радужная. Сегодня восстановился спрос на жилье. Как только мы начинаем рыть котлован под новый дом, к нам выстраиваются очереди покупатели. В феврале 2012 года "Атомстройкомплекс" продал почти столько же, сколько продавал в самые урожайные месяцы прошлого года - около 16 тысяч квадратных метров жилья.

Но мы должны удержать цены на квартиры, а при таком ажиотажном спросе и дефиците предложения это сделать сложно. Для того, чтобы удовлетворить потребности покупателей и при этом не повышать стоимость жилья, нужно увеличивать объемы строительства. Однако чтобы строить, нужна земля...

- Земельные участки по-прежнему в дефиците?

- К сожалению, это так. Мы рассчитывали, что в 2010-2011 годах на аукционы выставят большое количество наделов, не будет ажиотажного спроса на землю. Но наши надежды не оправдались, возник дефицит, и стоимость земли резко возросла.

Последний выигранный нами аукцион - вообще что-то страшное, по-другому сказать нельзя. Мы получили право на освоение застроенной земли на улице Кузнецова, там сейчас находятся бараки. Заходя на такие территории, застройщик должен расселить жителей ветхого жилья и снести бараки. Затраты на это составляют от 500 миллионов до 1 миллиарда рублей. По логике администрация должна предоставлять подобные участки строителям бесплатно либо возмещать средства, потраченные на снос и расселение, однако почему-то этого не делается. Пока мы даже не можем предположить, по какой цене будем продавать квартиры в будущих новостройках после таких затрат.  

Подчеркну, все расходы на приобретение земли застройщики закладывают в стоимость квадратного метра, поэтому цены на квартиры и растут. Чтобы сохранить их на прежнем уровне, нужно бороться с дефицитом участков. Члены Союза промышленников и предпринимателей Свердловской области (СОСПП), который я возглавляю, пришли к выводу: снять ажиотажный спрос можно, если прямо сейчас разово выставить на аукционы около 300 гектаров земли под застройку.

- Получается, что недостаток земли - главная проблема на сегодня?

- Именно так. Вторая проблема - в ответственности. Земельным вопросом должны заниматься не только члены СОСПП, но и главы муниципалитетов, органы власти. Еще одна задача - обеспечить выделяемые участки коммуникациями. У каждой крупной энергокомпании в нашем городе есть программа по развитию сетей. И эти программы пока не совпадают с планами по выделению земли.

Еще один важный вопрос - строительство дорог. Необходимо добиваться, чтобы одновременно с возведением домов развивалась транспортная инфраструктура.

Все эти вопросы предстоит решать всему строительному сообществу во главе с новым заместителем главы администрации города по строительству Сергеем Мяминым. Работы очень много.

- На Ваш взгляд, реально ли выполнить столь глобальные задачи в ближайшей перспективе?

- Очень обидно, что мы по разным объективным и субъективным причинам потеряли целый год. Я понимаю, что 2011 год - был послекризисным и к тому же предвыборным, но все равно это непростительное упущение. В этом году нам нужно усиленно выполнять то, что не успели в прошлом, - другого пути нет. Если в срочном порядке не будет решен земельный вопрос, то Екатеринбургу не удастся удерживать сегодняшнюю планку и ежегодно вводить по 1 миллиону квадратных метров жилья. Соответственно, цены на квартиры продолжат расти ударными темпами. 

- Валерий Михайлович, расскажите о планах "Атомстройкомплекса" на этот непростой год.

- В 2011 году мы планировали построить 145 тысяч "квадратов" жилья, а ввели 160 тысяч. В этом году хотим удержать эту планку - проектов множество. Также мы активно участвуем во всех тендерах на строительство детских садов и других социальных объектов.

При этом компания будет строить не только в Екатеринбурге, но и в городах-спутниках. Сегодня там не хватает детсадов, школ, магазинов, спортивных комплексов - нужно создавать комфортные условия проживания для горожан. Начать мы решили со Среднеуральска. В 2011 году сдали там современный детский сад и один жилой дом, в этом году реализуем еще ряд проектов.

В Екатеринбурге же "Атомстройкомплекс" намерен полностью преобразить район Эльмаш. Там мы планируем отреставрировать полуразрушенный стадион, вдохнуть новую жизнь в заброшенный парк. В перспективе - возведение новых магазинов, кинотеатров. Мы хотим, чтобы вместо заводского ландшафта появилась, в хорошем смысле, молодежная тусовка. А современный комплекс апартаментов экономкласса, который сейчас возводится на улице Стачек, привлечет в район новых жителей.  

- Насколько мне известно, первые две очереди этого комплекса уже сданы. Пользуется ли популярностью у екатеринбуржцев принципиально новый для города вид жилья?

- Могу сказать, что эксперимент удался - новое жилье раскупается на ура. За 1 миллион 800 тысяч рублей мы предлагаем квартиры-студии с чистовой отделкой, встроенной кухонной мебелью и шкафами-купе. То есть новоселам, среди которых преимущественно молодые семьи, не придется тратиться на ремонт и покупку кухонного гарнитура. Интерес к такому жилью проявили и руководители предприятий Эльмаша - они активно покупают квартиры в комплексе для своих сотрудников. 

Изначально мы думали, что если не продадим часть квартир, то будем сдавать их в аренду. Однако сейчас понимаем, что будет раскуплено все жилье, и планируем построить по соседству еще один аналогичный комплекс. Он разместится на улице Бабушкина, где сейчас находится наша промышленная база. Ее мы вскоре планируем перенести за город. Таким образом Эльмаш постепенно будет превращаться в современный молодежный район.

Интервью подготовила Мария ТРУСКОВА

Группа НОМОС-БАНКа, в которую входит Ханты-Мансийский банк, будет развиваться на Урале под брендом ХМБ. НОМОС-БАНК передает под управление ХМБ шесть своих офисов в УрФО. Кроме того, Ханты-Мансийский банк намерен развивать свою сеть - со временем он планирует открыть собственные представительства практически в каждом муниципалитете. О стратегии развития и услугах, которые станут доступны уральцам, "Уралинформбюро" рассказали президент НОМОС-БАНКа Дмитрий Соколов и президент ХМБ Дмитрий Мизгулин.

- Прошло полтора года с тех пор, как Ханты-Мансийский банк вошел в группу НОМОС-БАНКа. Почему решение о том, что в УрФО Группа будет развиваться под брендом ХМБ, принято именно сейчас?

Д. Соколов: ХМБ - это современный, эффективный банк, который предоставляет своим клиентам полный спектр финансовых услуг, и мы очень рады, что он оказался в нашей группе. После приобретения нами контрольного пакета акций этого кредитного учреждения, началась кропотливая работа по разработке стратегии развития. Мы сами обладаем большим опытом в интеграции банков, также внимательно изучили примеры других финансово-кредитных организаций - как положительные, так и негативные, - и поняли: главное - не торопиться. Полтора года мы занимались унификацией продуктовой линейки, объединяли банкоматные сети. В результате пришли к выводу, что ХМБ - сильный качественный региональный банк, который может представлять интересы группы на всей территории УрФО.

Д. Мизгулин: В июне 2012 года Ханты-Мансийский банк отметит 20-летие. Приятно, что отпраздновать его с нами смогут не только жители Югры, Ямала, Тюменской области, но также свердловчане и южноуральцы.

Вступив в группу, Ханты-Мансийский банк получил доступ к ряду новых проектов, в том числе и зарубежных. Объединив с НОМОС-БАНКом банкоматные сети, мы имеем возможность предоставить нашим клиентам новые преимущества. Теперь они могут без комиссии снимать деньги с карты в наших банкоматах во всех крупнейших городах России. Это очень важно для жителей регионов, которые в отпуск, как правило, уезжают за территорию округа - теперь у них будет возможность при поездке, например на курорты Краснодарского края, иметь доступ к бесплатным финансовых услугам.

- Дмитрий Александрович, как вы планируете завоевывать расположение жителей Свердловской и Челябинской областей? Что можете предложить такого, чего нет в этих регионах?

Д. Мизгулин: Мы реализуем множество интересных и уникальных программ.

Например, у нас есть кобрендинговый проект с авиакомпанией "ЮТэйр". Наши клиенты, расплачиваясь пластиковыми картами, получают бонусы, накопив определенное количество которых, можно получить бесплатный билет на самолет или воспользоваться услугами партнеров.

Активно мы работаем и с предпринимателями - для них создана широкая продуктовая линейка, предусматривающая в том числе и долгосрочное кредитование. 

Стоит отметить нашу лояльность к выдаче займов физическим лицам. Клиентам, которые, к примеру, получают зарплату на карты банка, мы предоставляем кредит по ускоренной схеме.

Вообще проблема многих региональных банков - ограниченный доступ к ресурсам. Группа НОМОС-БАНКа обладает долгосрочной положительной репутацией за рубежом, работает с серьезными партнерами, среди которых крупнейшие банки мира, благодаря чему может привлекать ресурсы "оттуда". Это создает серьезные возможности для корпоративных клиентов.  

- Но особо Ханты-Мансийский банк славится своими ипотечными программами...

Д. Мизгулин: Да, сегодня мы сотрудничаем с федеральным Агентством ипотечного жилищного кредитования и выдаем займы по стандартам АИЖК под 10,5% годовых. Также у нас есть ряд собственных программ, некоторые из них позволяют приобрести квартиру даже без первоначального взноса.

Мы работаем с проверенными застройщиками, кредитуем их и тем самым даем гарантию покупателям жилья, что дом действительно будет достроен. Так, к примеру, заключены договоры о сотрудничестве с рядом крупных строительных компаний Санкт-Петербурга. При этом ипотека выдается не только питерцам, желающим улучшить жилищные условия, но и представителям северных регионов, которые хотят уехать на большую землю. Думаю, что многим жителям автономных округов в качестве нового места жительства будут интересны Екатеринбург и Челябинск, и мы готовы помочь им приобрести недвижимость в этих городах.

В уральской столице уже сотрудничаем с такими компаниями как "Нова-Строй" и "Уралэнергостройкомплекс". Совместными усилиями было построено несколько жилых домов и школа. Думаю, мы будем расширять сотрудничество с представителями данной отрасли Урала и повысим доступность ипотечных кредитов в регионе.

Ипотека - это долгосрочный кредит, который погашают по 20-30 лет, поэтому мы стараемся не повышать ставки по займам. Главное для нас - это близость к людям. Наша задача - дать им деньги на выгодных условиях, чтобы у них не было никаких проблем.

Д. Соколов: Подчеркну, близость к людям - это "конек" ХМБ. И этот подход мы хотим принести в Свердловскую и Челябинскую области.

- Сколько новых подразделений Ханты-Мансийский банк планирует открыть в этих регионах?

Д. Мизгулин: До конца 2012 года только в Екатеринбурге будет работать пять полнофункциональных подразделений ХМБ, еще два планируется открыть в южноуральской столице. В итоге, с учетом переходящих под наше управление офисов НОМОС-БАНКа, к концу года сеть в Свердловской области будет насчитывать восемь точек обслуживания, в Челябинской - пять.

Но на этом мы не остановимся. Сегодня в Югре наши представительства функционируют во всех населенных пунктах - даже в самых маленьких и отдаленных. По аналогии мы доберемся и до каждого жителя Свердловской области и Южного Урала.

- Планы грандиозные. Хватит ли ресурсов на их осуществление?

Д. Соколов: Ресурсов хватит и на работу в регионах, где мы представлены давно, и на освоение новых территорий - это однозначно.

Д. Мизгулин: Дмитрий Валерьевич хотел сказать, что возможности для развития у нас есть. Будем активно развиваться, открывать отделения. Отмечу, что действующие клиенты НОМОС-БАНКа на Урале изменений не ощутят: они будут обслуживаться на прежних условиях. Кроме того, мы разработаем для них и интересные бонусы. 

Подготовила Мария ТРУСКОВА 

Как создаются такие списки и насколько им можно доверять, в интервью "Уралинформбюро" рассказала генеральный директор одной из крупнейших УК уральской столицы - "Верх-Исетская" Елена Малахова. 

Коммунальная "астрономия"

- Елена Геннадьевна, в последнее время различные рейтинги управляющих компаний появляются регулярно. Можно ли ориентироваться на них и верить тем данным, которые в них публикуются?

- Зачастую в основе таких рейтингов лежат долги УК перед поставщиками ресурсов - горячей и холодной воды, электричества. Сам по себе это довольно объективный параметр, однако цифры, которые называют поставщики, зачастую вызывают недоумение. К сожалению, они далеко не всегда, а говоря откровенно - почти никогда не соответствуют действительности.

Приведу конкретный пример. Не так давно завершился суд между ТГК-9 и УК "Верх-Исетская". Территориальная генерирующая компания потребовала выплатить долг в 41,8 миллиона рублей (причем во время разбирательства сумма эта выросла до 67,7 миллиона). При этом фактический долг, по нашим расчетам, составлял 24,8 миллиона рублей. Именно эту сумму в итоге и подтвердил суд. Но, похоже, в самой ТГК-9 об этом до сих пор не знают или не хотят знать. Энергетики упорно продолжают называть одну и ту же сумму долга - 41 миллион.

Примерно такая же ситуация у нас сложилась и с городским "Водоканалом". Однако у этой организации аппетиты еще больше - нам заявляют, что мы должны 100 с лишним миллионов рублей. При этом давным-давно были заключены соглашения о рассрочке платежей. По одному из платежей суд уже признал долг в 17 миллионов рублей, о которых мы говорили изначально, а не в 26 миллионов, которые требуют с нас поставщики.  

Но ни решения суда, ни соглашения о рассрочке, ни те деньги, которые уже выплачены, не учитываются. Специалисты "Водоканала" регулярно озвучивают одну и ту же астрономическую сумму в 101 миллион рублей. На самом деле, по нашим расчетам, мы должны "Водоканалу" около 24 миллионов. Много это или мало? Для сравнения скажу, что за один месяц наши жильцы потребляют воды примерно на 20 миллионов.

"Сказочное" ЖКХ

- Откуда тогда возникают такие "сказочные" счета на 100 миллионов?

- Все дело в том, как построена наша система ЖКХ. Управляющие компании насчитывают жильцам плату за коммунальные услуги по единым нормативам. А уже потом, на основании счетов ресурсоснабжающих организаций, когда становится ясна фактическая сумма, мы вносим корректировки. Здесь-то нередко и возникают недоразумения. Тот же "Водоканал" или ТГК-9 выставляют порой счета, которые не имеют ничего общего с действительностью. Как показывает практика, кроме оплаты тех ресурсов, которые действительно потребили жители, сюда могут включаться самые разные расходы.

- Например?

- Вспомните, как начинался в Екатеринбурге отопительный сезон, сколько масштабных коммунальных аварий произошло и как непозволительно долго реагировали на них ресурсоснабжающие организации. По их вине многим екатеринбуржцам пришлось по несколько дней сидеть без воды. Понятно, что эти расходы - деньги, которые в прямом смысле утекли в воздух и в землю - надо было как-то компенсировать. Самый простой путь - "раскидать" их по потребителям и крупным управляющим компаниям. 

К тому же качество предоставляемых поставщиками услуг, мягко говоря, вызывает вопросы. Взять для примера ситуацию с теплоснабжением в одном из районов Екатеринбурга, который обслуживает наша управляющая компания, - Заречном. Не так давно мы специально проводили здесь замеры и задокументировали все результаты. Оказалось, что температура труб в теплопункте не 101 градус, как должно быть, а только 78. К тому времени, как тепло доходит до дома, она падает до 50-54 градусов - вместо положенных 75. По всем нормам, такая температура должна быть, если на улице 0 градусов. Потому зимой в некоторых квартирах столбик термометра опускался до +14, +16 градусов. В похожей ситуации оказался даже областной детский дом №7. Сколько ни ходила по инстанциям заведующая детдомом, сколько ни билась с "ресурсниками" - все безрезультатно. Ей отвечали: "Ставьте водонагреватель".

Суд - единственный инструмент достижения справедливости

- Получается, что предъявляя претензии к управляющим компаниям, поставщики ресурсов порой прикрывают собственные проблемы?

- Выходит что так. Но почему мы должны страдать из-за их желания сэкономить на качестве ресурсов и оплачивать их непредвиденные расходы? Нам есть куда направить эти деньги - например, на ремонт домов, многим из которых уже по 40-60 лет.

- На Ваш взгляд, что нужно сделать, чтобы ситуация изменилась?

- Само по себе это не произойдет. Чтобы навести порядок в этой сфере, нужно ужесточить требования к поставщикам ресурсов, наладить строгий контроль над их работой и расчетами, сделать так, чтобы они были понятными и прозрачными. Может быть, следует создать специальную комиссию, которая решала бы такие вопросы, привлечь независимые и контролирующие органы - такие как Роспотребнадзор, прокуратура.

Если управляющие компании и дальше будут молчать - они и их жильцы так и будут "спонсировать" чьи-то аппетиты. Причем продолжаться так может бесконечно. Мы встречались с руководством поставщиков, пытались договориться с ними, прийти к "общему знаменателю" - все без толку. Пока единственный реально эффективный инструмент - это обращение в суд.

Конечно, и это не просто - нужен определенный опыт, специальное образование, квалифицированный штат юристов, но другого выхода просто нет. Если управляющая компания будет оплачивать такие "сказочные" счета из собственного кармана, она рано или поздно разорится. Причем скорее рано, чем поздно.  

Есть и другой вариант - "раскидывать" суммы по жильцам, добавлять в квитанции еще по нескольку тысяч рублей. Но почему люди должны платить за нерадивость ресурсоснабжающих организаций? Жильцы - это не кормушка для частного бизнеса естественных монополий. Я считаю, что управляющие компании должны отстаивать интересы жителей, и если нужно, даже в суде.

От редакции:
Управдомов поддерживает и директор МУ "Екатеринбургский центр защиты потребителей" Андрей Артемьев. "Если управляющая компания, действуя в интересах жильцов, предъявляет претензии к энергоснабжающим организациям - это лучше и правильнее, чем если это будет делать отдельно взятый собственник. У управдомов просто больше возможностей для этого. Если управляющей компании удастся отстоять правду в суде, горожанам или сделают перерасчет, или направят деньги на содержание домов", - отмечает он.

Российским стражам порядка не только вернули историческое наименование, но и существенно изменили качественные характеристики деятельности ведомств. Помимо расследования наиболее тяжких и особо тяжких преступлений следователям Главного следственного управления ГУ МВД по Свердловской области, как и другим правоохранителям, пришлось держать профессиональный экзамен. Как повлияла на работу следователей реформа МВД и каких итогов они достигли в прошедшем году, в эксклюзивном интервью "Уралинформбюро" рассказал заместитель начальника Главного следственного управления ГУ МВД по Свердловской области - начальник следственной части Сергей Лебедев.

- В ходе реформы штат Главного следственного управления был сокращен более чем на 20%. Аттестации подлежали 1 316 сотрудников свердловских следственных подразделений. Из них рекомендованы для прохождения службы на должности с меньшим объемом полномочий 18 полицейских. Не выдержали экзамен трое сотрудников. Отказались от прохождения аттестации и написали заявления об увольнении более 40 следователей. Проводимая реформа позволила избавиться от балласта, остались наиболее профессиональные и опытные сотрудники, стало легче организовывать работу. 

При этом повышение зарплаты с января 2012 года однозначно сделает свое дело и положительно отразится на кадровой ситуации. В следствие придут наиболее грамотные и подготовленные сотрудники. 

Если раньше конкурса практически не было и мы не могли укомплектовать штат, то сейчас уже наметилась положительная тенденция. Некомплект сейчас минимальный. В будущем мы надеемся, что будет определенный конкурс, и некое  "дыхание в спину" ощутят те, кто сейчас работает. Сотрудники будут более ответственно подходить к выполнению своих обязанностей. 

При этом хотелось бы отметить, что требования со стороны руководителей к качеству расследования возросли и еще возрастут. Будет жестче подход к допускаемым нарушениям и ошибкам. 

- Оцените итоги работы Главного следственного управления в 2011 году. Ваша оценка проделанной работы?

- Расследованием уголовных дел занимаются не только следователи органов внутренних дел, но и ФСБ, Федеральной службы наркоконтроля, СК России. Однако на сотрудниках следствия системы МВД лежит наибольшая нагрузка. Так, в 2011 году в производстве Главного следственного управления Свердловской области находилось почти 50 тысяч уголовных дел. В суд направлено более 12 000 дел. В частности, 908 дел о причинении тяжкого вреда здоровью, 532 - о разбойных нападениях, 1 200 - о грабежах, 1 194 - о незаконном обороте наркотических средств. По материалам этих дел к уголовной ответственности привлечено почти 15 000 преступников.

Кроме того, удалось сократить количество нераскрытых уголовных дел. За прошедшие 12 месяцев "глухарей" стало меньше почти на треть по сравнению с предыдущим годом. 

- Нередко прокуроры жалуются на недоработку следствия. В чем причины?

- Жалобы прокуроров на недоработку можно разделить на два блока. Во-первых, стали более жесткими процессуальные требования. Несколько лет назад закон был мягче к следователям. Сейчас все более строго регламентировано, планка поднялась в разы по качеству расследования, по соблюдению прав и свобод участников судопроизводства. Отсюда возможны и жалобы прокуратуры. Во-вторых, имеет значение и человеческий фактор. К сожалению, до реформы профессиональный уровень некоторых следователей оставлял желать лучшего. Да и зарплата все-таки была невысокой. За 10 000 рублей мало кто желал буквально ночевать на работе и трудиться без выходных.

- Как правило, большой резонанс в обществе получают уголовные дела о бандитизме. Какова ситуация с устойчивыми преступными группами в Свердловской области?

- В прошедшем году было направлено в суд три уголовных дела о бандитизме. Это достаточно много, поскольку по России за год всего лишь несколько десятков таких дел доходят до судов. Раскрытые нами преступления - это в основном дела прошлых лет (начала и середины 2000-х годов).

Так, в частности, в минувшем году была осуждена банда Кушкова (кличка Слон). Более двух лет (2008-2009 годы) преступники, вооруженные пистолетами и электрошокерами, нападали на жителей Екатеринбурга и Верхней Пышмы. При совершении преступлений они маскировались под сотрудников органов внутренних дел. Преступный квартет получил от 7 до 12 лет колонии строгого режима.

- Каким образом в 2011 году проходила работа по борьбе с коррупцией? Назовите наиболее коррупционные сферы.

- В 2011 году нами было направлено в суд 158 коррупционных дел. В частности, из года в год растет количество взяток. Чаще всего следователи сталкиваются с мздоимцами в сфере здравоохранения и образования. При этом следует отметить, что значительная часть взяток, особенно в отношении крупных чиновников, расследовалась органами СК России.

В минувшем году вместе с оперативниками следователи раскрыли и направили в суд дело в отношении начальника отдела контроля использования госимущества ТУ Росимущества в Свердловской области Ильи Трунилина. По версии следствия, он получил 100 тысяч рублей за предоставление федерального имущества в аренду коммерческой фирме без заключения соответствующего договора. И.Трунилину грозит до 7 лет лишения свободы. В минувшем году это наибольшая сумма мзды, проходившая по делам, которые вели сотрудники ГСУ.

- Есть ли в производстве Главного следственного управления дела о рейдерских захватах?

- Наиболее активный период такого способа передела собственности завершился. Этому способствовал законодатель, внесший в Уголовный кодекс РФ определенные карательные нормы за рейдерство. В 2011 году Главным следственным управлением расследовалось 4 уголовных дела о захватах. Из них три были направлены в суд. По одному делу уже вынесен обвинительный приговор - рейдер получил 3 года лишения свободы. По двум уголовным делам судебные слушания продолжаются.

- В последнее время в России все чаще звучат призывы о необходимости запретить ношение травматического оружия, которое превратилось в оружие для преступлений. Хотелось бы услышать Ваше мнение на этот счет. 

- Мое личное мнение - население не готово к ношению вообще какого-либо оружия. Правосознание и культура его ношения недостаточна. Оружие - это всегда большая ответственность. Даже у подготовленного человека с пистолетом появляется определенное чувство власти, безнаказанности. Не каждый способен с этим бороться. Примером тому стало уголовное дело в отношении "грейдерского" снайпера. В Екатеринбурге в ходе дорожного спора водитель Infinitу Тимур Мусаев из травматического пистолета подстрелил шофера грейдера. Пуля попала в глаз мужчине, потребовалась сложная операция. 15 июля водителя иномарки приговорили к 3 годам заключения.

Последствия применения травматического оружия могут быть достаточно серьезными. Поэтому я считаю, что нужно не запретить, но ужесточить требования к желающим приобрести его. А в случае каких-либо противоправных деяний с их стороны пистолет нужно изымать и впредь больше никогда не выдавать.

- С какими видами мошенничеств чаще приходится сталкиваться свердловским следователям? Есть ли сложности при изобличении аферистов?

- Наибольшее распространение в Свердловской области получило телефонное мошенничество. Такие преступления регистрируются ежедневно и далеко не по одному. В основном жертвами аферистов становятся пожилые люди. Мошенник по телефону сообщает пенсионерке о том, что ее внук попал в ДТП и для лечения либо на взятку силовикам нужны деньги. Раскрыть такие преступления крайне сложно, поскольку мошенники меняют sim-карты, используют в качестве "почтальонов" неосведомленных о преступлении лиц, деньги передаются им бесконтактным способом.

Тем не менее, есть примеры успешного раскрытия данной категории преступлений. Так, завершается расследование дела о мошенничестве в Нижнем Тагиле. Преступник, отбывающий наказание в колонии другого региона, оказался хорошим психологом. Его жертвами стали десятки нижнетагильцев, где он когда-то проживал. Жертвам аферист представлялся, в основном, следователем и сообщал, что их внук попал в неприятную историю. Для разрешения проблемы требовал от 10 тысяч до 50 тысяч рублей. В последующем посредники - ранее судимые знакомые получали деньги и часть отдавали организатору преступления.

В антирейтинге самых богатых мошенников первую строчку занимают банковские мошенники. Преступники берут кредиты, которые не собираются гасить. Договоры оформляются на номинальные фирмы либо на подставных граждан. На финишную прямую вышло расследование уголовного дела в отношении крупного банка. Вскоре аферисты, оформившие более 100 кредитов на общую сумму свыше 70 миллионов рублей, предстанут перед судом.

Сотрудники полиции продолжают разыскивать группу мошенников, которая обчистила одно из отделений Сбербанка на 160 миллионов рублей. Главными подозреваемыми по уголовному делу проходят 27-летняя Екатерина Ипатова, 43-летний Александр Иванов, 50-летний Андрей Храпов и 36-летний Вадим Балуев. Аферу удалось провернуть благодаря Е.Ипатовой, которая работала в банке и имела доступ к персональным данным и данным счетов клиентов. Деньги переводились на счета фирм-однодневок и обналичивались. Сейчас преступный квартет находится в международном розыске. Неотвратимость наказания - это не миф. Все преступники когда-либо ответят по закону, нужно лишь время.

- Много ли на Среднем Урале выявляется "финансовых пирамид"? 

- Как показывает практика, уральцы очень доверчивые. Несмотря на такие примеры, как МММ и подобные региональные аферы, процесс не остановился. В настоящее время расследуется уголовное дело в отношении основателей "Актив-Инвеста" Ильи Брылякова и Александра Харина, обманувших более 30 тысяч граждан практически во всех регионах страны. В суде рассматривается дело в отношении организатора финансовой пирамиды Юлии Шторх. В 2006 году екатеринбурженка создала кредитный потребительский кооператив граждан "Капитал Плюс". Через СМИ она активно рекламировала вклады организации "Молодежный", "Пенсионный" и "Жилищно-накопительный", обещая доход до 48% годовых. В 2006-2009 годах обвиняемой удалось "заработать" почти 78 миллионов рублей. Потерпевшими стали 222 среднеуральца.

- Сколько фальшивомонетчиков было задержано в минувшем году?

- Количество фальшивомонетчиков в минувшем году сократилось практически на четверть. В производстве свердловских следователей находилось 1 724 уголовных дела. В суд направили лишь уголовные дела о 22 преступлениях, что, тем не менее, на 20% больше по сравнению с предыдущим годом. Вычислить фальшивомонетчиков крайне проблематично. В 90% случаев фальшивки принимают в качестве оплаты и не замечается подделки. Их выявляют в банках, когда уже сложно восстановить весь путь движения подделки. Тем не менее, уже в текущем году удалось пресечь деятельность группы лиц, которые сбывали тысячерублевые фальшивки в Екатеринбурге и Свердловской области. Двое участников группы арестованы. Ведется следствие. 

- Как обстоят дела в Свердловской областью с наркопреступностью?

- В последние годы наблюдается тенденция к росту наркопреступлений. В минувшем году в суды ушло 1 200 уголовных дел данной категории. Наиболее сложные, изощренные преступления расследовались сотрудниками следственной части ГСУ. Они направили в суд 56 таких уголовных дел, в том числе 8 - в отношении наркогрупп. 5 уголовных дел с квалификацией по статье 210 УК РФ "Организация преступного сообщества". Так, в суд направлено громкое уголовное дело в отношении организатора преступного сообщества Килина, который, отбывая наказание в колонии, поставил на поток торговлю наркотиками. 

Следует отметить, что все большее распространение в последние годы получают синтетические наркотики, курительные смеси, которые, как правило, поступают из Китая почтовыми отправлениями. При этом члены наркогруппы все чаще договариваются о сделке через Интернет.

- Сталкиваетесь ли Вы в своей работе с пробелами в законодательстве? 

- Законодательство в принципе не может быть совершенным. Жизнь идет, меняются социальные, экономические условия, поэтому его постоянно нужно корректировать. 

На протяжении нескольких лет правоохранители настаивали на введении уголовной ответственности за создание фирм-однодневок. В конце 2011 года вступили в силу две новые статьи УК РФ (ст.173.1 "Незаконное образование юридического лица" и ст.173.2 "Незаконное использование документов для образования юридического лица", предусматривающие до 5 и 3 лет лишения свободы соответственно). Введение ответственности за такие преступления позволит успешнее бороться с экономическими преступлениями.

По моему мнению, требует упрощения процессуальное законодательство. Уголовно-процессуальный кодекс РФ разрабатывали при участии правозащитников. Главной идеей закона было создать такие условия для следствия, чтобы, не дай Бог, не пострадал невиновный. Но страдают теперь потерпевшие и правоохранительные органы. Процессуальное законодательство достаточно заорганизовано, много бюрократических препонов и, вместе с тем, есть пробелы, которыми пользуются мошенники, жулики, обвиняемые.

Но многие россияне обходят ее стороной, опасаясь нерадивых и жуликоватых застройщиков. По данным общественного движения "В защиту прав обманутых дольщиков Свердловской области", сейчас только в Екатеринбурге "заморожено" около 60 новостроек - свои квартиры в них пытаются вытребовать сотни дольщиков. Как не погореть на "долёвке" и по выгодной цене приобрести качественное жилье, в интервью "Уралинформбюро" рассказал директор агентства недвижимости "Атомстройкомплекс" Александр Матофаев. 

- Александр, какие советы можно дать желающим инвестировать деньги в долевое строительство? Как нужно подходить к выбору компании-застройщика?

- Снизить риски помогут несколько важных правил.

Во-первых, при поиске квартиры нужно обращать внимание на ее стоимость. Если цена резко отличается от рыночной, стоит задуматься - а сможет ли застройщик за небольшие деньги построить дом? Нужно понимать, что ниже себестоимости квадратного метра, которая сегодня по Екатеринбургу равна 40 -45 тысячам рублей (речь идет о строительстве без дополнительных обременений), жилье не купишь. Разве что цена вдруг упадет в результате каких-либо макроэкономических изменений.

Во-вторых, рекомендую потенциальным дольщикам, выбирая строительную компанию, обращать внимание на ее репутацию и достижения на рынке. Сегодня открыто огромное количество интернет-форумов, где можно почитать отзывы клиентов стройкомпаний и сделать необходимые выводы. Кроме того, на сайтах самих застройщиков зачастую есть разделы, где люди могут высказать свое мнение. Серьезные компании открыты для диалога и не скрывают объективных проблем, которые перед ними могут встать на любом этапе строительства. Прозрачность - это существенный повод для доверия.

В-третьих, следует выяснить, сколько лет компания находится на рынке. Может оказаться, что она появилась два месяца назад именно для строительства единичного проекта. А если при этом жилье предлагается по заниженной цене, то риск быть обманутым возрастает в разы.

Кроме того, советую обращать внимание на сервис, который предоставляется клиентам. Это показатель того, как организована работа в компании в целом. Если специалисты отдела продаж внимательны, вежливы, пытаются подобрать жилье в соответствии с вашими потребностями, значит, и сам застройщик старается в полном объеме выполнять свои обязательства перед дольщиками.

Еще один важный момент - наличие у компании разрешающих документов на строительство. Нужно внимательно их изучить, чтобы понять, имеет ли она право что-то возводить на данном участке. Это не сложно - можно привлечь профессионального юриста, который оценит возможные риски, исходя из представленных застройщиком документов.

Данные правила позволят покупателям понять, с кем они имеют дело и стоит ли платить деньги этой компании. Квартира - это, пожалуй, самая важная покупка, но, к сожалению, говорить, что потребительская культура, умение собрать и оценить все "за" и "против", на должном уровне, еще рано. 

У компании "Атомстройкомплекс" стандарты качества стали формироваться с момента ее возникновения, и постоянно модернизируются, как только на мировом рынке появляются технологии, способные это качество улучшить. Стандарты прописаны и представлены в открытом доступе на нашем сайте, где каждый с ними может ознакомиться. Это не просто маркетинговый ход, а система, которая позволяет клиентам разобраться, какое жилье они покупают. Кроме того, мы постоянно стараемся совершенствовать наши технологии и оптимизировать строительный процесс, чтобы квартиры стали еще доступнее. Такую работу, думаю, ведут все надежные крупные застройщики, которые хотят, чтобы их дома были качественными и пришлись по душе новоселам.

- Как Вы считаете, нужно ли на законодательном уровне предпринимать какие-то меры, чтобы предотвратить рост числа обманутых дольщиков? Например, сегодня федеральные чиновники ведут разговоры о необходимости страховать гражданскую ответственность застройщиков...

- Конечно, любая государственная инициатива носит определенно разумный характер. И всякая идея хороша, если она действительно создает оптимальные условия для работы и при этом затрагивает интересы как минимум двух сторон. Идею о страховании необходимо прорабатывать, учитывая в равной мере интересы и застройщиков, и их клиентов. Но любые подобные нововведения приводят к тому, что строительные компании вынуждены закладывать новые затраты в стоимость квадратного метра. Та же страховка в итоге ляжет на плечи покупателей жилья. 

- Александр, а каков портрет среднестатистического дольщика Вашей компании? Кто сегодня готов инвестировать деньги в жилищное строительство?

- Я бы охарактеризовал наших клиентов как людей, которые думают о своем будущем. То, что на стадии строительства приобретать жилье значительно выгоднее, понимают 95% покупателей.

Порядка половины дольщиков могут удовлетворить свои запросы в еде, одежде, а свободные средства готовы направить на улучшение жилищных условий. Если говорить о конкретных цифрах, то суммарный доход такой семьи составляет от 40-50 тысяч рублей в месяц. То есть каждый из супругов в среднем зарабатывает 20-25 тысяч. Зачастую такие люди в качестве подспорья одновременно с договором долевого строительства оформляют в банке ипотечный кредит.

Около 40% наших клиентов готовы за год выплатить всю стоимость квартиры, не прибегая к банковским займам. Многие из них таким образом инвестируют свободные средства, ведь недвижимость является одним из самых надежных и стабильных инструментов вложения. Сложно давать прогнозы, что будет с евро или долларом, с ценами на нефть и какие изменения ждут Россию после мартовских выборов Президента. Однако кризис 2008-2009 годов доказал, что стоимость жилья в любом случае будет расти - "железобетонные" инвестиции всегда в цене. 

- На каких условиях можно принять участие в долевом строительстве с "Атомстройкомплексом"?

- Условия стандартные: необходим первоначальный взнос в размере 30% от стоимости жилья, остальная сумма должна быть выплачена до окончания строительства. В нашей компании средний срок возведения дома - 1 год.

Первоначальный взнос нужен для того, чтобы понять платежеспособность клиента. При этом если порой нет необходимых 30%, мы стараемся идти ему на встречу и обговариваем индивидуальные условия приобретения жилья.

Также специалисты агентства недвижимости "Атомстройкомплекс" готовы помочь в оформлении банковского кредита - большинство сотрудников прошли сертификацию ипотечных брокеров. У нас налажены контакты со многими банками, в том числе и с Уральским отделением Сбербанка России, Газпромбанком, СКБ-банком, САИЖК. Также компания использует все инструменты льготных программ. При покупке жилья у нас клиенты могут использовать, к примеру, материнский капитал или военный сертификат.

- Что ждет дольщика, если он по тем или иным причинам не выполнил условия договора и не расплатился за квартиру в отведенный срок?

- Следует понимать, что процесс строительства жестко регламентирован. Застройщики тщательно планируют все расходы, и им важно сдать объект вовремя. Если по каким либо причинам сроки работ удлиняются, это ведет к увеличению затрат, что, разумеется, никому не выгодно.

Когда мы привлекаем людей в долевое строительство, мы стараемся в срок выполнить перед ними свои обязательства и, соответственно, ждем такой же отношения от дольщиков. К сожалению, прецеденты, когда человек не может вовремя произвести оплату, случаются. "Атомстройкомплекс" рассматривает каждый подобный случай в индивидуальном порядке. Если причина неуплаты объективная - например, банк задержал выдачу ипотеки или возникли трудности с получением материнского капитала, мы входим в положение покупателя.

Однако если никаких объективных причин неуплаты нет, в соответствие с законом и условиями договора, мы вправе расторгнуть договор. При этом дольщику возвращаются выплаченные деньги за вычетом возможной "неустойки", предусмотренной контрактом. Но, к счастью, таких случаев у нас почти нет - клиенты стремятся своевременно выполнять свои обязательства.

- Александр, какие интересные проекты "Атомстройкомплекс" сегодня готов предложить потенциальным дольщикам?

- В прошлом году наша компания построила 150 тысяч квадратных метров жилья. Задача на 2012 - возвести 180 тысяч. Интересных проектов - множество. Сегодня мы работаем практически во всех районах Екатеринбурга, и, думаю, каждый из наших будущих клиентов сможет подобрать подходящий для себя вариант.

Большой интерес вызывает строящийся комплекс апартаментов экономкласса на Эльмаше. В районе улиц Стачек - Фронтовых Бригад вырастут три современных 17-этажных дома. Первую очередь планируется сдать в конце 2012 года. Жилье в комплексе предлагается по цене в 43 000 рублей за "квадрат", в то время как средняя цена "первички" в мегаполисе - 55 000 рублей за квадратный метр. При этом новоселам не придется тратиться на ремонт и обустройство кухни - квартиры с чистовой отделкой оборудованы встроенной кухонной мебелью и шкафами-купе.

Также мы планируем продолжать освоение земельного участка в районе УНЦ - на пересечении улиц Чкалова - Краснолесья. Ведется активное строительство многоэтажек и на Ботанике, неподалеку от недавно открывшейся станции метро. 

Кроме того, ударными темпами возводится 16-этажный жилой комплекс на перекрестке улиц Уральская - Советская в Пионерском поселке. На Уралмаше вскоре вырастут дома, построенные "Атомстройкомплексом". В центре города - на пересечении улиц Куйбышева - Московская строится квартал бизнес-класса "Москва". 

Я перечислил только часть объектов, которые возводит "Атомстройкомплекс". В 2012 году мы намерены участвовать во всех проводимых земельных аукционах и продолжать радовать наших клиентов интересными предложениями.

Беседовала Мария ТРУСКОВА.

Тайны кредитной истории для читателей "Уралинформбюро" согласились раскрыть эксперты ведущих уральских банков - заместитель начальника управления безопасности ВУЗ-банка Наталья Шитова и директор департамента потребительского кредитования СКБ-банка Оксана Сивухина.

- В России существует порядка 30-40 бюро кредитных историй (БКИ). Каким образом банки ищут, где именно размещена информация о том или ином человеке?

Н. Шитова: Можно выделить три крупнейших кредитных бюро: Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), "Эквифакс кредит сервисиз" и Объединенное кредитное бюро (ОКБ). Истории их создания разные: какие-то изначально создавались как самостоятельное бюро, какие-то были созданы при банках. Федеральный закон №128 "О кредитных историях" обязывает банки с 1 марта 2006 года предоставлять данные о кредитах своих клиентов хотя бы в одно кредитное бюро. ВУЗ-банк передает информацию в Национальное бюро кредитных историй и "Эквифакс кредит сервисиз". В Центральном каталоге кредитных историй хранится информация о том, в каком кредитном бюро имеется кредитная история гражданина.   

- Как происходит процедура передачи данных в бюро и какая информация туда отправляется?

Н. Шитова: Данные о клиенте и о его кредитных обязательствах банк может предоставить в кредитное бюро только с письменного согласия клиента. Передача информации происходит сразу после оформления кредитного договора. В бюро предоставляются сведения о сумме кредита, датах начала и окончания кредитного договора, данные о регулярности платежей, о просрочках. Штрафы отдельно в кредитной истории не отображаются - они входят в суммы, выплаченные по кредитному договору. Если клиент является должником и задолженность была взыскана по судебному решению, это тоже отражается в кредитной истории. 

Передаваемые в кредитные бюро личные данные определены законом - это ФИО, дата и место рождения, паспортные данные, место прописки и проживания, телефоны. То есть это та информация, которая позволяет точно определить, какому гражданину принадлежит эта кредитная история.

О. Сивухина: В БКИ передается вся информация, касающаяся исполнения заемщиком своих обязательств в период кредитования: о сумме и сроке займа, о дате внесения очередного платежа, о дате погашения кредита. Информация всех БКИ консолидируется в Центральном каталоге кредитных историй.  

- Могут ли банки, получив на руки кредитную историю потенциального клиента, увидеть, в каких именно банках он ранее брал кредит?

О. Сивухина: Нет, в кредитной истории не отображаются названия банков, в которых заемщик оформлял кредит.

Н. Шитова: Кредитные истории, предназначенные для банков, не содержат информации о кредиторах. Наши специалисты видят только количество кредитов, суммы, даты выдачи и погашения, выплаченные суммы и качество платежей - с просрочкой они были погашены или нет.

- Насколько мне известно, в каждой кредитной истории существуют обозначения в виде букв и цифр. Поделитесь, пожалуйста, что они означают?

О. Сивухина: Каждая буква означает количество дней задержки платежа по кредиту. 

Н. Шитова: В каждом кредитном бюро принята своя структура кредитного отчета. В НБКИ данные о платежах обозначены буквами и цифрами, в "Эквифаксе" и ОКБ - только цифрами. При этом в каждой кредитной истории имеются пояснения. Например, буква А или цифра 1 означают просрочку по платежу от 1 до 29 дней, цифра 2 - от 30 до 59 дней, 3 - от 60 до 89 дней, 4 - от 90 до 119 дней, 5 - более 120 дней, 7 - регулярные платежи с просрочкой, 8 - взыскание оплаты залогом, 9 - безнадежный долг, который передан на взыскание.

- Что такое "плохой заемщик" для вашего банка? В каких случаях вы отказываете клиенту после анализа его кредитной истории?

Н. Шитова: ВУЗ-банк придерживается принципа индивидуального подхода к каждому клиенту. Мы анализируем кредитную историю, беседуем, стараемся понять причину просроченных платежей, что позволяет принимать взвешенное решение. Если клиент имеет несколько кредитов и все они имеют статус "просрочен", то, скорее всего, решение банка будет не в его пользу, ведь очень важно выполнять свои кредитные обязательства и платить своевременно.

- Бытует мнение, что при оформлении потребительских займов кредитная история оценивается более жестко, чем при получении ипотеки или автокредита, так как покупаемые квартира или машина являются залогом...

Н. Шитова: Положительная кредитная история в любом случае позитивно сказывается на принимаемом решении. Специалистам банка важно понять возможности клиента делать платежи вне зависимости - ипотека ли это, автокредит или обычный потребительский кредит.

О. Сивухина: Кредитная история принимается во внимание при любом кредите, в том числе и при ипотеке, вне зависимости от суммы, размера первоначального взноса и наличия залога. Правила одинаковы для всех клиентов.

- Если у человека чистая кредитная история, то есть ранее он ни разу не оформлял заем, как решается вопрос предоставления ему кредита в вашем банке?

Н. Шитова: В этом случае кредитный менеджер беседует с человеком, проверяет его документы, анализирует платежеспособность и принимает решение.

О. Сивухина: Банк учитывает не только кредитную историю заемщика, но и многие другие факторы: возраст клиента, стаж работы, размер дохода, запрашиваемую сумму. Поэтому даже если клиент берет кредит впервые и не имеет кредитной истории, банк вынесет решение на основании этих факторов.

- Действительно ли имеются прецеденты, когда банки намеренно предоставляют в БКИ недостоверные сведения о своих клиентах, чтобы они негативно воспринимались в других финорганизациях и были вынуждены обращаться за кредитом только в этот банк?

Н. Шитова: Мне о таких случаях неизвестно. Наш банк отвечает перед своими клиентами за достоверность данных, передаваемых в кредитные бюро.

- Как гражданин может ознакомиться со своей кредитной историей?

О. Сивухина: Для этого необходимо получить в Центральном каталоге кредитных историй информацию о том, в каком именно БКИ хранятся его данные. В любом из бюро раз в год можно бесплатно получить информацию о своей кредитной истории. Она является конфиденциальной и предоставляется только самому субъекту кредитной истории. Заемщик может оспорить содержащуюся в документе информацию, подав заявление в БКИ. В течение 30 дней проводится проверка, и при необходимости бюро обновляет кредитную историю. 

Н. Шитова: Гражданин имеет право обратиться в кредитное бюро, в котором сформирована его кредитная история, получить свою историю 1 раз в год бесплатно. Традиционно для того, чтобы получить ее, необходимо оформить запрос, заверить его у нотариуса и направить в кредитное бюро, а затем получить документ по почте.

ВУЗ-банк заключил агентское соглашение с НБКИ и "Эквифакс кредит сервисиз", что позволяет нам предоставлять кредитные истории нашим клиентам в течение часа. Необходимо прийти к нам в офис, представить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, заполнить запрос, получить свою кредитную историю и консультацию менеджера. Данная услуга предусмотрена тарифами нашего банка.

Мы рекомендуем гражданам проверять свои кредитные истории, так как возможны ошибки при передаче данных из банка в бюро, при загрузке информации в системы.

- Некоторые банки, например "Русский стандарт", хранят свои истории в собственном бюро. Может ли человек с ними ознакомиться?

Н. Шитова: По закону каждый банк обязан передавать данные хотя бы в одно кредитное бюро. "Русский Стандарт" работает с одноименным кредитным бюро. Оно, согласно федеральному закону, также предоставляет своим клиентам кредитные истории 1 раз в год бесплатно - необходимо просто обратиться в это бюро.

- Как долго информация хранится в бюро кредитных историй?

Н. Шитова: Кредитная история хранится в бюро 15 лет. Поэтому вся информация - как положительная, так и негативная будет характеризовать человека долгое время. 

- Бывают ситуации, когда клиент думает, что полностью оплатил заем, и не знает о том, что у него остается непогашенной небольшая часть суммы. При этом специалисты банка не информируют об этом - долг может "всплыть" даже через год или два. Получается, кредитная история безнадежно испорчена?

Н. Шитова: Именно поэтому и надо контролировать свою кредитную историю. При закрытии кредита следует позвонить в банк и уточнить информацию, также можно запросить справку о погашении задолженности. Если все-таки заемщик стал по незнанию должником, то может оспорить это и даже судиться с банком-кредитором.

Беседовала Мария ТРУСКОВА

По оценкам экспертов, от 200 до 300 компаний могут покинуть рынок в связи с новыми требованиями к уставному капиталу. Оставшимся придется перестроить свою деятельность по новым законам. О том, как выжить в сложившихся условиях и при этом добиться успеха, в интервью "Уралинформбюро" рассказал директор филиала компании РОСГОССТРАХ в Свердловской области Вадим Каточиков.

- Вадим Андреевич, в этом году компания РОСГОССТРАХ отметила 90-летие. С какими результатами свердловский филиал подошел к этой дате?

- Результаты хорошие - РОСГОССТРАХ по-прежнему является абсолютным лидером на региональном рынке. Мы опережаем ближайшего конкурента по объему сборов практически в три раза. В целом по всем видам страхования компания занимает 20% среднеуральского рынка. Сбор премий по итогам 9 месяцев 2011 года составил порядка 2 миллиардов рублей, увеличившись по сравнению с тем же периодом 2010 года на 16%. По "автогражданке" наша доля - 40%. То есть почти каждый второй житель Свердловской области застрахован по ОСАГО в нашей компании.  

- К юбилею РОСГОССТРАХ дал своим клиентам и сотрудникам 90 обещаний по улучшению сервиса. Какие самые яркие Вы можете выделить?

- Особо хочется акцентировать внимание на следующем обещании: все, кто родился 6 октября 2011 года - в день рождения нашей компании, получат в подарок полисы страхования жизни. Сейчас мы собираем информацию по Свердловской области о новорожденных и будем вручать их родителям страховки.

Как и обещали, развиваем интернет-сервис. На нашем сайте можно рассчитать стоимость полиса, высказать свое мнение в разделе "Предложения и жалобы". Только в Свердловской области у нас 600 тысяч клиентов, и нам важно мнение всех этих людей.

- Наверное, улучшение клиентского сервиса поможет компании РОСГОССТРАХ завоевать еще большую долю рынка? Даже в кризис 2008-2009 годов на Среднем Урале она выросла.

- В кризис многие компании покидали рынок, и их клиенты перешли в другие компании, в том числе и в РОСГОССТРАХ. Во многом именно за счет этого мы продемонстрировали серьезный рост в кризисные годы. В среднесрочной перспективе мы планируем довести долю компании на региональном рынке до 30%. Но, подчеркну, это произойдет не сразу. Сейчас мы нормально развиваемся. Слишком большие темы роста - не есть хорошо, они требуют серьезных вложений: мало заполучить клиента, надо его еще и качественно обслуживать.

- Но с 1 января 2012 года ужесточаются требования к уставному капиталу страховых компаний. Для организаций общего страхования он должен будет увеличиться в 4 раза - до 120 миллионов рублей. Возможно, клиенты страховщиков, которые не смогут выполнить эти требования, придут в РОСГОССТРАХ?

- Сегодня на российском рынке работают 587 компаний. Порядка 280 из них до сих пор не заявили о том, что смогут привести уставный капитал в соответствие с законодательством. То есть покинуть рынок может треть компаний. Но в этом мы не видим ничего страшного. Из числа компаний, работающих на рынке на 1 сентября 2011 года, на первые 100 компаний приходится 90,6% рынка (с учетом ОМС), а на первые 50 компаний - 80% рынка. Более 40 компаний за первое полугодие собрало 0 рублей страховых премий. Подавляющее большинство аутсайдеров обладает 1-3 филиалами. Мы думаем, что клиенты даже не заметят потери этих "бойцов".

Мы ожидаем увеличения нашей доли, в том числе и за счет перетока клиентов. Однако повторюсь: мы не стремимся завоевать весь рынок и очень избирательно подходим к тому, какие направления стоит развивать, а какие - нет. 

- Сегодня, по разным оценкам, средняя выплата по ОСАГО составляет 23-25 тысяч рублей. Однако вскоре клиентов ждут более весомые выплаты. Госдумой РФ одобрен в первом чтении законопроект о повышении лимита выплат по "автогражданке". До 400 тысяч рублей будет компенсироваться за ущерб имуществу каждого пострадавшего в аварии и до 500 тысяч - за вред, причиненный здоровью или жизни. Сейчас эти суммы в три-четыре раза меньше. В связи с этим Российский союз автостраховщиков заявляет о необходимости повысить базовый тариф по ОСАГО на 54%. Как Вы считаете, будут ли посильны такие затраты для россиян?

- Базовый тариф по "автогражданке" сегодня остается на уровне 2003 года - конечно, его необходимо менять. Но не следует воспринимать это только как повышение цены для потребителей - объем ответственности страховщиков также существенно возрастет. Лимит выплат за вред, причиненный жизни и здоровью, увеличится с 240 тысяч до полумиллиона рублей. Хотя 500 тысяч - слишком низкая цена для человеческой жизни, но правительство пока не решается еще больше увеличить лимит, так как стоимость полиса будет слишком велика. 

Безусловно, полис подорожает, но давайте будем объективны. Во-первых, это не просто подорожание, а серьезное расширение лимитов выплат, то есть ответственности страховых компаний в случае наступления страхового события. И лимит выплаты, как вы понимаете, несоизмерим с суммой, заплаченной за полис. Во-вторых, все-таки мы говорим не о цене хлеба, а о цене содержания автомобиля - это немного разные вещи. Покупая автомобиль, человек понимает, что его содержание налагает на него определенные обязательства и требует соответствующих затрат - бензин, запчасти, техосмотр, сервисное обслуживание, страхование...

И в-третьих, хочу напомнить, что в начале 2003 года, когда вступил в силу закон об ОСАГО, 92-й бензин стоил 10 рублей за литр, сегодня в Екатеринбурге он стоит порядка 25,5 рубля. Но мы видим на улицах регулярные пробки, люди не отказываются ездить на машинах - их число в городе только растет. Поэтому, надеюсь, люди все же с пониманием отнесутся к повышению базового тарифа. 

- Вадим Андреевич, какие еще законодательные изменения ждут страховой рынок в 2012 году?

- Следующий год будет очень интересным. С 1 января начнет действовать закон об обязательном страховании опасных производственных объектов. Наша компания к этому активно готовится. В России почти все крупные предприятия - частные, и государство не может и не должно отвечать за тот вред, который они могут причинить третьим лицам или окружающей среде. Наша страна уже столкнулась с огромным количеством техногенных катастроф - таких, например, как трагедия на шахте Распадской или авария на Саяно-Шушенской ГЭС, где погибло и пострадало много людей и был нанесен крупный ущерб и государству, и третьим лицам. У государства в этой ситуации два возможных выхода - либо возмещать последствия таких аварий из федерального бюджета, либо - через страхование. Новый закон призван создать для каждого предприятия своего рода финансовую "подушку" на случай аварии или опасного инцидента.

Еще один закон, который вступит в силу с Нового года, - о сельскохозяйственном страховании с господдержкой. Этот закон следует воспринимать как важную социальную меру. Сельхозтоваропроизводители не всегда могут создать резервные фонды на случай неурожая. Фактически, для многих неурожай - это банкротство. Мы надеемся, что сельхозтоваропроизводители осознают необходимость защиты бизнеса от неблагоприятных погодных условий и начнут защищать эти риски с помощью страхования, а не надеяться на помощь со стороны правительства. Тем более что 50% от начисленной страховой премии будет оплачиваться государством.  

И наконец, готовится к принятию закон об обязательном страховании перевозчиков. Мы летаем на частных самолетах, плаваем на частных теплоходах, а отвечает в случае ЧП опять же государство, так как перевозчикам не хватает денег на покрытие убытков. Яркий пример - затонувшая "Булгария", на борту которой погибли более ста человек. Необходимость страховать ответственность перевозчиков продиктована временем.  

- На уровне Правительства ведутся разговоры о том, чтобы ввести обязательное страхование застройщиков, работающих на рынке долевки. Как Вы считаете, необходимо ли такое нововведение и готовы ли страховщики в случае банкротства девелопера достраивать дом или возвращать средства обманутым дольщикам?

- Я считаю, не надо бросаться из крайности в крайность. Не нужно перекладывать ответственность за всё на страховые компании. Я придерживаюсь позиции, что обязательно страховать следует только те процессы, которые от человека не зависят, - это катастрофы, спровоцированные природными катаклизмами, техногенные аварии. 

Я склоняюсь к тому, что сами застройщики должны анализировать свои финансовые риски. Можно, конечно, обязать страховые компании отвечать и за них, но это попросту расслабит строителей - они будут уверены, что в любом случае за них заплатят.

Сегодня страховщики практически не работают на этом рынке, поскольку реально оценить риски при долевом строительстве практически невозможно, а покрывать вред, причиненный жуликами, за счет страховых компаний - это неправильно.

- Вадим Андреевич, какие страховые продукты сегодня наиболее востребованы на рынке?

- Активно продолжают развиваться традиционные направления - страхование имущества физических лиц, корпоративное страхование, ипотечное страхование. Все активнее люди приобретают и полисы страхования жизни.

- Но когда мы встречались с Вами год назад, Вы говорили, что страхование жизни в России не пользуется популярностью...

- Да, и если сравнивать объемы рынка страхования жизни в России и на Западе, то наши цифры несопоставимы с западными, где это один из самых востребованных видов страхования. Тем не менее и в России в 2011 году интерес к этому продукту вырос в разы. Мы считаем это направление очень перспективным и будем продолжать его развивать. Наши агенты постоянно работают с населением, объясняют, для чего нужен этот продукт, и результаты не заставляют себя ждать. 

Страховые компании могут конкурировать с банками на рынке частных инвестиций. Человек, доверив нам деньги, получит больший доход, чем если бы он положил средства на депозит в банке. Например, у нас доходность превышает 10,5% годовых. Причем это же не только накопление, но еще и рисковая составляющая - человек знает, что если с его здоровьем что-то случится, он получит страховую выплату. Договор страхования жизни можно заключить на срок от 5 до 25 лет. 

- Какие еще задачи РОСГОССТРАХ ставит на ближайшую перспективу?

- Наша основная цель - улучшение клиентского сервиса. В 2011 году РОСГОССТРАХ произвел ребрендинг дочернего "Русь-Банка" - теперь он называется РОСГОССТРАХ БАНК. В перспективе мы планируем в наших офисах предоставлять продукты этого банка, а в финансовой организации в свою очередь появятся специалисты по страхованию. Также к услугам наших клиентов был открыт Негосударственный пенсионный фонд "РГС". Мы хотим, чтобы в компании РОСГОССТРАХ человек мог получить полный комплекс финансовых услуг.

Беседовала Мария ТРУСКОВА

Индексы ММВБ и РТС на протяжении всего месяца то росли, то резко снижались. Страны Европы пытаются бороться с кризисом, но некоторые из них, такие как Греция и Италия, в этом не преуспевают и сегодня находятся на грани дефолта. Ухудшилась ситуация и в США - прогноз по суверенному кредитному рейтингу страны был изменен на "негативный". Основные события месяца по традиции прокомментировал "Уралинформбюро" начальник управления финансовых рынков ОАО "ВУЗ-банк" Игорь Соломатин.

- Игорь, на днях международное рейтинговое агентство Fitch изменило прогноз по суверенному кредитному рейтингу США со "стабильного" на "негативный". В агентстве заявили, что понижение вызвано неспособностью Конгресса договориться о мерах по сокращению бюджета. При этом сам кредитный рейтинг США Fitch оставило на максимально высоком уровне - "Ааа", однако агентство предупреждает, что и он может быть понижен, если американские власти не выработают "заслуживающий доверия" план по сокращению бюджетного дефицита. На ваш взгляд, почему сам рейтинг не был изменен сейчас?

- Я думаю, что Fitch изменило только прогноз, а не сам рейтинг, по ряду соображений. Во-первых, агентство явно не хотело попасть под волну критики со стороны государства, как Standard & Poor's после снижения рейтинга США в августе 2011 года.

Во-вторых, такое решение дает возможность в будущем занять выгодную для агентства позицию. Если будет плохо, то можно сказать: "Мы предупреждали, и сейчас будем думать о понижении рейтинга". Если будет хорошо, то Fitch заявит: "Мы надеялись на лучшее и рейтинг не понизили, а сейчас улучшим прогноз". 

В-третьих, на решение агентства могли повлиять политические моменты. Например, рекомендации государственных представителей быть менее категоричными в высказываниях

В любом случае такое решение более выгодно как для агентства, так и для государства по сравнению с решением S&P о понижении рейтинга.

В этот раз аналитики Moody's также оставили первоклассный американский рейтинг без изменений, предупредив о возможном понижении, если власти страны предпримут попытку урезать либо отменить автоматическое сокращение расходов.

- Совет министров финансов еврозоны одобрил выделение Греции шестого транша внешней финансовой помощи. Можно сказать, что страна избежала дефолта?

- Действительно, 8 миллиардов евро должны поступить от государств Евросоюза и Международного валютного фонда. Мне кажется, это решение было предсказуемым. Оно может способствовать лишь некоторому сглаживанию экономической ситуации в еврозоне.

- Также в ноябре был озвучен доклад Организации экономического сотрудничества и развития, согласно которому мировая экономика приближается к "темным временам".

- Трудно комментировать такое заявление. Пессимистические прогнозы имеют место быть, и сейчас их даже, как мне кажется, больше, чем оптимистических. В общем, такое развитие ситуации возможно.

- Но есть мнение, что во многом сегодня ситуация нагнетается искусственно...

- Соглашусь с этим. Во времена войн, кризисов и паники всегда находились те, кто на этом зарабатывал. "Кому война, а кому мать родная", так сказать.

Появились публикации в СМИ, которые предполагают, что три рейтинговых агентства (Fitch, Standard and Poor's и Moody's), используя свою монополию на этом рынке услуг, оказали влияние на развитие кризиса в 2008 году. Также высказывается мнение, что и сейчас они провоцируют новый кризис, снижая рейтинги Греции, Ирландии, Португалии, Испании, Италии.

Кроме того, довольно много пессимистических публикаций и от других организаций. Взять, к примеру, тот же доклад Организации экономического сотрудничества и развития или заявление главы ритейлера Next лорда Саймона Волфсона об объявлении конкурса на "лучший сценарий смерти евро".

- Экономическую стабильность России тоже поставили под вопрос? Минфин заявил, что в случае нового витка кризиса страна прибегнет к запасам. Размер резервного фонда сегодня составляет 1 триллион рублей, а Фонда национального благосостояния - 2,7 триллиона. Но эксперты отмечают, что "подушка безопасности" заметно сдулась с кризисного 2008 года.

- Резервы для того и создаются, чтобы ими можно было воспользоваться в случае необходимости. Само по себе их использование не несет, как мне кажется, негатива. Другое дело, как используются бюджетные средства и насколько это использование рационально, чтобы заимствования из резервных фондов были не катастрофичными для этих фондов и достаточными для стабилизации ситуации.

Однако пока ситуация вполне стабильная. В интервью Reuters замминистра экономического развития РФ Андрей Клепач сообщил, что экономика России не останется в стороне от проблем еврозоны. В то же время, по его словам, чистый приток финансовых средств ожидается в стране после президентских выборов - во второй половине 2012 года, когда инвесторы смогут оценить стабильные фундаментальные характеристики российской экономики. Финансовый кризис в Европе имеет все шансы обернуться в экономический, но Россия, по мнению Клепача, окажется в сравнительно лучшем положении. Рецессия для РФ - маловероятный сценарий и возможна в 2012 году только при условии снижения цен на нефть до 60-70 долларов за баррель. Я разделяю эту точку зрения. Пока основными источниками дохода в государственный бюджет остаются природные ресурсы, экономическая ситуация в России будет зависеть от цен на них.

Интервью подготовила Мария ТРУСКОВА

Катастрофическая ситуация с нехваткой дошкольных учреждений характерна для многих российских регионов. В целом по стране 2 миллиона малышей ждут свободных мест в детсадах. И это только официальная статистика, реальные цифры наверняка больше. Отчаявшиеся родители в октябре 2011 года провели голодовку в двадцати городах. Но, по сути, она стала гласом вопиющего в пустыне.

Дефицит мест в детских садах обозначился в середине 1990-х. Тогда многие крупные предприятия и муниципалитеты стали избавляться от объектов соцкультбыта - загородных детских лагерей, дворовых клубов и детских садов. Выстраиваемая десятилетиями система дошкольных и внешкольных учреждений рухнула.

Региональные власти вынуждены решать детсадовский вопрос, но получается далеко не у всех. Эффективно работают на Южном Урале. Ситуация там, конечно, не идеальная, но гордиться есть чем. Как рассказал в интервью "Уралинформбюро" министр образования и науки Челябинской области Александр Кузнецов, в 2010 и 2011 годах регион уверенно занимает первое место среди субъектов Уральского федерального округа по охвату малышей дошкольным образованием: 77,6% к общему числу детей до 7 лет.

- Александр Игоревич, сколько южноуральских малышей ждут своей очереди в детсад?

- Сегодня в Челябинской области проживает 289 тысяч детей дошкольного возраста (от 0 до 7 лет). Из них чуть более 188 тысяч являются воспитанниками детских садов. Своей очереди ожидают 55 тысяч детей. Большинство из них (75%) - младше трех лет.

- Чем им можно помочь?

- В числе мер, принимаемых сегодня для расширения доступности дошкольного образования, преобладают малозатратные способы создания дополнительных мест: рациональное использование помещений образовательных учреждений, возврат в систему зданий, ранее использовавшихся не по назначению. Сегодня дошкольные отделения располагаются на базе более 100 школ Челябинской области, с 2006 года также более 100 зданий детских садов было возвращено в систему и используются по назначению. Ведется строительство новых зданий, но небольшими объемами: в 2011 году сдается 2 новых детских сада. В 2012-2014 годах строительство новых учреждений будет активизировано, при этом особое внимание мы уделим модульным и быстровозводимым зданиям.

- С чем связан интерес к модульному строительству ДОУ?

- Этот вопрос мы прорабатываем совместно с министерством строительства, инфраструктуры и дорожного хозяйства Челябинской области, главами городов и районов. Первый модульный детсад планируется ввести в строй уже в начале 2012 года в поселке Атлян (Миасский городской округ). По предварительным оценкам, создание одного места в таком садике обойдется в 350 тысяч рублей, что почти вдвое меньше по сравнению с типовыми блочными зданиями. На сегодняшний день этот способ строительства новых зданий наименее затратный как в финансовом, так и временном планах. По такому пути ранее пошла система здравоохранения: из модулей построены суперсовременные диагностические и кардиоцентры в области.

- А какой объем бюджетных средств выделяется на решение проблемы?

- В этом году из областного бюджета направлено 211 миллионов рублей на открытие более 4 тысяч дополнительных мест в детсадах. Действует программа "Поддержка и развитие дошкольного образования в Челябинской области" на 2010-2014 годы, в соответствии с которой поддержка открытия дополнительных мест в 2012-2014 годах составит 6,3 миллиарда рублей.

- Детсадов будут строить больше - это существенный плюс. А как вы будете решать проблему с кадрами?

- К сожалению, даже в условиях сокращения рынка труда и роста безработицы в дошкольных образовательных учреждениях наблюдается большое количество вакансий. 4-5% штатных должностей педагогического персонала не укомплектованы. У нас с 2007 года воспитателям детсадов ежемесячно доплачивают по 1 000 рублей из средств областного бюджета. С 1 сентября 2011 года фонд оплаты труда муниципальных детских садов увеличился на 30%, а всего с начала года - на 38%.

Увеличен и набор абитуриентов на дошкольные специальности педколледжей и вузов. Подготовка кадров с высшим образованием организована на факультетах Челябинского государственного педагогического университета и Магнитогорского государственного университета, воспитателей готовят в 4 колледжах области. Большое внимание уделяется подготовке управленческих кадров в сфере дошкольного образования. В вузах Челябинской области открыто две магистратуры по направлению "Менеджмент в дошкольном образовании". Мы надеемся, что принимаемые нами меры в ближайшие годы улучшат ситуацию с кадрами.

- И наконец, ваш прогноз: когда в регионе будет полностью ликвидирована очередь в детсады?

- В целом ряде городов и районов Челябинской области очередь практически отсутствует уже сегодня. Например, в Златоусте, Локомотивном, Снежинске, Озерске, Трехгорном, Южноуральске, Катав-Ивановском, Кизильском, Кунашакском, Нагайбакском, Троицком, Уйском, Чебаркульском, Чесменском районах. В отдельных территориях области срок ожидания в очереди составляет не более одного года (Карабаш, Верхнеуральский, Еткульский, Кусинский, Нязепетровский, Пластовский, Саткинский районы). 

Реально мы можем говорить о том, что к 2015 году в самых проблемных территориях региона сроки ожидания очереди в детский сад будут сокращены до 1-1,5 лет, если мы откроем дополнительно 20 тысяч мест, как запланировано в областной целевой программе.

Отмечу, что, как будет развиваться промышленность, как будет наполняться бюджет, соответственно такие возможности будут и для развития социальных отраслей, в том числе системы дошкольного образования.

Беседовала Анна ХОРЬКОВА

Пример успешного менеджмента "импортируют" из Швеции, а вот экспансии за пределы УрФО пока не будет - в шести регионах федерального округа есть где развернуться. В интервью "Уралинформбюро" Председатель Правления ВУЗ-банка Андрей Золотухин рассказал, кто не сможет получить кредит в этом банке, какие процентные ставки ждут россиян, и назвал имя шведского банка-новатора.  

- Андрей Александрович, в этом году ВУЗ-банк отпраздновал 20-летие. Каких успехов удалось достичь к юбилею?

- Далеко не все уральские банки дожили до своего 20-летия. Для нас отметить такой юбилей - большая гордость. Это достижение и акционеров, и сотрудников банка. У нас сейчас работает свыше 1 300 человек, и каждый из них вносит свой вклад в развитие компании.

По итогам 2011 года мы покажем существенный рост, особенно в сегментах работы с физическими лицами и субъектами малого и среднего предпринимательства. По объему вкладов, думаю, продемонстрируем рост в 30-40%. Кредитный портфель вырастет в 1,5 раза.

Основное наше достижение - существенное расширение филиальной сети. Сегодня в УрФО функционирует 40 отделений банка, и их число будет расти. Только в 2011 году было открыто 12 подразделений. Новые офисы ВУЗ-банка появились в Серове, Нижнем Тагиле, Полевском, Первоуральске.

В 2012 году мы намерены открыть еще 15-20 отделений. В том числе в Югре (Ханты-Мансийск, Сургут, Нижневартовск) и на Ямале (Ноябрьск). Также мы будем развиваться в Челябинской области - откроем там 3-4 отделения. У нас уже есть три офиса в столице Южного Урала, четыре - в Магнитогорске и два - в Миассе. Однако перспективных городов еще много.

Наша цель - к 2015 году открыть 100 отделений. При этом за пределы Уральского федерального округа мы пока выходить не планируем - здесь еще есть значительное количество не охваченных нами населенных пунктов. Мы стремимся в ближайшей перспективе войти в тройку крупнейших банков в сегменте розничного и малого бизнеса в каждом регионе нашего присутствия. 

- В связи с переносом бизнеса в регионы, наверное, изменилась стратегия управления банком?

- Действительно, сегодня мы уже не городской банк, а региональный - за пределами Екатеринбурга находится более 60% нашего бизнеса. Поэтому теперь полномочия мы стараемся отдавать нашим управленцам "на местах" - управляющим и региональным директорам. Но вместе с полномочиями к ним переходит и ответственность за бизнес, отношения с клиентами, подбор кадров. Мы стремимся к ситуации, когда 80-90% вопросов, в том числе нестандартных, связанных с кредитованием, привлечением вкладов и другими операциями, решаются на месте командами отделений. Они хорошо ориентируются в городе, где работают, и поэтому понимают, как наиболее эффективно построить там работу. Но при этом, конечно, за головным банком остается контроль за деятельностью отделений, соблюдением нашего клиентского предложения и стандартов обслуживания. Для этого постоянно действуют метод "тайного покупателя" и опросов наших клиентов по лояльности к банку. 

Несомненно, такая стратегия управления требует больших вложений в обучение персонала - каждый наш сотрудник, особенно будущий управленец, проходит специальные курсы в учебных центрах. Кроме того, при приеме менеджеров на работу мы проводим строгий конкурсный отбор по технологии ассессмент-центров.

Основную ставку мы делаем на комфортное обслуживание, которое должен обеспечивать клиентам наш персонал. Если человек пришел к нам однажды, например, за кредитом, мы стремимся удержать его и после погашения им займа высоким уровнем сервиса. К слову, в небольших городах на 50-100 тысяч жителей нам даже не нужна реклама. Как правило, через год после открытия офиса 60% клиентов приходит в него по рекомендации знакомых. Мы всегда учитываем пожелания и замечания наших клиентов и стараемся совершенствовать и уровень обслуживания, и наши продукты.

- Недавно ВУЗ-банк открыл свою группу в соцсети "ВКонтакте". Стараетесь быть ближе к клиентам в интернете?

- Конечно. Для нас это способ общения с людьми. С помощью социальных сетей нам проще понимать желания потребителей. Большинство недовольных клиентов ленятся или стесняются требовать жалобную книгу - выразить свое недовольство им проще в том же "ВКонтакте". 

Соцсети - существенный источник получения информации, и мы планируем, что будем развивать направление так называемого краудсорсинга, чтобы совершенствовать свои продукты и услуги. Это направление является частью стратегии финансовой группы "Лайф", куда входит ВУЗ-банк. Страничка группы уже есть в сети "Одноклассники".

К слову, интернетом сегодня пользуются многие жители крупных городов. За передовыми технологиями - будущее. Поэтому в 2011 году мы усовершенствовали интернет-банк, который является общим для банков ФГ "Лайф". Поменялся не только интерфейс, как может показаться на первый взгляд, но и добавилось много новых функций.

- Андрей Александрович, а какие продукты ВУЗ-банка сегодня наиболее востребованы?

- Наибольшей популярностью, без сомнения, пользуются кредиты. Кредиты вообще - это двигатель экономики, который увеличивает потребление, спрос и запускает механизм экономического роста. В период и после кризиса банки ограничивали их выдачу, в том числе и по причине, когда многие люди теряли работу и постоянный доход. Сейчас же ситуация изменилась и спрос на кредиты вырос. Но для нас кредиты -  своего рода мостик к клиенту. По сути, мы получаем клиента через кредит, а потом предлагаем ему другие продукты: интернет-банк, депозиты, переводы. Человек должен понимать, что у нас он может получить любую необходимую услугу. Наша цель - выстраивание долгосрочных отношений с клиентом.

- Насколько я знаю, ВУЗ-банк начал практиковать индивидуальный подход к каждому заемщику при оформлении кредита?

- Да, мы предлагаем клиенту кредит на индивидуальных для него условиях. Он может сам выбрать день погашения кредита, срок действия договора, размер ежемесячного платежа. Мы не заставляем человека тратить время на сбор всевозможных справок - специалисты кредитно-аналитической службы сами собирают всю основную информацию.

При этом решение по кредиту принимает непосредственно кредитный менеджер, который проводит интервью с каждым потенциальным заемщиком. Прямо в присутствии клиента специалист может позвонить ему на работу или родственникам, чтобы перепроверить сказанную им информацию. Для нас главное в клиенте - его честность.

- Есть ли шанс у клиента с плохой кредитной историей получить кредит в вашем банке?

- Мы не отказываемся от заемщиков, у которых ранее были просрочки по кредитам. В кризис достаточно много людей не могли в срок выполнить свои финансовые обязательства. Однако потом, когда ситуация на предприятиях восстановилась, большинство сразу же расплачивались. Такие клиенты ценны для нас.

Даже судимость клиента для ВУЗ-банка не является стоп-фактором. Если человек, к примеру, в молодости был осужден за хулиганство или лет 20 назад - за незаконное предпринимательство, он сможет получить у нас кредит. И практика показывает, что такие заемщики очень дисциплинированно платят, так как знают цену нарушению закона. Однако лицам, привлекавшимся к уголовной ответственности за воровство или мошенничество, мы отказываем.

- На фоне "финансовой турбулентности" в еврозоне, многие эксперты предрекают очередной кризис в России. Не могу не спросить, разделяете ли вы мнение, что он неизбежен?

- Кризис еврозоны сегодня принимает все более четкие очертания. Греция и Италия оказались на грани дефолта. Конечно же, общемировые по сути проблемы коснутся России, но повода для паники нет. В нашей стране дефолта не будет, так как для этого нет никаких предпосылок - отечественные банки, как и Центробанк РФ, не имеют больших вложений в европейские активы. Скорее всего, наша экономика просто будет медленнее развиваться - иностранные инвесторы поглощены проблемами своих стран и не стремятся пока вкладываться в российскую экономику. 

- В какой валюте в сложившейся ситуации посоветуете хранить сбережения?

- Я советую диверсифицировать риски, или, проще говоря, разложить "яйца по корзинам". Совсем уходить из валюты, конечно, не стоит, но если человек получает зарплату в рублях и тратит ее тоже в рублях, то лучше хранить деньги в этой валюте. 

Пытаться заработать на изменении курсов сейчас достаточно сложно - на них влияет и ситуация в еврозоне, и грядущие выборы в России. Можно больше потерять на комиссиях при покупке и продаже валюты, чем заработать.

- Изменятся ли в условиях финансовых колебаний ставки по кредитам и вкладам?

- Они начали расти. По вкладам мы уже видим ставки на уровне 10,5-11% и даже 12%. Банки, вспоминая 2008 год, понимают, что работа с вкладчиками долгосрочная и нужно предлагать им привлекательные условия по депозитам. Сбербанк, например, недавно поднял ставки по ряду своих депозитных продуктов. За ним потянулись и другие кредитные организации.

Что касается кредитов для населения, то здесь больших перемен ждать не стоит. Ставки по займам и так достаточно высоки сегодня - 21-22%. Но даже если они еще немного повысятся, клиенты этого не ощутят. Они, в большинстве своем, ориентируются не на ставку, а на размер ежемесячного платежа. Чтобы он был по силам, можно просто оформить заем на более длительный срок.

Процентная ставка больше важна не для потребительских кредитов, а для крупных - таких как ипотека или автокредит, так как по ним оформляются достаточно большие суммы. Но мы пока на этом рынке практически не присутствуем.

- А планируете?

- Да, собираемся. Мы планируем заключить соглашение о сотрудничестве со Свердловским агентством ипотечного жилищного кредитования. Думаю, что, несмотря на рост ставок по потребительским займам, по ипотеке они останутся на прежнем уровне, и мы сможем сделать покупку квартиры доступнее для наших клиентов.

К слову, выдав "квартирный" кредит, мы на длительный срок вступим с клиентом в союз, сможем предложить ему другие свои услуги, например оплату коммунальных платежей через банк. Как я и говорил, наша цель - предоставить полный спектр услуг, как это делают западные банки. В Европе почти нет наличных денег, люди все операции осуществляют с помощью банков - даже в такси можно рассчитаться банковской картой. В итоге: гражданам удобно, а банки получают свою выгоду в виде комиссий. 

- То есть в планах ориентация на западные банковские технологии?

- В целом, приблизиться к производительности западных банков очень непросто. В Европе понятнее и проще построены процессы, нет излишних функций, налоговых и прочих, которые несут российские банки. На совершение одной операции у нас нужно оформить несколько бумажек, в то время как на западе только одну. Соответственно, мы тратим на бюрократию деньги, которые зарубежные коллеги вкладывают в развитие бизнеса. Однако мы все же стремимся заимствовать лучший опыт западных банков.

Финансовая Группа "Лайф" и ВУЗ-банк изучают опыт шведского Хандельсбанка, философия бизнеса которого очень близка нам и который сегодня имеет свыше 1000 отделений, работая на севере Европы. Он хорошо пережил кризис и является отличным примером для подражания. Активы только одного отделения этого банка могут достигать 10 миллиардов евро, при этом работает в подразделении всего 15 человек. 

Такие результаты достигаются за счет грамотного планирования бизнес-процессов. ФГ "Лайф" сегодня включает в себя более 500 отделений семи банков. Банки группы работают на единой IT-платформе, создан единый call-центр, процессинговый центр, центр бухгалтерского учета. Создание единых процессов позволяет сократить расходы и повысить производительность труда всей Группы. Конечно, каждый банк мог бы иметь собственный центр, но зачем нести лишние затраты? Мы будем стремиться и дальше совершенствовать наши бизнес-процессы и укреплять доверие клиентов. 

Беседовала Мария ТРУСКОВА

Но прежде позволю небольшое отступление. Я познакомился с Тахчиди 13 лет назад, когда снимал о нем фильм. Невысокого роста, крепкого телосложения, с легкой улыбкой в усы, немногословный грек поразил тем, что перед  интервью несколько часов простоял в операционной, но был бодр и добродушен в течение всей полуторачасовой съемки. В те годы он руководил екатеринбургской клиникой МНТК, которую построил на пустом месте и собрал коллектив учеников-единомышленников.

Десять лет назад  родные и близкие Федорова уговорили Христо Тахчиди возглавить МНТК "Микрохирургия глаза". И не столько потому, что он был любимым учеником Святослава Николаевича, важнее было другое. Из предбанкротного состояния, до которого головной комплекс довели нечистоплотные топ-менеджеры за полгода после гибели великого офтальмолога в авиакатастрофе, МНТК мог вывести только порядочный человек и профессионал высочайшего класса, которым всегда признавался Тахчиди.     

- Христо Периклович, президент Национальной медицинской палаты Леонид Рошаль заявил, что истинной причиной приказа Минздравсоцразвития о прекращении вашего трудового контракта с 21 ноября 2011 года является то, что вы входите в состав палаты, которая резко критиковала деятельность ведомства Голиковой. Так ли это?

- Тут есть несколько причин, и эта в том числе. Минздравсоцразвитию не нравятся успешные медицинские учреждения, особенно экономически успешные. МНТК "Микрохирургия глаза" показывает положительную динамику по всем основным показателям, примерно 20% ежегодного прироста. Любой человек, тем более руководитель, оценивается по результатам. Соответственно, когда принимается такое решение, всем демонстрируется - кто будет работать успешно, с тем разделаются. 

- Ваши коллеги предполагают, что в случае если МНТК возглавит депутат-единоросс Александр Чухраев, это приведет к развалу саморазвивающейся на протяжении 25 лет высокотехнологичной системы. Специалисты, которых хорошо знают во всем мире, просто уедут из России. Есть ли такая угроза?

- В Москве сейчас специалистов моей возрастной категории нет. В 90-е годы практически все хорошие медики 40-45 лет уехали за рубеж. В нашей ситуации однозначно все повторится. Если учесть, что у моего предполагаемого преемника отсутствует образование офтальмолога, он - хирург общего профиля и мастер по преподаванию сестринского дела, то развитие системы офтальмологии вряд ли будет. В этом случае перспективной талантливой молодежи в России делать будет нечего, потому что некуда будет приложить свой интеллект.

Им дан импульс к отъезду на Запад. Если руководителя, который добросовестно, честно пахал и создал суперклинику европейского стандарта, спокойно выбрасывают на улицу, это значит, что будущее у молодежи совершенно аналогично. Стало быть, бежать надо без оглядки. 

- Вчера к министерским заявлениям о финансовых нарушениях в МНТК была "пришпилена" челобитная  председателя совета директоров ООО "Микрохирургия" Сергея Багрова на имя Президента России. Насколько я понимаю, это бывший топ-менеджер МНТК "Микрохирургия глаза", с которым у вас были судебные тяжбы?

- Господин Багров имеет уголовную судимость именно за хищение в МНТК "Микрохирургия глаза". Более того, он проиграл МНТК порядка 13 арбитражных дел, связанных с государственным имуществом на миллиарды рублей, с патентами, воровством документации. Вот такой, по сути уголовник, является экспертом Минздравсоцразвития.

- Минздравсоцразвития обвиняет вас в том, что МНТК принадлежат непрофильные активы, оформленные ненадлежащим образом. Речь идет о той инфраструктуре, которая создавалась при жизни Святослава Федорова. Хорошо известно, что он любил лошадей, стремился обеспечить клинику продуктами собственного подсобного хозяйства - отсюда и конюшни с манежем, теплица, коровник, пекарня. В чем же причина недовольства госпожи Голиковой?

- Когда я пришел в 2001 году в головной центр МНТК, здесь был полный хаос и развал. Не было понятно, что и где. За прошедшие годы я все привел в порядок и оформил, подчеркну, в государственную собственность!

Единственный нюанс. Часть документации на строения, которые возводились в начале 90-х годов, за полгода после гибели Святослава Николаевича была утрачена и разворована, в том числе и такими, как Сергей Багров. Не было каких-то актов сдачи, чертежей, справок БТИ - вот это все пришлось восстанавливать. Часть строений расположена на землях сельхозугодий - пришлось их выводить в новый статус. Весь этот процесс занимает длительное время. Процентов 90 этой работы выполнено. Я думаю, к началу февраля 2012 года процесс, абсолютно управляемый и прозрачный, будет завершен. И заявления о хищениях - просто глупость, которая превращается в большую ложь.

- Тем не менее министерство чуть ли не уголовными делами вам грозит и заявляет о незаконном доходе МНТК, о незаконных премиях…

- Уголовных дел против меня быть не может, потому что оснований  для них не может быть в принципе. Министерство два года нас трясло, чиновники обшаривали все, пытаясь хоть что-то найти. Не нашли ничего, а потому прибегли к открытой лжи. 

Для такого рода заявлений должно быть или решение суда, или результаты прокурорской проверки с соответствующими выводами. Я представил в министерство официальную справку прокуратуры Северного административного округа Москвы, в которой черным по белому написано, что с 2009 года по настоящее время в отношении меня и МНТК никаких претензий нет, никаких жалоб и проверок, связанных с какими-то правонарушениями, не было. 

Нет ни решений судов, ни представлений прокуратуры, ни представлений самого Минздравсоцразвития, чтобы мы что-то исправили. Потому действия по вбросу грязи в прессу смахивают на методы немецкой пропаганды времен Второй мировой войны, был тогда известный персонаж в этой сфере. И когда Первый канал, не имея никаких документов, вещает в этом пропагандистском духе на всю Россию - это о многом говорит. 

- У вас есть право обратиться в суд за защитой своего честного имени, которое известно во всем мире. Вы воспользуетесь им?

- Подобные процессы тянутся года полтора, после которых суд примет решение о том, что сказанное не соответствует действительности. Это у нас такая судебная система. Юристы сейчас занимаются этим вопросом, но вердикт придется ждать долго.

- У меня создается впечатление дежавю. Ведь подобный властный пресс в 60-70-х годах испытал на себе Святослав Федоров… 

- Абсолютно зеркальная история. Точно так же травили Святослава Николаевича. По тем же правилам, по той же форме, и практически те же люди - наделенные властью. 

По сути, как и тогда, идет борьба между новыми технологиями, которые внедряем мы, и старыми. Казалось бы, роль государства, министерства в том, чтобы увидеть новое и своевременно его поддержать, но... 

К чести председателя правительства СССР Николая Ивановича Рыжкова, он в 1986 году это новое в предложении Федорова увидел и поддержал. В результате страна получила лучшую офтальмологическую систему в мире. А теперь, когда у нас за плечами 25 лет работы и все очевидно в наших достижениях даже для непосвященных, Минздравсоцразвития ничего не видит. К сожалению, оно не прозрело.   

Беседовал Вадим ДЫНИН

Для потребителей отличного куриного мяса этот юбилей, скорее всего, останется незамеченным. Ну разве что юбиляры объявят праздничные скидки. Хотя вряд ли до этого дойдет - продукция "Равис" просто не залеживается на прилавках российских магазинов. Секрет успеха в интервью "Уралинформбюро" раскрыл генеральный директор агрохолдинга Андрей Косилов.

- Андрей Николаевич, давайте начнем со стандартного "юбилейного" вопроса: с какими показателями предприятие встречает 30-летие?

- Тогда вернемся в советские времена. Первая очередь птицефабрики была пущена в строй в декабре 1981 года. Спустя семь лет - после пуска второй и третьей - она вышла на объем производства 14 500 тонн мяса птицы в год. 

Это очень важная цифра для того, чтобы понять, какой длинный и сложный путь за эти 30 лет пройден до нынешнего производства практически на той же площадке 60 тысяч тонн мяса птицы. Это более чем в 4 раза больше по отношению к проектной мощности.

Сегодня "Равис - птицефабрика Сосновская" - крупнейший агрохолдинг Челябинской области, УрФО и России, который производит не только мясо птицы, но и несколько тысяч тонн свинины, выращивает 15 тысяч голов крупного рогатого скота, обрабатывает более 100 тысяч гектаров земли. 

Мы еще не закончили уборку, но уже сегодня в хозяйствах, входящих в нашу группу, намолочено более 96 тысяч тонн зерна, что практически полностью закрывает нашу годовую потребность в кормах.

Только за последний год мы увеличили объем производства мяса птицы на 20%. В 2012 году агрохолдинг начинает реконструкцию, которая обойдется практически в 1 миллиард рублей. В результате мы в 2013 году добавим еще 25 тысяч тонн мяса.

- Андрей Николаевич, когда идет речь о росте объемов производства, понятно, что за каждым килограммом стоит человеческий труд, но сегодня это прежде всего технологии. На что взят ориентир?

- "Равис" изначально ставил акцент на приобретении оборудования лучших мировых образцов. Ни для кого в нашей отрасли не секрет, что "Равис" во многом является законодателем мод в технической модернизации птицеводства. По нашему образу и подобию многие птицефабрики России ставили себе инкубаторы компании Peterstime, убойные линии Stork, птицеводческое оборудование компании Big Dutchman и Hartmann. 

Никогда в компании денег на техническое перевооружение не жалели. И этот процесс продолжается. Если мы зайдем в убойно-перерабатывающий комплекс, там самое современное оборудование - импортное и лучшие образцы отечественного производства, например коптильные печи.

- Говоря о технологическом совершенствовании, можно ли оценить его преимущества, переведя это в доли "Рависа" на рынке Челябинской области и России? 

- Мы доли рынка не считаем - не знаю, правильно делаем или нет. Мы уверены, что капитализация повышается не за счет того, какую долю рынка мы занимаем, а за счет того, что постоянно и углубленно занимаемся повышением своей экономической эффективности, операционных доходов и чистой прибыли. По этим показателям у "Рависа" на протяжении всего периода новой российской истории показатели лучшие в отрасли. Мы и дальше намерены биться за потребителя, но при этом, чтобы и доходы наши росли адекватно нарастающим объемам производства.

- То есть задача "потребитель любой ценой" не ставится?

- Ну что значит потребитель любой ценой? Дело в том, что конкуренция за потребителя качественно изменилась. Раньше мы боролись в основном с импортными поставщиками - американскими окорочками и так далее. А теперь борьба с производителями аналогичного уровня и порядка, которые находятся в Челябинской и соседних областях. 

Все это результат грамотной государственной политики Президента и Правительства - вы знаете, сколько внимания уделяют и Путин, и Медведев, и все остальные этой отрасли, поддержке по линии кредитования и субсидирования процентов. Отмечу, что "Равис" - единственная компания в России, которая в развитие птицеводства собственных средств вложила более 2,5 миллиарда рублей. Вряд ли вы найдете аналогичную компанию, потому что, на наш взгляд, в основном люди развиваются на заемные средства, мы же в большей мере вкладываем собственные средства, то есть прибыль.

Внутренняя конкуренция активно формирует рынок. В частности, в этом году цены на мясо птицы ниже и где-то даже значительно ниже, чем в прошлом-позапрошлом. Тем не менее все компании развиваются. Мы очень активно занимаемся сокращением внутренних издержек, начиная от поля (если у нас все зерно собственное, проще управлять издержками) и заканчивая прилавком - у "Рависа" уже более 160 торговых точек, и мы не намерены в развитии этого процесса останавливаться. 

- Бесспорно, "чемпионат Челябинской области по птицеводству" - для России уникальная вещь. Несколько птицефабрик в одном регионе развиваются, заставляя друг друга работать все лучше и лучше…

- Только условия не равные. Две компании живут в условиях массированного субсидирования со стороны областного правительства, чего не скажешь о других. Раньше все действовали практически в равных условиях. И федеральные, и областные программы поддержки распространялись на всех, чего не скажешь о нынешних решениях, когда одним дают безвозвратно миллиарды, гарантии, субсидии и все остальное, а другие, подобно нашей компании, вынуждены развиваться на свои и заемные средства. Мы, если честно, сочувствуем нашим коллегам, потому что по счетам, тем более по миллиардным, приходится платить как в режиме текущего, так и в режиме отсроченного времени. 

В любом случае никого легкие деньги, тем более бюджетные, сильнее не делали в конкурентной среде. Поэтому чемпионат мы выиграли не только в масштабе Челябинской области и УрФО - в следующем году мы займем второе после Белгорода место в России. Я без ложной скромности скажу, что это результат в большей мере именно прежнего руководства Челябинской области, потому что сейчас все идет по накатанной, и ключевых результатов "Равис" добился ранее.  

Многие коллеги высказывали сомнение по поводу нынешней управленческой команды "Рависа", но мы за последние четыре месяца распродали остатки продукции, восстановили платежный баланс, увеличили на 30% зарплату работникам и четыре месяца подряд ее платим стабильно. Мы стали конкурентными на рынке труда, то есть люди от нас не уходят, а приходят, и не только возвращаются, а переходят из других конкурирующих с нами компаний. Я считаю, это лучшая оценка того, что нам удалось сделать. 

Мы за 2011 год выросли на 20%, а с учетом планов на 2013 год получим за три года рост с 50 до 85 тысяч тонн мяса птицы. Сложно найти компании столь быстро растущие. В других-то отраслях о таком вообще сложно говорить, но и в нашей отрасли это достаточно прецедентная ситуация.

- Какова на сегодняшний день география поставок "Рависа"?

- Практически от Хабаровска и до Москвы. Мы работаем во всех регионах, в Казахстан идет наша продукция. Часть продукции (специфический товар - лапки) вообще идут в Гонконг и Китай, и мы пытаемся нащупать там те каналы, в рамках которых можно развивать экспортные поставки.

В тех регионах, где еще нет достаточного присутствия "Рависа", нас сдерживает только одно - дефицит объемов продукции. Мы достаточно обширную сеть имеем во многих территориях. И в Омске, и в Кемерово, и в Новосибирске, и Красноярском крае. В Поволжье это Самара, Саратов, Казань, Уфа и так далее. Весь вопрос в том, что, раскрутив каналы сбыта, мы сталкиваемся с ситуацией, когда нам в отдельные периоды продукции уже не хватает. Тем более что "Равис" - это единственная компания, которая в состоянии всю свою продукцию отгружать в охлажденном виде. Если мы и торгуем замороженной продукцией, то это либо продукция из ранее созданных запасов (полгода назад у нас до 5 тысяч тонн доходили запасы), либо это продукция, которую мы морозим по заказу потребителя.

- Охлажденная продукция по сравнению с заморозкой - это продукция премимум-класса, более качественная. Вопрос в том, как ее доставить - у вас собственная логистика?

- Eсть различные технологии, в том числе транспортировка в газовой среде с целью увеличения срока сохранности, есть у нас и наемный транспорт, и собственный. Причем только за последние три месяца мы приобрели рефрижератор Schmidt, три белорусских рефрижератора "Купава" с МАЗами. 

Мы и дальше будем в этом направлении двигаться, потому что сейчас работаем с сетями и знаем, что каждый час опоздания с доставкой продукции, каждый килограмм не довезенной продукции может превратиться для нас в огромные штрафы. Тем не менее мы под такими договорами подписываемся смело, потому что надо понимать: либо ты себе делаешь какую-то отсрочку на приведение дел в порядок, даешь какую-то поблажку и при этом теряешь рынки, либо ты учишься вместе со всем коллективом работать по мировым стандартам, которые задают сегодня торговые сети. И в рамках этих мировых стандартов ведешь свой бизнес.

- Что касается мировых стандартов. Вы назвали Казахстан, Гонконг.. Каковы возможности расширения поставок за границу, или пока такой цели не стоит?

- Я думаю, что об этом говорить пока рано, тем более огромные есть резервы у российского рынка. Я всегда привожу в пример только одну цифру: в США неразделанная тушка составляет не более 18-20% в ассортименте торговли и торговых сетей. У нас эта цифра достигает 50%, а у отдельных производителей 75%.

Поэтому наша задача и дальше наращивать темпы и удерживать лидерство в части глубокой переработки мяса птицы. У нас более 50% перерабатывается как в полуфабрикаты, так и в готовую продукцию.

- А такая нестандартная продукция, как халяль. Насколько она востребована на рынке?

- Есть люди, которые выбирают ее по религиозным соображениям, есть те, кто понимает, что обескровливание птицы одновременно с убоем делает продукцию более качественной. Поэтому, я думаю, что перспективы у этой продукции есть, как и в религиозно ориентированных кругах, так и среди тех, кто думает, что заработал себе право есть здоровую и качественную пищу. Это одно из ключевых направлений нашей маркетинговой политики. И мы в этом направлении движемся, имея все сертификаты и постоянный аудит комитета по халялю. 

Понимаете, способность работать в современных рыночных условиях предполагает открытость компании для аудита, потому что он носит постоянный характер. То мы проходим аудит по системе ISO9000, потому что мы работаем по нему, имеем сертификат качества. Дальше едут аудиторы из системы "Метро Кэш энд Керри", потом приедет аудитор от халяль...

Такой многоступенчатый разноплановый аудит во многом способствует повышению качества. Мы не настроены говорить, что у нас все здорово, все прекрасно, бизнес на то и бизнес, что там возникают проблемы, но мы намерены их настойчиво решать.

Мы усилили разработку по внутреннему контролю и нормативной документации. Настаиваем на том, чтобы повышать, в том числе за счет мотивации, ответственность руководителей за конкретные результаты и качество работы. Это такой внутрицеховой, внутриведомственный контроль. Второе - выросла роль производственной лаборатории: она подчинена непосредственно гендиректору, там мы создаем службу технологического контроля, которая будет играть роль ОТК. Одно дело, когда технолог, мастер цеха контролирует процесс, другое дело, когда служба, подчиненная непосредственно директору, каждый день регулирует вопросы качества, соблюдения температурных режимов, анализирует причины возвратов и прочее. Замыкающую роль играют внешние контролеры: аудиторы и службы государственного надзора.

- Андрей Николаевич, с птицеводством понятно... Можете объяснить - для чего "Равису" нужно было заниматься животноводством?

- Во-первых, это была огромная социальная нагрузка, потому что птицеводство как доходная отрасль должна была подставить плечо чисто аграрному сектору - я имею в виду работу с землей и животными. И это огромная ноша, которую на себе компания несет. В сельхозпредприятия вложено несколько миллиардов рублей.

Второе - это понимание того, что рано или поздно недооценка земли пройдет, и земельные активы, и то же зерно, и все остальное будет востребовано, потому что одна из ключевых мировых тенденций - нарастание дефицита продовольствия. Долгосрочная тенденция - не снижение цен, а их повышение на мировом рынке.

Третье - год от года растет количество зерна, которое мы используем на свое собственное потребление. Мы не завышаем и не занижаем цены для "своих" аграриев, мы работаем по рынку: если мы берем зерно на рынке по 4 рубля, то и у своих хозяйств по той же цене.

Только в этом году мы запустим восемь ферм с общим поголовьем 1 400 коров. Но, к сожалению, ни копейки субсидий не можем получить на эти объекты от областного правительства.

10% мы занимаем в объеме производства молока в Челябинской области (у нас практически 10% поголовья коров). А в общем объеме производства "Рависа", превышающего 4 миллиарда рублей, объем животноводческой продукции составляет не более 500 миллионов в совокупности по мясу и молоку. Но тут надо по-другому смотреть: птицеводство дает нам преимущественно прибыль, а в животноводстве мы занимаемся сокращением издержек и убытков.

- Какие задачи вы ставите перед коллективом на ближайшие годы?

- На ближайшие пять лет - увеличить объем производства и оборот компании до 10 миллиардов рублей, при этом обеспечить рентабельность не менее 12-15%, добиться полного самообеспечения по важнейшим сельхозкультурам - зерну и семенам рапса. В результате увеличить объемы аграрного сектора (непосредственно того, что мы получаем с земли) до 20-25% нашего оборота. 

Как бы тяжело ни было с селом, наша задача - его не бросать. Как говорится, нести тяжело, но бросить жалко. Есть птицеводы, которые зашли в деревню, всех коров порезали и говорят, как им здорово на земле работается. А селянам попросту нечем себя занять, и они ударяются в пьянство. Мы же считаем, что всех денег не заработать. И у каждой компании есть ключевая функция - сохранять сельский уклад. Вот этим мы и занимаемся - не в качестве альтруистов, а в качестве патриотов.

Беседовала Людмила СОЛОДКОВА 

Это и платежи, непосредственно собираемые с населения, и средства, которые направляются из бюджетов всех уровней на модернизацию жилищного фонда и коммунальной инфраструктуры. По данным Минрегионразвития РФ, сейчас их изношенность в среднем по стране составляет 50-70%.

О том, какую лепту в развал российского ЖКХ вносят среднеуральские коммунальщики, в эксклюзивном интервью "Уралинформбюро" рассказал начальник отдела №6 следственной части Главного следственного управления ГУ МВД России по Свердловской области майор юстиции Станислав Чеканов, возглавляющий следственно-оперативную группу по контролю за раскрытием и расследованием преступлений в сфере ЖКХ.

- Станислав Сергеевич, отличается ли ситуация на Среднем Урале от того, что сейчас происходит в России в целом? Какой ущерб региону наносят недобросовестные коммунальщики?

- Сказать точно, насколько криминализована сфера жилищно-коммунального хозяйства, не сможет никто - преступления в ней сложно не только раскрыть и довести уголовное дело до суда, но и вообще выявить. За январь-сентябрь 2011 года наши следователи направили в суды 18 уголовных дел. Общий ущерб от указанных в них преступлений, подтвержденный экспертизами, достигает 6,31 миллиона рублей. Еще 18 уголовных дел находятся в производстве - потерпевшие оценивают свои убытки почти в 50,23 миллиона рублей. Эта сумма в ходе следствия будет уточняться. Также проходит еще несколько проверок по заявлениям о правонарушениях, ущерб от которых подсчитывается. Однако в сфере ЖКХ много скрытых (латентных) преступлений, о которых нам неизвестно, и реальные убытки получаются в разы больше. 

- Какие территории лидируют в вашем антирейтинге?

- Самое большое количество уголовных дел возбуждено в крупных городах Свердловской области: двадцать в Екатеринбурге, по четыре в Нижнем Тагиле и Первоуральске, по три в Каменске-Уральском и Ирбите. Это естественно, потому что там больше жилой фонд, более развитый рынок коммунальных услуг.

Если брать установленный ущерб по уголовным делам, направленным в суд, то пальму первенства держат три муниципалитета. В Талицком городском округе убытки составляют более 2 миллионов рублей, в Ревдинском городском округе почти 1 миллион рублей, в Верхней Салде - свыше 1 миллиона рублей. Екатеринбург в этом списке занимает одно из последних мест - ущерб составляет... 15 тысяч рублей. Смешная сумма! Это связано с тем, что в производстве следователей Екатеринбурга находятся самые сложные уголовные дела. До суда они требуют длительного расследования, в том числе проведения экспертиз. Поэтому уральская столица венчает другой антирейтинг - по предварительному ущербу в делах, которые сейчас расследуются. В Екатеринбурге он превышает 38 миллионов рублей. За ним следует Первоуральск, где возможные убытки оцениваются в сумму более 8 миллионов рублей, и не самое большое муниципальное образование Свердловской области - Тугулым с ущербом более 900 тысяч рублей. 

- Какие основные виды преступлений совершаются в сфере ЖКХ?

- Первый популярный сценарий - использование дешевых некачественных материалов при ремонте и строительстве или создание видимости работ. Бывает, это обнаруживается только после коммунальных аварий, на ликвидацию которых требуются дополнительные деньги. Например, в 2008 году в Верхней Салде администрация муниципалитета и ЗАО "Сибирьснабстрой" заключили контракт почти на 10 миллионов рублей на строительство теплосети. А в 2010 году трубы прорвало, и МУП "ГорУЖКХ" пришлось потратить на ремонт коммуникаций еще более 900 тысяч. В Талицком городском округе ЗАО "Газспецстрой 2000" при прокладке газопровода получило 2,88 миллиона рублей, из которых 2,15 миллиона собственники компании положили себе в карман. 

Но чаще, конечно, о некачественном ремонте можно судить, глядя на облезлые фасады и обмерзшие стены "обновленных" домов.

Второй часто встречающийся тип преступлений - когда директора и бухгалтеры коммунальных предприятий принимают на работу несуществующих сотрудников (дворников, уборщиц и т.д.), начисляют себе незаконные премии к зарплате, льготы на оплату коммуналки или просто присваивают деньги. Например, директор Пионерского МУП ЖКХ Ирбитского муниципального образования "поощрила" себя суммой в 114 тысяч рублей. А главный бухгалтер нижнетагильского ООО "Коммунальщик" похитил 212 тысяч рублей.

Третья распространенная преступная схема - преднамеренное банкротство. Управляющая компания копит долги за электроэнергию, газ, горячую воду и тепло, одновременно "распыляя" собранные с населения коммунальные платежи по фирмам-однодневкам. Деньги якобы переводятся подрядчикам за выполнение строительных работ, вывоз мусора и т.д. Потом фирма объявляет о своей финансовой несостоятельности, ликвидируется, а ее поставщикам ничего не остается, как списать безнадежную задолженность. Жильцам домов обанкротившейся управляющей компании также бесполезно требовать от нее обещанных и оплаченных услуг.

Следующая категория дел связана с подделкой управляющими компаниями протоколов проведения общего собрания жильцов. Среди операторов ЖКХ идет жесткая конкуренция за обслуживание домов - от того, сколько объектов находится под  управлением, зависит их прибыль. Поэтому они идут на разные уловки, чтобы захватить большую часть рынка. Известны случаи, когда жителям домов приходят две квитанции об оплате коммунальных услуг - от действующей управляющей компании и от новой, пытающейся проникнуть на рынок.

- В чем заключается латентный характер преступлений в сфере ЖКХ? Почему трудно подсчитать причиненный ущерб?

- Чаще всего недобросовестные компании обкладываются подложными документами, которые якобы подтверждают выполнение работ и целевое расходование денег. Чтобы вскрыть обман, мы должны найти подрядные организации (которые могут существовать только на бумаге или быстро ликвидироваться) и проверить выполнение работ. Для этого нужно проводить различные экспертизы - судебно-бухгалтерские, финансово-аналитические, строительные и т.д. Причем стоимость одного исследования может колебаться от 70 тысяч до 2,35 миллиона рублей. То есть конечный ущерб оказывается сопоставим с суммой, которую мы тратим на его выявление. Например, в 2011 году ГУ МВД по Свердловской области для проведения платных экспертиз получило 5,5 миллиона рублей. Но даже этих средств, по всей видимости, нам не хватит - придется просить еще у правительства Свердловской области и муниципалитетов. 

Что касается подсчета ущерба, то его бывает сложно выразить в деньгах - настолько это комплексное понятие. Что можно к нему отнести? Люди не получили оплаченные услуги - продолжают мерзнуть,  а могут в результате и заболеть - это раз. Затраты на экспертизы - это два. Жилфонд продолжает разрушаться, так как не ремонтируется, - три. Энергетики остались внакладе, поскольку им не оплатили поставленные ресурсы, а они не смогут направить средства на модернизацию сетей - четыре. Государство не получило налогов от обанкротившихся фирм - пять. Муниципалитет потерял средства, субсидированные в поддержание и развитие сферы ЖКХ, - шесть. При таком подходе Свердловская область рискует в следующий раз не получить средства по программе реформирования коммунальной сферы - семь. То есть последствия могут быть самыми разными. Ущерб формируется по принципу домино - одна кость толкает другую, а в результате цель реформы ЖКХ - создание нормальных, комфортных условий жизни людей - не достигается. 

- В чем вы видите причины создавшегося положения? Что способствует совершению преступлений в сфере ЖКХ?

- Проблема заключается в несовершенстве нашего законодательства. Во-первых, в Уголовном кодексе РФ не предусмотрена ответственность руководителей управляющих организаций за нецелевое использование средств, собираемых с населения. Нет никаких норм, которые обязали бы их направлять финансовые потоки в нужное коммунальное русло, так как это не бюджетные деньги, а руководители управляющих компаний и ТСЖ не относятся к категории должностных лиц. По этой же причине их нельзя осудить даже за халатность при заведомо неэффективном управлении. 

Во-вторых, много пробелов в законе "О фонде содействия реформированию ЖКХ". Он не предусматривает адекватных механизмов контроля над бюджетными деньгами, направленными на ремонт жилья. По сути, никто конкретно не несет за них ответственность. ТСЖ и УК, получая средства на счет, становятся их собственниками и не отчитываются о них. Муниципалитеты отвечают только за предоставление информации об освоенных средствах, а не за сами деньги. То есть дело чиновников - подписать составленные подрядчиками акты выполненных работ. Но, судя по всему, муниципалитеты делают это без оглядки на конечный результат. Либо получают "откаты" и покрывают недобросовестных исполнителей, распиливающих бюджет. 

Справиться с этим помог бы жесткий технический надзор. И закон даже предусматривает выделение денег на его организацию. Но и здесь все оборачивается очковтирательством - договоры о технадзоре заключаются с подконтрольными чиновникам или "своими" фирмами. Их номинальные представители или смотрят на оплошности в работе сквозь пальцы, или ничего не понимают в строительстве и капремонте. А часто их потом вообще невозможно найти. Сами же сотрудники местных администраций не обязаны участвовать в техническом контроле, а потому остаются в стороне. 

А если бы законодатель предусмотрел возможность отбора и назначения ответственных за технадзор чиновников, обязал бы их вести, например, фотоотчетность за выполненные работы и потраченные деньги, тогда бы эффективность реформы ЖКХ, несомненно, возросла. 

Также из закона непонятно, кто должен направлять в Фонд содействия сведения о домах, нуждающихся в капремонте. Сейчас этим занимаются ТСЖ или управляющие компании. Зачастую в документах вообще не указано, кто их составил и является ли этот человек специалистом по строительству. Сметы утверждают руководство управляющей организации и местная администрация, но фактически никто не проверяет, действительно ли те или иные объекты требуют ремонта. Бывают ситуации, когда деньги выделяются на то, что уже сделано за счет жителей, а необходимые работы не финансируются. За это никто ответственности не несет.

Зачастую привлечь чиновников к ответственности бывает невозможно - мешает мягкость закона. Яркий тому пример - история с ЗАО "УралВоенНаладка" в поселке Новоуткинский. Компания несколько лет назад получила более 11,35 миллиона рублей за капремонт угольно-мазутной котельной. Сотрудник администрации Первоуральска принял работы, но в 2011 году выяснилось, что теплоисточник отремонтировали только... на 74 тысячи рублей. Однако наказать чиновника сейчас невозможно - истек двухлетний срок давности по статье "Халатность", и в возбуждении уголовного дело было отказано.

Странную позицию по отношению к "коммунальным" преступлениям занимают наши суды, считающие их незначительными. Например, генеральный директор УК "Биосфера" в 2009 году подписал акты по проведению капитального ремонта, который на самом деле не был проведен. Ущерб Дегтярску нанесен на 1,48 миллиона рублей, а суд приговорил нарушителя к штрафу в 30 тысяч рублей с рассрочкой платежа на год. 

- Быстро достучаться до законодателей и в корне изменить ситуацию в ближайшее время вряд ли получится... Но коммунальные платежи большинство из нас совершает каждый месяц. Что делать, чтобы наши деньги не вылетали в трубу?

- Недовольство жильцов своими управляющими компаниями, как правило, не идет дальше повседневных разговоров. Нужно требовать с глав УК и ТСЖ отчеты о проделанной работе, а также документально фиксировать плохое качество обслуживания. Например, составлять акты, описывающие плохо убранную территорию, недопоставку энергоресурсов. Собрать под ними подписи жильцов, а потом адресовать документы своей компании. Если она не отреагирует - подать иск в суд, приложив оформленные акты.

Если попытаться решать проблемы в гражданско-правовой плоскости, то можно заставить коммунальщиков считаться с собой. Для наведения порядка в сфере ЖКХ не нужно использовать уголовно-правовую "дубинку". В действительности большинство правонарушений в коммунальной сфере не являются уголовно наказуемыми. Иными словами, сейчас законодатель поставил граждан в такие условия, когда никто кроме них самих не сможет позаботиться о содержании домов. Поэтому нужно учиться защищать свои права в суде. 

А лучше собственникам жилья обеспечить прозрачность расходования "кровных" денег - организовать ТСЖ, платить за поставленные энергоресурсы не управляющей компании, а поставщикам, самим выбирать подрядчиков и контролировать выполнение заказанных работ. Либо жители должны пользоваться тем, что они могут создавать конкуренцию между управляющими компаниями: не нравится одна - обращаться за услугами к другой. В этом случае коммунальные управленцы будут стараться работать качественно.

Беседовала Мария ХУДОВЕКОВА

- Игорь, на днях международное рейтинговое агентство Moody's ухудшило прогноз развития российской банковской системы. Согласны ли вы с аналитиками, которые опасаются снижения ликвидности, замедления роста кредитования и давления на качество активов банков?

- Такая ситуация, на мой взгляд, вполне возможна. Однако стоит учитывать, что у 91% кредитных организаций, оцениваемых Moody's, индивидуальный прогноз по рейтингам - стабильный. Скорее всего, ухудшение прогноза развития российской банковской системы сделано с оглядкой на ситуацию в Европе. Она, несомненно, оказывает влияние на Россию, но в какой именно степени - это вопрос.

Банки сегодня наращивают резервы, начинают аккуратнее работать с кредитами, ощутим некоторый отток рублевых средств - валюта становится все более популярной. Я считаю, что текущие действия финорганизаций и рейтинговых агентств носят превентивный характер, так как в памяти свежа ситуация 2008 года и все готовятся к худшему. В общем-то, это правильно. Но вопрос о том, будет ли так же плохо, как в прошлый кризис? На мой взгляд, он пока остается открытым.

- Цена на золото после небольшого сентябрьского падения вновь начала расти в октябре: сегодня она составляет 1745,7 доллара за тройскую унцию. Будет ли продолжаться эта тенденция, и где он - "золотой потолок"?

- Во времена кризисов и неопределенности покупка драгоценных металлов традиционна. Ситуация сейчас непростая, поэтому золото пользуется особым спросом у инвесторов. Думаю, что рост цены на него продолжится, но "потолок" я назвать не могу. Наверное, сейчас определить максимальную цену не сможет никто.

- Глава ритейлера Next лорд Саймон Волфсон объявил конкурс на "лучший сценарий смерти евро". Он пообещал награду в 250 тысяч фунтов стерлингов экономисту, который предложит самый безболезненный план распада еврозоны. Действительно ли, на ваш взгляд, еврозоне и ее валюте грозит крах?

- Очень глобальный вопрос. Здесь и экономика, и политика. Не думаю, что сейчас у кого-то есть однозначный ответ насчет будущего еврозоны. Всегда есть и оптимисты, и пессимисты. Не знаю, к кому из них относится лорд Волфсон и что подвигло его на такое заявление, но могу с уверенностью сказать, что его заявление вызвало ажиотаж. Может быть, этого и добивался уважаемый лорд, ведь на панике и беспокойстве зарабатываются хорошие деньги.

- В конце сентября покинул свой пост министр финансов России Алексей Кудрин. Чувствовалось ли в октябре "эхо" его отставки?

- Реакция рынка на отставку Кудрина была: фондовые индексы в начале октября существенно падали. Но, по моему ощущению, на конец месяца новость отыграна.

Интервью подготовила Мария ТРУСКОВА

На фоне "валютных плясок" и колебаний на фондовом рынке большинство отдает предпочтение вкладам. О том, в какие депозиты лучше всего инвестировать средства и "не прогореть", в интервью "Уралинформбюро" рассказала директор департамента розничного бизнеса по продажам ВУЗ-банка Надежда Падурина.

- Надежда, как строится "процентная" политика банков по вкладам в сложившейся экономической ситуации?

- Финансовым трендом этого сезона стало повышение процентных ставок по депозитам. Об удорожании вкладов заявляют сегодня многие банки Свердловской области.

ВУЗ-банк опередил эту тенденцию, подняв ставки еще в начале лета 2011 года. Увеличение процентных ставок было приурочено к празднованию 20-летнего юбилея финансовой организации. В преддверии праздника мы предложили 10% годовых по депозиту "Доверительный" - и до сих пор это одно из лучших предложений на Урале. 

- Какой вклад выбрать, чтобы "поймать" максимально возможный процентный доход?

- Я думаю, что не стоит гнаться за выгодой и открывать вклады под максимально завышенные проценты. Если банк предлагает такие ставки, то клиенту стоит задуматься, почему он это делает? Каково финансовое состояние этой компании? Лучше открыть вклад под 8-10% годовых и не беспокоиться за сохранность своих накоплений. 

- Отличаются ли депозитные ставки в Свердловской области от средних по России?

- Региональный рынок в большей степени определяется предложениями крупных местных игроков. На Урале максимальные ставки по депозитам составляют 10% годовых, тогда как средняя ставка по России остается на уровне 8%. 

Но крупные банковские холдинги и банки, работающие на федеральном уровне, не делают дифференциации по регионам. Так, финансовая группа "Лайф", которая включает 7 коммерческих банков, в том числе и ВУЗ-банк, предлагает привлекательные ставки - до 10% во всех 65 регионах своего присутствия.

- Надежда, как, на ваш взгляд, должна выглядеть "правильная" корзина банковских вкладов? Следует ли в сложившейся экономической ситуации открывать депозиты в валюте?

- Интерес клиентов к валютным вкладам действительно растет. К примеру, в нашем банке в июле-сентябре 2011 года объем вкладов в евро увеличился на 8%, в долларах - на 28%. Клиенты стали "разбивать" депозиты, одновременно вкладывая и в рубли, и в валюту. 

Но большинство вкладчиков все же хранит верность рублю - валюте, в которой мы получаем заработную плату и совершаем основные покупки. В нашем банке объем рублевых депозитов в третьем квартале увеличился более чем на 50%.

В целом доля валютных вкладов в ВУЗ-банке составляет сегодня 15%. Я доверяю интуиции наших клиентов, поэтому считаю формулу "15% в валюте на 85% в рублях" наиболее правильной на сегодня.

О том, как реально обстоят дела на строительном рынке и что ждет уральцев в ближайшей перспективе, в интервью "Уралинформбюро" рассказал генеральный директор крупнейшей строительной компании Среднего Урала - "Атомстройкомплекс" Валерий Ананьев. 

- Валерий Михайлович, ощущения, что кризис наступает на пятки, нет? 

- Мы пока не чувствуем каких-либо изменений - как строили, так и строим, цены на стройматериалы не снижаются. Зарплату работникам тоже стараемся поднять. 

 Но мы должны осознавать, что наша экономика напрямую зависит от стоимости нефти и газа,  поэтому возможный спад цен на эти ресурсы из-за долгового кризиса в Европе не может не сказаться на благополучии страны. Россия - часть глобальной мировой экономической системы, поэтому ее проблемы могут коснуться и нас.

- Перемены в российской экономике за последние годы принесли всем необходимый опыт. Чему научился "Атомстройкомплекс"?

- Компания разработала определенную стратегию, которая включает ряд важных принципов. 

Во-первых, мы открыли длинные кредитные линии в нескольких крупных финансовых организациях, в том числе Сбербанке. Они позволят в любом случае завершить финансирование всех наших строек. 

Во-вторых, наша система продаж выстроена таким образом, что дольщики вкладываются в приобретение жилья на ранней стадии возведения дома. Сегодня высокий спрос на недвижимость, и денег достаточно для завершения строительства без привлечения кредитных ресурсов. Даже если спрос сократится, нам все равно хватит средств, чтобы довести до конца все начатые проекты. К тому же такая методика продаж позволяет нам быть уверенными в том, что на объекты есть покупатели.

И третий, основной момент - мы ставим задачу не останавливаться на достигнутом. Нужно продолжать активно строить, несмотря на возможные трудности.

- Изменятся ли в ближайшее время цены на жилье?

- Сегодня люди активно вкладывают деньги в покупку недвижимости - в августе-сентябре 2011 года мы заключили рекордное количество сделок. При этом избыточного предложения на рынке жилья нет. Соответственно, и предпосылок для снижения стоимости "квадрата" в ближайшей перспективе тоже нет. Но и в повышении цен мы не заинтересованы - строительные компании Среднего Урала, в том числе "Атомстройкомплекс", стараются делать все возможное, чтобы не допустить роста. 

Даже если спрос упадет в три раза, я думаю, наше предложение будет востребовано. Не нужно забывать, когда мы "заходили" в прошлый кризис, в Екатеринбурге была масса некупленного и недостроенного жилья. Столько рынку было просто не нужно. Сейчас же договоры заключаются еще на стадии строительства и, я думаю, ситуация более благоприятная.

- Вы сказали, что основной задачей "Атомстройкомплекса" является увеличение строительных темпов. Каковы планы компании на ближайшее будущее?

- В 2010 году мы ввели 130 тысяч квадратных метров. В этом планируем построить 145 тысяч "квадратов". А на следующий год подняли планку до 175 тысяч. 

 - В этом году "Атомстройкомплекс" приступил к строительству комплекса апартаментов на пересечении улиц Стачек - Фронтовых Бригад в Екатеринбурге. Своевременно ли строить такой вид жилья в преддверии кризиса?

 - Несмотря на то что апартаменты воспринимаются людьми как дорогой вид жилья, мы строим комплекс для молодых семей и начинающих специалистов. Небольшие, но комфортные квартиры можно будет приобрести по цене порядка 1,5 миллиона рублей. 

Новый комплекс будет состоять из трех 17-этажных зданий.  Первую очередь ансамбля планируется сдать в четвертом квартале 2012 года. Для новоселов будут созданы комфортные условия: в доме разместятся мини-детсад, прачечная, служба бытового сервиса, магазины. Квартиры площадью 40-95 квадратных метров будут оборудованы встроенной кухонной мебелью, шкафами-купе в коридорах. Таким образом, молодым семьям не придется вкладывать деньги в обустройство кухни. 

-  С момента закладки фундамента прошло больше месяца, проявили ли  покупатели интерес к объекту?

- Конечно. Особенно активно к нам обращаются руководители ближайших  машиностроительных предприятий. Они рассматривают  приобретение апартаментов для своих сотрудников. Также мы с радостью поможем молодым специалистам этих заводов оформить ипотеку. Уже сейчас можно заключать и договоры долевого строительства. Думаю, что апартаменты будут раскупаться очень быстро.

Кстати, мы не намерены  останавливаться только на строительстве апартаментов эконом-класса. В начале 2012 года "Атомстройкомплекс" планирует начать строительство  комплекса европейского хай-класса в центре Екатеринбурга, рядом с Park Inn. Там мы планируем сделать апартаменты самого высокого уровня.

- Планирует ли "Атомстройкомплекс" и дальше возводить социально-культурные объекты?

-Мы продолжаем строить детские сады, причем не только муниципальные, но и частные. У нас разработана  программа  "Каждому микрорайону - по мини-садику".  Таким образом, мы пытаемся внести вклад в решение актуальной на сегодня проблемы - нехватки дошкольных учреждений в Екатеринбурге и Свердловской  области.

Компания активно принимает участие в тендерах, ближайший из которых  - на строительство туберкулезного диспансера.  Мы планируем в нем победить. 2011 год для нашей компании обозначен как "год инфраструктуры", и мы делаем все, чтобы создать комфортные условия жизни для среднеуральцев.

Интервью подготовила Мария ТРУСКОВА

В стране 1,9 миллиона малышей стоят в очереди за заветной путевкой. И, скорее всего, эта цифра не имеет ничего общего с реальным положением дел. Часть россиян, которая не верит в мифическую возможность получить место для своего чада в садике, просто-напросто не встает в очередь.

Парадокс или закономерность современности? Молодые мамы, полные сил и желания работать, сидят дома с детьми. В это время чиновники голосят о кадровом голоде. А в Россию нескончаемым потоком едут гастарбайтеры, которые, к слову, не нашу экономику поднимать приехали. Заработанные деньги они высылают на родину. Экономисты подсчитали, что в 2010 году трудовые мигранты перевели из России на родину примерно 18 миллиардов долларов. При этом официальные данные составляют только пятую часть реальных цифр. 

Без мигрантов Россия рискует лишиться рабочих рук. Но модернизацию с гастарбайтерами не осилить. Так может, уважаемый Дмитрий Анатольевич до окончания своего президентства найдет в бюджете деньги на столь необходимые стране садики? 632 миллиарда рублей на российский Чемпионат мира по футболу 2018 года ведь нашлись. Медведев признается, что детские сады - просто кричащая проблема, но люди у нас терпеливые, что, видимо, вполне устраивает Кремль.

Как и следовало ожидать, терпение лопнуло: россиянки в борьбе за детсады решились взять власть измором - своим, разумеется. Всероссийская голодовка пройдет 21-23 октября 2011 года. В ней примут участие и екатеринбурженки, с которыми накануне встретилась корреспондент "Уралинформбюро". 

- Итак, вы на три дня оставляете семьи и начинаете голодовку в квартире одной из протестующих. До парламентских выборов в России - полтора месяца. Иных способов крикнуть "доколе" нет? 

Елена Банных: Моему сыну почти три года. В очередь за местом в детсад мы встали полтора года назад. При регистрации в отделе образования Верх-Исетского района Екатеринбурга нам определили 1 531 номер. В данный момент, согласно электронной очереди, мы почему-то 1 550. В этом году, как стало известно, было выдано только 300 путевок на весь район. Если посчитать, то мы место в садике получим лет через пять, когда ребенку будет почти восемь. И зачем он нам тогда?

Ольга Суркова: Шансов попасть в садик нет. Ситуация в городе катастрофическая, а мер никаких не принимается. Мы живем в Железнодорожном районе. В отделе образования мне заявили, что путевки в ДОУ могут получить только дети, которым на 1 сентября 2011 года исполнилось три года, а у меня двухлетняя дочь. Не берут в садик, а как же ясли, куда как раз должны ходить дети с 2 до 3 лет? А что касается очереди, по-моему мнению, это - фикция. Когда ввели электронную очередь, мы были 24, не так далеко, казалось бы, но прошло распределение путевок, и мы стали 55. Очередь почему-то двигается в обратную сторону. В районо мне заявили, что родители с детьми переезжают из других районов и у них есть открепительные удостоверения. Поставить их позже нас нельзя, если в своем районе они стояли на местах выше нашего. Представьте: я стою в магазине в одну кассу, но неожиданно прибегают из другой кассы и говорят, что раньше стояли, и встают впереди меня. Это просто отговорка. Электронная очередь существует, а по сути ничего не дает, реальной картины она не отражает. 

Елена Барановская: Мы отчаялись попасть в детский сад. Каждый год с моей работы пишут ходатайства на получение путевки, и всякий раз из отдела образования Орджоникидзевского района получаю один и тот же ответ - ваше право будет реализовано при комплектовании следующего года. У меня ребенку уже четыре года. Полагаю, что на будущий год у нас тоже нет никаких перспектив. В очередь мы встали, когда ребенку был месяц. По нашему году рождения мы были 58. Я была уверена, что нам дадут место. Когда сделали электронную очередь, мы стали 302. На сегодня мы 198. На сто человек продвинулись, это же просто смешно. Электронная очередь - это вообще непонятно что. В ней до сих пор числятся дети, которые уже получили путевки в сад, и более того, уже его закончили и ходят в школу. 

Оксана Поздина: Мы видим абсурдную ситуацию, при которой свердловский бюджет предусматривает миллиарды рублей на строительство выставочного центра "Екатеринбург-ЭКСПО", на здания правительства области, на машины премиум-класса для чиновников, а наши дети ждут очереди в детсад, потому что власть якобы не в состоянии финансировать строительство дошкольных учреждений. Чиновники ссылаются друг на друга, личной ответственности конкретных лиц за результаты нет. Рассказывают, что они делают по этому вопросу, а на деле очередь в детские сады только продолжает расти. Поэтому наша задача - привлечь внимание общественности и руководства страны к несостоятельности местной власти по вопросу детских садов. 

- Какие требования вы выдвигаете, начиная трехдневный "пост"?

Елена Банных: Самое главное, чтобы в Свердловской области приняли закон о ежемесячной компенсации родителям детей, которые не посещают ДОУ. Например, в Пермском крае такая помощь составляет 5 тысяч рублей. Каждый участник голодовки также требует место в детсаду конкретно своему ребенку. Крайне необходимо восстановить в садиках вторую ставку воспитателя и поднять зарплату сотрудникам. Могу с уверенностью сказать, что очень много новых садиков простаивает из-за дефицита кадров. На такую смешную зарплату никто идти не хочет.

Ольга Суркова: Компенсация бы сняла социальную напряженность. Мы могли бы хоть часть средств, которые тратятся на частный детсад, тратить не из своего кармана. Пусть это будут не наличные, чтоб не было печального опыта, когда родители не водят детей в садик, а получают деньги и тратят на свои нужды. Пусть это будет сертификат по принципу материнского капитала, которым можно оплачивать услуги частного сада. Но для этого нужно провести большую подготовительную работу. Также я считаю, что нужно отменить уплотнение детсадовских групп, которое протолкнул губернатор региона Александр Мишарин.

Елена Барановская: Мы настаиваем на том, чтобы очередь в детсады Екатеринбурга привели в порядок и обнародовали реальное число детей, нуждающихся в путевках. По официальной статистике, в очереди на заветное место стоит 20 тысяч малышей. По данным РОД "Класс родителей", на самом деле путевки нужны 60 тысячам.

Людмила Сушкова:  От правительства Свердловской области мы требуем разработать внятную программу по сокращению детсадовской очереди, которая действительно будет реализовываться.

- И с чего бы вы начали, назначь вас министрами в областном правительстве?

Елена Васильева: Нужно перераспределить финансовые потоки. Не на Чемпионат мира по футболу средства тратить, а на строительство и реконструкцию детсадов ударными темпами. Миллиардов, которые пойдут на мундиале, хватит, чтобы свести детсадовскую очередь к минимуму.

Елена Банных: Здания садиков нужно активнее возвращать в систему. Только рядом со своим домом я насчитала 5 учреждений, которые отданы госструктурам. Там сидят Госнаркоконтроль, суд, вневедомственная охрана, судебные приставы. Также я считаю, что необходимо поднять плату за муниципальные садики. Это будет их дополнительным финансированием. На эти средства можно, например, повысить зарплату воспитателям, и тогда люди потянутся на работу в садики. Сейчас родители в месяц платят около 1 тысячи рублей - это объективно мало.

Людмила Сушкова: Нужно комплексно решать проблему: новые садики строить, реконструкцию старых зданий активнее проводить, всерьез взяться за выселение невесть кого из помещений бывших ДОУ, упростить требования к частным лицам, которые хотят открыть частный сад. Меры властей неэффективны. Мы бы не голодали и не выходили на улицу, если бы что-то делалось и был результат. Я бы третьего и четвертого ребенка родила, но государство не создает никаких условий для нормальной жизни.

Вопросы и фото Анны ХОРЬКОВОЙ

На летнем чемпионате мира в чешском Нове Место он выиграл все три гонки, а спустя несколько дней завоевал золото в эстафете на чемпионате России. Пропустивший два соревновательных сезона из-за допинговой дисквалификации спортсмен в интервью "Уралинформбюро" рассказал, что готов всерьез бороться за место в национальной сборной.

- Дмитрий, в прошлом сезоне тренерский штаб сборной России не взял вас на обещанные этапы Кубка мира, затем "прокатил" с Чемпионатом мира в Ханты-Мансийске. Не было ли у вас желания послать все к черту и уехать к семье в Красноярск?

- Ну, такого радикального желания не было. Хотя мысли о смене деятельности все же появлялись. В принципе, если бы мне было сделано интересное предложение, то я бы серьезно задумался о завершении карьеры. Но никакой конкретики не было. Поэтому не буду лукавить - выбора у меня не оставалось. Может быть, это и к счастью. В глубине души я понимал, что еще хочу тренироваться и выступать.

- С вашим огромным опытом можно было бы тренироваться самостоятельно, но вы предпочли работать в группе Владимира Брагина. Зачем вам нужен этот контроль?

- Есть два типа спортсменов. Одни знают, что им нужно, и готовятся самостоятельно, а вторые полностью доверяют своему тренеру. Я с детства приучен верить наставнику. Тем более что я могу себя банально перетренировать. Ведь не всегда внутренние ощущения совпадают с анализом твоего состояния специалистом извне. Кроме того, наставник анализирует много информации по методикам тренировок и средствам восстановления. Я же в силу занятости тренировочным процессом не имею такой возможности.

- Ваш тандем с В.Брагиным уже принес ощутимые результаты. В августе на этапе Кубка IBU в Острове (Псковская область) вы выиграли две гонки. Затем были победы на Чемпионате мира и первенстве России. Нужно ли так рано выходить на пик формы, ведь это скажется на результатах зимой?

- В том-то и дело, что я выступал на всех этих стартах после жесткой работы. Да и вся наша команда в таком же "загруженном" состоянии. Меня никто отдельно не готовил к Чемпионату мира. Мы тренировались все вместе по одному плану. Так что все прошедшие старты - это лишь подведение итогов работы за лето. 

- Но на Чемпионате мира вы, даже на взгляд неискушенного болельщика, выглядели значительно сильнее своих конкурентов.

- Я рад, что у меня было такое преимущество. Специалисты подчеркивают, что это связано с изменением техники хода, над которой я работаю два последних года. Я стал тратить силы более рационально и грамотно. Ошибки есть, но есть и прибавка в "физике". Плюс, конечно, в Нове Место было хорошее самочувствие. При этом для победы я не прикладывал каких-то сверхусилий. Сам иной раз удивлялся своим результатам.

- Ложка дегтя в победной бочке меда - ваша плохая стрельба. Ни одной гонки в нынешнее межсезонье вы не закончили без промахов.

- Да, это правда. Но на контрольных тренировках я стал стрелять гораздо лучше. Хотя контрольная тренировка, конечно, - это не соревнования. Там нет такого напряжения, как во время гонки. Поэтому я надеюсь, что с помощью нынешних стартов мне удастся приобрести спокойствие и уверенность. 

- Наверное, сейчас выступления даются сложнее, нежели три года назад, когда вы уехали из Уфы с летнего первенства абсолютным чемпионом?

- Конечно. Тогда я был одним из лидеров команды, я не сомневался, что поеду на этапы Кубка мира. Сейчас же совсем другая ситуация - я вне сборной. Поэтому мне надо вновь доказывать тренерам свою состоятельность. В таких условиях крайне сложно выступать, потому что нет права на ошибку.

- Вместе с тем серьезные травмы лидеров команды Максима Чудова и Ивана Черезова дают вам дополнительный шанс для закрепления в национальной сборной.

- Все говорят об этом, но я не согласен. Хочу напомнить, что желающих бегать за Россию на этапах Кубка мира еще десятка два. Поэтому я бы не стал ставить себя в какое-то привилегированное положение.

- Если в нынешнем сезоне Союз биатлонистов России продолжит свою политику по привлечению на этапы Кубка IBU молодых спортсменов, а вас не включат в состав сборной на Кубок мира, то останется сражаться за Кубок России. Морально вы готовы к тому, что придется вновь, как и годом ранее, месить снег на отечественных трассах с не самыми сильными соперниками?

- Абсолютно готов. И в этом я не отличаюсь от других членов сборной Югры, которые представляют регион на Кубке России. Во всяком случае, если мне не удастся попасть в национальную команду на декабрьские этапы Кубка мира, то я точно не буду ставить лыжи в угол. Продолжу соревноваться и все-таки попытаюсь отобраться на главный старт сезона - Чемпионат мира в Рупольдинге.

Беседовал Андрей КАЩА

В рамках международного фестиваля челябинцы услышали джазовый квартет Игоря Бутмана и уникальную скрипку "Ребрехт", познакомились с представителями итальянского бельканто и симфоническим оркестром из Германии. Скрипач Дмитрий Коган заявил, что Челябинская область должна стать одним из культурных форпостов России, и согласился занять пост советника губернатора по культуре. Как утверждает региональный министр культуры Алексей Бетехтин, сейчас фестивалями и инвестициями в музейные проекты формируется завидная перспектива.

- Алексей Валерьевич, нынешняя осень на Южном Урале проходит в музыкальном ключе? Вскоре в Челябинск приедет Российский национальный оркестр под управлением Михаила Плетнева, а 30 сентября откроется фестиваль органной музыки…

- Да, открытие сезона получается довольно насыщенным. Кроме того, что вы перечислили, - в конце сентября к нам приезжает знаменитый миланский театр Piccolo со спектаклем "Арлекин - слуга двух господ". Мы с нетерпением предвкушаем гастроли, поскольку это первый визит итальянского театра на Южный Урал.  

В октябре пройдет областной фестиваль "Сцена", на суд зрителей будут представлены театральные премьеры. В ноябре еще одно крупномасштабное событие - фестиваль "Синегорье". Мы ждем в гости фольклорные коллективы со всей России, а также из более 40 стран мира. Всемирная фольклорная ассоциация заявила о своем желании участвовать в фестивале, где впервые на территории нашей страны состоится вручение международной премии - фольклорного "Оскара". И для нас это большая честь.

- Знаковые фестивали, разумеется, вносят вклад в популяризацию культуры, но важна ведь и каждодневная работа в этом направлении…

- Разумеется, у нас создан общественный совет при вице-губернаторе, занимающийся проблемами культуры. Из удачных проектов выделю "Театрально-концертный зал", в рамках которого артисты челябинских театров и филармонии регулярно выезжают в отдаленные уголки Челябинской области. Ведется активная выставочная деятельность, и не только в областном центре: краеведческий музей вывозит фотовыставки, скоро к этой работе подключится музей искусств. Ко Дню города в Челябинске появилась галерея под открытым небом. Таким образом, мы стали третьими после Москвы и Санкт-Петербурга, где можно любоваться репродукциями картин прямо на улицах.

Возвращаясь к фестивальной теме. В Челябинской области есть три фестиваля, известные в России и даже за ее пределами, - Ильменский, Бажовский и "Синегорье". Кроме того, мы гордимся такими брендами, как златоустовская гравюра и каслинское литье. И конечно, комплекс Аркаим, который входит в золотой фонд культурных ценностей.

- Если говорить о насущных проблемах на культурном фронте, что бы вы обозначили в первую, безотлагательную очередь?

- Нынешнему губернатору Михаилу Юревичу пришлось столкнуться с плохой материальной базой учреждений культуры. Она требует модернизации, элементарного капитального ремонта. Впрочем, думаю, в этом Челябинская область не отличается от других регионов. А вот наша, местная проблема - отсутствие большого концертного зала. Да, есть филармония с прекрасным помещением, но оно не может вместить всех желающих, не позволяет проводить те же симфонические концерты. Этим мы сейчас вплотную занимаемся.

- А разрешился ли вопрос с переносом челябинского органа в новое помещение?

- Да. Орган будет установлен в бывшем кинотеатре "Родина", который сейчас перестраивают. Нынешним летом к нам приезжали эксперты - вице-президент Ассоциации органистов и органных мастеров России Павел Кравчун, заведующий лабораторией акустики Московского научно-исследовательского и проектного института объектов культуры, отдыха, спорта и здравоохранения Михаил Ланэ, а также управляющий директор фирмы "Германн Ойле" Иржи Коцоурек. Они провели инспекцию на предмет соблюдения выданных строителям рекомендаций и остались довольны ходом работ. Предположительно, в октябре 2012 года орган переедет на новое место, но зазвучит не сразу: по словам экспертов, потребуется еще три месяца, чтобы он "прижился".

- Как вы считаете, достаточно ли выделяется средств из бюджета Челябинской области на развитие культуры?

- Вы же понимаете, что на развитие культуры средств всегда недостаточно. Радует одно: сейчас мы, наконец, меняем финансирование по остаточному принципу на другой подход - по реальной необходимости достижения цели.

Губернатор Михаил Юревич регулярно выделяет дополнительные средства на проведение крупных, значимых проектов. Например, благодаря его поддержке в Челябинске прошла выставка из фондов Третьяковской галереи.

В целом о выставочной деятельности можно судить по такой цифре - за последние 10 лет число музеев в Челябинской области увеличилось с 26 до 44. Сравнительно недавно новое большое здание получил краеведческий музей, и теперь там проходит гораздо больше выставок, интересных проектов. Музей искусств получил современное оборудование.

- В последнее время многие города претендуют на звание "новой культурной столицы России". А у Челябинска есть такие амбиции?

- Мы не стремимся "в столицы". Я глубоко убежден, что насильно привить любовь к культуре нельзя. Наша задача - создать условия для развития культуры и искусства. А потом уже история покажет плоды этих усилий. Это процесс длительный. И надо работать на перспективу.

Интервью подготовила Анна ХОРЬКОВА 

Это стало возможным благодаря Федеральному центру открытия расчетных счетов. О том, что такое ФЦОРС и каковы его преимущества, в интервью "Уралинформбюро" рассказала начальник отдела открытия и продвижения расчетных счетов Банка24.ру Татьяна Виноградова.

- Татьяна, Федеральному центру открытия расчетных счетов (ФЦОРС) Банка24.ру скоро исполнится год. Какими результатами можете похвастаться?

- ФЦОРС - первая и пока единственная в России система, позволяющая открывать расчетные счета абсолютно на всей территории страны, независимо от того, есть в городе, где находится клиент, офис Банка24.ру или нет. Нашей задачей было сделать процедуру открытия счета максимально простой и удобной. И клиенты очень быстро оценили преимущества - по сравнению с 2010 годом количество открываемых дистанционно счетов выросло вдвое.

Наши клиенты ценят ФЦОРС за возможность вызвать специалиста банка для открытия счета прямо в офис компании. Кроме того, им не приходится посещать нотариуса - все необходимые документы заверяет специалист банка. Счет открывается всего за 20 минут. 

- Как именно происходит открытие расчетного счета через ФЦОРС?

- Клиенту достаточно позвонить в Центр или зайти на сайт Банка24.ру и заполнить заявку, указав там фамилию, имя, отчество и контактный телефон. Буквально через 15 минут с ним свяжется специалист банка, который подробно расскажет про условия и тарифы, а также подскажет адрес ближайшего офиса кредитного учреждения или примет заявку на выезд к клиенту. 

Во втором случае специалист приезжает в офис клиента в назначенное время, на месте оформляет все необходимые документы, подключает систему интернет-банкинга и показывает, как ей пользоваться. В тот же день расчетный счет активируется, и клиент может сообщать реквизиты контрагентам и совершать любые операции. Выезд специалиста в офис стоит всего 1 000 рублей - просто подсчитайте, сколько времени вы потратите на то, чтобы по пробкам добраться до офиса банка, и решите, что выгоднее. 

- Открыть счет можно только в городах присутствия Банка24.ру?

-  Услуга доступна и предпринимателям из муниципалитетов, где нет наших офисов. "Иногородний" клиент может точно так же подать заявку на открытие расчетного счета на сайте www.bank24.ru , с ним связывается специалист, направляет все документы по электронной почте. Затем предприниматель подписывает их, заверяет и отправляет обратно в банк. При этом он, наравне с коллегами из городов присутствия банка, также получает круглосуточную поддержку - связаться со специалистом банка можно по телефону, электронной почте, ICQ, Skype или в социальных сетях.

- Кроме возможности открыть расчетный счет дистанционно, в чем еще заключаются преимущества расчетно-кассового обслуживания в Банке24.ру?

- Преимуществ довольно много. Во-первых, мы открываем расчетный счет бесплатно и быстрее многих конкурентов - всего за 20 минут. Кроме того, клиенты сразу же получают доступ в систему Интернет-банк. Таким образом, человек выходит из банка с открытым работающим расчетным счетом, на который уже могут поступать деньги и по которому он может совершать операции.

Второе важное преимущество - оперативность проведения платежей. Они проводятся в течение часа. Мы финансово гарантируем это благодаря системе гарантии качества услуг Money Back.

В-третьих, для открытия счета в нашем банке нужен минимальный пакет документов. Мы не требуем каких-то дополнительных бумаг, а идентифицируем клиента по минимуму, установленному законодательством. 

Наше четвертое преимущество - продленный операционный день. Открыть расчетный счет в любом офисе Банка24.ру можно до 21.00, тогда как большинство других финорганизаций позволяют сделать это только до пяти-шести вечера. Также мы предлагаем возможность "забронировать" номер счета по телефону - клиент звонит в банк, заявляет о желании открыть счет и зарезервировать определенный номер. С этого момента он может сообщать номер своим контрагентам, и, как только предоставит в банк все необходимые документы, его счет будет активирован.

- Насколько конкурентоспособны ваши тарифы?

- Что касается расчетно-кассового обслуживания в Банке24.ру, то стоимость услуг находится в нижней границе рынка. Мы предлагаем множество "фишек" в виде продленного операционного дня, быстрого открытия счета, круглосуточной техподдержки - в таких случаях, как принято говорить, качество выше, чем цена.  

Разработано три тарифных плана, рассчитанных на разные сферы бизнеса. Предприниматель выбирает тариф, максимально отвечающий его потребностям, не переплачивая за ненужные функции и услуги. Например, тем организациям, которые ежемесячно проводят большое количество платежей, подходит тарифный план "Безлимитный". В его рамках клиент может совершать неограниченное число операций и получать любые выписки и справки. 

Тем компаниям, в которых объем платежей не слишком большой, выгоднее всего подключиться к тарифу "Универсальный", ежемесячная абонентская плата по которому - 1 700 рублей. При этом каждый платежный документ можно получить по низким расценкам. Также у нас существует специальный тарифный план для индивидуальных предпринимателей с абонентской платой всего 500 рублей в месяц. 

Подчеркну, что мы не берем деньги только за то, что компания открыла в Банке24.ру расчетный счет. Если в течение месяца по счету не совершается никаких операций, то абонентская плата за этот период не взимается, независимо от того, к какому тарифному плану подключена организация.

- Действуют ли сегодня специальные предложения по расчетно-кассовому обслуживанию в Банке24.ру?

- Да, мы предлагаем предпринимателям уникальную возможность выбрать для себя "золотой номер" расчетного счета. Особой популярностью среди клиентов стабильно пользуются номера, состоящие из семерок и троек, - за ними к нам обращаются в среднем по 2-3 раза в неделю. Приобретая красивый номер, организация не только подчеркивает свой статус, но и облегчает запоминание номера счета как для контрагентов, так и для самих сотрудников. Отмечу, что количество "золотых номеров" ограничено, поэтому желающим их приобрести стоит поспешить. 

- Татьяна, каким образом Банк24.ру гарантирует финансовую безопасность клиентов, совершающих дистанционные операции?

- Банк предлагает целый ряд дистанционных сервисов - не только открытие и управление счетами, но и кредитование, обмен валюты, денежные переводы, оформление пластиковых карт. Все операции совершаются через Интернет-банк, одну из самых надежных и безопасных систем. Наши специалисты постоянно совершенствуют и дополняют меры защиты. 

Обращаться в Центр открытия расчетных счетов Банка24.ру можно круглосуточно по телефону 8 800 2000 024. Также заявки принимаются на сайте.

Во многом благодаря вниманию со стороны прежнего мэра Аркадия Чернецкого зоопарк буквально вырос из деревянных вольеров в добротные здания, но это - не предел совершенству. Электронная система билетов, теплые полы в вольерах, обновленный "хищный променад" - это лишь часть планов. Приедут в уральскую столицу и новые обитатели. О том, что происходит в мире животных, в интервью "Уралинформбюро" рассказала заместитель директора зоопарка по формированию коллекции Светлана Поленц.

- Светлана Вячеславовна, Екатеринбургскому зоопарку более 80 лет, в первой коллекции было всего 60 животных. Сколько сейчас питомцев в зоопарке и какие из них представляют особый интерес?

- В настоящее время в зоопарке находится более 380 видов животных - около 1 200 особей. Иногда это вызывает удивление, как же размещается столько видов на такой небольшой территории (площадь зоопарка - около 2 гектаров, экспозиционная площадь - около 10 тысяч квадратных метров), но мы - многоэтажные. По условиям содержания некоторых видов мы даже можем дать фору более крупным зоопаркам.

В зоопарке содержится около 100 видов животных, занесенных в Международную Красную книгу, Красные книги России и Среднего Урала. Например, амурские тигры, снежный барс, фоссы, дальневосточные леопарды, индийский слон, белоплечие орланы, журавли-красавки. 

Из наиболее интересных видов можно выделить коллекцию больших кошек. В зоопарке созданы современные, даже можно сказать, европейские условия для львов и белых тигров. Конечно, нужно обновлять здания для хищников - уходить от больших решеток, отдавая предпочтения новым материалам, но пока это только в планах. Также у нас хорошая коллекция лемуров - одна из лучших в России. Что особенно приятно, в этом году нам удалось получить потомство от черно-белого лемура вари. Малыша за стойкость характера назвали Спартак.

В этом году мы впервые получили потомство от бенгальских тигров - четырех белых котят. Они сейчас на карантине и готовятся к отъезду. Одного тигренка берет цирк братьев Запашных, двоих передаем в Экзотик-парк. Еще из интересных пополнений - в конце июня впервые родился сурикат. Вообще, коллекция виверровых - это предмет нашей гордости. У нас лучшая коллекция виверровых не только в российских зоопарках, но и в зоопарках Европейско-Азиатской ассоциации. У нас есть бинтуронги - единственная пара в России, многие зоопарки с нетерпением ждут, когда она принесет потомство. 

- Планируете ли вы приобретать новых животных?

- Безусловно, новые виды будут. Например, 2012 год по восточному календарю - это год водяного дракона. Казалось бы, нет такого животного, ан нет, есть - это небольшая ящерица, родом из Юго-Восточной Азии. И у нас есть опыт ее содержания. Пополнение коллекций - это, конечно, хорошо, но нам нужно сделать особый акцент на реконструкции. Последние полгода складывались так, что часть ремонтных работ пришлось отложить из-за нехватки средств. И мы, как и все бюджетные учреждения, в связи с федеральными перестройками непросто жили последнее время, потому что попали в систему тендеров, аукционов, электронных торгов. 

У нас сейчас встала очень серьезная проблема с обезьянником. Он устарел. Это первое капитальное здание, которое мы построили в 1995 году, когда нам надо было обезьян и террариум переводить из старого павильона, который с 30-х годов стоял. Его необходимо срочно реконструировать, нам нужны термодатчики и теплые полы, как мы сделали в ряде других вольеров, и они себя очень оправдывают, часть решеток надо заменять стеклом, новыми материалами и т.д. 

- Активно ли вы сотрудничаете с зарубежными коллегами?

- Россия - уникальная страна: у нас от зоопарка до зоопарка 200 километров как минимум. Зоопарков в России мало, и без международных связей нам никак не обойтись. Традиционное средство общения зоопарков - это обмен животными, передача на временное содержание. Осенью этого года мы планируем несколько животных отправить в другие зоопарки. Например, зоопарк города Рамадган (Израиль) просит у нас белку Превоста - тропическую белку, которая у нас у первых в России начала нормально размножаться. С Николаевским зоопарком (Украина) есть договоренность, что мы передаем им кинкажу. Без консолидации и без обмена опытом нам просто не прожить.

Сейчас также идет работа по внедрению новой международной программы учета животных. Мы обязательно будем участвовать в этой работе. Любой зоопарк с ее помощью сможет узнать, как обстоит ситуация по конкретному виду во всех зоопарках мировой ассоциации. 

- Какое место отводится в зоопарке работе с детьми, просвещению?

- Международные документы по зоопаркам просветительскую роль называют одной из главнейших функций зоопарков. Эту роль очень правильно связывают с природоохранной деятельностью. Мы связаны с этой деятельностью не только тем, что сохраняем и размножаем редкие виды в неволе, хотя амурских тигров и дальневосточных леопардов сейчас как раз больше в зоопарках, чем в природе, но еще и тем, что мы должны формировать мировоззрение подрастающего поколения. Необходимо показывать людям, что мы не одни на этой планете и потому обязаны думать о сохранении других видов, о сохранении биологического разнообразия в целом. Наш зоопарк всегда участвует в международных акциях. К примеру, был Год Мадагаскара. У нас мадагаскарских животных больше, чем в любом другом российском зоопарке. У нас есть фоссы - хищники Мадагаскара. Это пара единственная не только в России, но и во всем бывшем СССР.

Есть несколько возрастных категорий, с которыми мы работаем. Программа "Малыши в зоопарке" пользуется большой популярностью, мы едва справляемся со всеми поступающими заявками. Для школьников разработан цикл образовательных программ о животных родного края. Также есть зоологические циклы занятий, циклы занятий по общей биологии, которые востребованы студентами вузов, по генетике, эволюции, экологии. Для специалистов по туризму разработана программа "Зоопарк как объект туризма". В планах - разработка системы электронных гидов.

Но эксперты видят "свет в конце тоннеля". О том, кто может себе позволить сегодня приобрести жилье в кредит и какие ставки ждут уральцев, в интервью "Уралинформбюро" рассказал исполнительный директор по жилищному финансированию ОАО "Агентство по ипотечному жилищному кредитованию" Андрей Шелковый.

- Андрей, сегодня многие считают ипотеку недоступной...

- Позвольте с вами не согласиться. Ставки по ипотеке - самые низкие за всю историю наблюдений, а Центробанк России отслеживает их с 2005 года. По итогам первой половины 2011 года средневзвешенные ставки по кредитам в рублях составили 12,2%, что ниже минимума докризисной первой половины 2008 года, когда была зафиксирована ставка 12,5%.

Если говорить о Свердловской области, то в январе-июне 2011 года Агентством было рефинансировано ипотечных кредитов на 453 миллиона рублей. Средневзвешенная ставка по кредитам, выданным по стандартам АИЖК, составила 11,2%.

А 1 июля 2011 года АИЖК объявило о беспрецедентном снижении ставок практически по всем ипотечным продуктам. Теперь минимальная ставка рефинансирования по стандартным продуктам Агентства составляет всего 8,9% (ранее - 11,5%). По продукту "Материнский капитал" для вторичного рынка жилья - 8,65%. На продукт "Новостройка" ставки еще ниже: базовая минимальная ставка после оформления права собственности - 7,9% в рублях (ранее - 10,5%).

- С чем связано такое снижение?

- Ипотека стремительными темпами набирает обороты и возвращает себе позиции, утерянные за время кризиса. Конкуренция на банковском рынке обостряется с каждым днем: соответственно, кредиторы продолжают улучшать условия для заемщиков. Способствует этому и достаточно стабильная экономическая ситуация. К тому же, снизив ставки, Агентство установило определенную планку. Теперь все игроки ипотечного рынка, особенно в регионах, будут работать в условиях жесткой конкуренции со стороны партнеров АИЖК, что в свою очередь позволит если не добиться ощутимого снижения ставок, то, по крайней мере, сохранить их. 

- Каков сегодня среднестатистический портрет заемщика?

- Критерии, которые большинство кредитных организаций предъявляет к своим заемщикам следующие: возраст от 30 до 40 лет, высшее образование, срок работы на последнем месте не менее одного года, а общий стаж - больше пяти лет. Естественно, важным параметром является "белый" доход, то есть подтвержденный по справке 2-НДФЛ, и хорошая кредитная история (или ее отсутствие). Предпочтение отдается семьям с детьми. Чтобы оценить портрет заемщика Свердловской области, давайте обратимся к статистике по выкупленным Агентством кредитам, выданным в Свердловской области по стандартам АИЖК в июне 2011 года. Мы увидим, что средний возраст заемщика - 33 года, средний совокупный доход - чуть больше 30 тысяч рублей, средний размер ежемесячного платежа - 7 900 рублей. 

Отмечу, что для любого заемщика основное - это долговая нагрузка, сумма, которую он будет платить в месяц. Поэтому нельзя рассматривать ставку ипотечного кредита в отрыве от стоимости того же приобретаемого жилья. Мы работаем комплексно, прилагаем усилия не только по установке ориентиров для рынка с точки зрения ставок, не только по снижению и выходу их на докризисный уровень, но и по ряду программ, направленных на стимулирование кредитования строительства нового жилья эконом-класса. Я имею в виду федеральную программу "Стимул", разработанную АИЖК в 2009 году. 

- В чем суть этой программы?

- Если коротко, АИЖК предоставляет финансовым организациям займы по низкой процентной ставке, но с одним условием - банк должен использовать эти средства на кредитование застройщиков, возводящих жилье эконом-класса, а также кредитовать покупателей жилья в таких новостройках, опять же по стандартам Агентства. За время работы программа показала, что она более чем успешна, поэтому в июле было принято решение о ее продлении до 2013 года.

- Заключены ли к настоящему времени соглашения между АИЖК и ведущими финансовыми организациями Свердловской области?

- По программе "Стимул" девелопер получает финансирование АИЖК через кредитора строительного проекта. По проектам в регионе мы работаем, например, с СКБ-банком, банком "Кольцо Урала", филиалом Московского банка реконструкции и развития.

- Правительство страны ратует за увеличение объемов малоэтажного строительства. Как Вы считаете, будет ли пользоваться спросом такое жилье, когда люди с трудом могут позволить себе покупку в ипотеку однокомнатной квартиры?

- По данным некоторых социологических опросов, россияне все больше отдают предпочтение именно малоэтажному строительству, поэтому и мы уделяем этому вопросу особое внимание. Задача, которую ставит Правительство РФ, - увеличить объемы возведения малоэтажного жилья до 54 миллионов "квадратов" в год к 2015 году. Для сравнения, в 2010 году было возведено 29 миллионов квадратных метров. В связи с этим в середине 2010 года мы запустили новый продукт "Малоэтажное жилье". Его задача - создать условия для строительства и продажи недорогого, но качественного малоэтажного жилья. Ставка кредитования начинается от 7,9% (на новостройки), при этом существует ряд социальных вычетов, делающих процент еще ниже. Интересно, что ипотечный продукт объединен с программой "Стимул", поэтому банки получают займы по низкой процентной ставке, а также возможность продать Агентству ипотечные кредиты граждан. 

Судя по количеству заявок, получаемых от банков на комплексную малоэтажную застройку, можно с уверенностью сделать вывод, что такой тип жилья очень востребован.

- Среднеуральские застройщики говорят о дефиците земельных участков в Екатеринбурге и прогнозируют, что уже осенью цены на жилье устремятся ввысь. Учитывается ли изменение цен при определении ипотечных ставок?

- Мы ожидаем, что в ближайшее время ставки по ипотечным кредитам в рублях будут достаточно стабильны благодаря как действиям правительства, так и политике АИЖК. Прогноз АИЖК на 2011 год по средневзвешенной рублевой ставке - в пределах 11,8-12,6% годовых.

Интервью подготовила Мария ТРУСКОВА

Активно развивается социальная инфраструктура - в районе появились магазины, кафе, аптеки, медицинская клиника, офисы банков. Введены в эксплуатацию два детских сада, к 1 сентября 2011 года откроется школа на 1000 мест. О реализации самого масштабного в России проекта комплексного освоения территории и планах на будущее в интервью "Уралинформбюро" рассказал генеральный директор ЗАО "Ренова-СтройГруп-Академическое" Алексей Воробьев. 

- Алексей Петрович, в истории создания Академического района начался новый этап - строительство квартала-5. Чем он будет отличаться от возведенного ранее второго квартала?

- Прежде всего - своим архитектурным решением. Несколько по-другому будут организованы зеленые полосы. От сплошной "вертикальной планировки" мы постараемся перейти к объемному решению пешеходных зон.

Изменятся и сами дома. В квартирах будут выше потолки и еще более удобная планировка. Новые подходы применяются к оформлению фасадов. В домах предусмотрено обустройство теплых чердаков. Есть и ряд других решений, которые мы планируем реализовать, в том числе применение керамических блоков для ограждающих конструкций, горизонтальная разводка системы отопления в квартирах. Все это повысит энергоэффективность зданий: дома будут теплее. Устройство проходных тоннелей для прокладки коммуникационных теплопроводов и кабельных сетей обеспечит очень высокий уровень надежности инженерных коммуникаций.

Сохранятся в новом микрорайоне и те преимущества, которые есть у существующей застройки в квартале-2 Академического. Среди них - велосипедные дорожки и спортивные площадки.

- Когда планируется сдать первые дома в новом квартале?

- Сдача начнется в сентябре 2011 года. До декабря мы намерены завершить строительство первой очереди этого квартала. Будет построено 3 000 квартир, 7 000 квадратных метров нежилых помещений и паркинг площадью 1 500 "квадратов". 

- Важнейшее преимущество Академического района - одновременное строительство и жилья, и социальной инфраструктуры. Какие объекты социальной сферы, бытового обслуживания планируется открыть в квартале-5?

- В соответствии с проектом планировки там должны быть построены две школы и четыре детских сада. На площади, где сейчас размещается строительный городок, впоследствии будет возведен торгово-развлекательный комплекс. С его появлением жителям Академического станет доступен самый широкий набор товаров и услуг. 

- Квартал-2 назван микрорайоном "Кедровый". Будет ли присвоено имя строящемуся кварталу?

- Конечно. Название выберут сами жители. Мы стараемся поддерживать общественную активность. В квартале-2 уже действует Общественный совет микрорайона "Кедровый". Очевидно, что и квартале-5 появится похожий орган. Очень важно, чтобы каждый гражданин ощущал свою причастность к созданию нового района.

- Алексей Петрович, как известно, Академический район объявлен всероссийской студенческой стройкой. В этом году на сооружении квартала-5 работают 26 студенческих отрядов из 13 регионов страны. Сотрудничество со стройотрядовским движением для компании "Ренова-СтройГруп-Академическое" - это экономическая необходимость или социальная миссия?

- Лозунг нашей стройки: "По воле Родины, руками молодых построим новый город!". Мне кажется, что этим все сказано - мы хотим, чтобы молодые люди не только строили район, но и жили в нем. Сейчас студенты трудятся на строительстве квартала-5, а завтра, уверен, многие из них станут его жителями.

В целом, Академический - хорошая жизненная школа для бойцов стройотрядов. Мы сделали такой вывод по итогам студенческой стройки 2010 года, которая тогда еще была областной. В нынешнем году, когда Академический стал уже всероссийской студенческой стройкой, бойцы стройотрядов снова подтверждают, что умеют качественно и быстро работать. За это мы им искренне благодарны.

- Студентам и молодым семьям достаточно сложно накопить на квартиру. Сейчас "Ренова-СтройГруп" предлагает им доступную ипотеку. Продолжится ли эта тенденция?

- Думаю, что доля покупки квартир с помощью ипотечного кредитования сохранится на уровне 60-65%. Возможно, она станет еще выше. Как известно, правительство Свердловской области приняло программу обеспечения жильем бюджетников. Она предполагает субсидирование до 30% стоимости жилья. Практически это равнозначно выплате первого взноса. Тем самым расширяется круг покупателей жилья и пользователей ипотеки. 

В перспективе не исключаю, что по отдельным проектам мы перейдем к долевому строительству. Однако в первой очереди застройки долевого участия не предусмотрено. Мы хотим сохранить тот опыт, который наработали - предлагать человеку готовое жилье. Он приходит, осматривает квартиру, заключает договор и заселяется. При этом условия предложения готового жилья в ближайшие годы существенно не изменятся.

- То есть резкого роста стоимости квартир, как сегодня прогнозируют многие аналитики, в Академическом районе не ожидается?

- Да, на данном этапе реализации проекта мы ориентируемся на молодежь и строим жилье, относящееся, в хорошем смысле, к эконом-классу "плюс".

- Расскажите, пожалуйста, о развитии транспортной инфраструктуры района. Какие улицы планируется построить или реконструировать в 2011 году?

- В первую очередь завершится реконструкция дороги по улицы Краснолесья. Также в этом году появится улица Павла Шаманова. Следующий этап - продолжение этой улицы в квартале-5. "Дорожные" планы у нас масштабные. Впереди - продолжение улицы академика Сахарова, проектирование улиц Барклая де Толли и Анатолия Мехренцева.

- Планируется, что вскоре из Академического района будет курсировать уникальный для Екатеринбурга скоростной трамвай...

- Действительно, мы разработали концепцию монорельсового трамвая. Предполагается, что его трасса будет проходить по улице Вильгельма де Генина до улицы Татищева, где в будущем будет построена станция метро. Сейчас проект, который мы создаем вместе с НПО "Автоматика", проходит экспертизу в соответствующих организациях.

Подвесной монорельсовый трамвай поможет решить проблему пробок, актуальную для всех крупных городов. Такой опыт, пока в не очень больших объемах, есть в Японии и Германии. Мы его внимательно изучаем. Думаю, такой трамвай может стать отличным подарком к 300-летию Екатеринбурга, который будет отмечаться в 2023 году.

- Алексей Петрович, ранее Вы говорили, что символом Академического района должен стать памятник "Вера, Надежда, Любовь". Каким он будет?

- День святых мучениц Веры, Надежды, Любви мы впервые отметили в Академическом 30 сентября прошлого года. Надеюсь, что это станет доброй традицией. Символ мы придумали вместе с новоселами квартала-2 и уже заложили основание будущего знака - 20-тонный серпентинит, добытый с 300-метровой глубины Асбестовского рудника. 30 сентября мы откроем этот памятник. Скульптура будет представлять собой "Аленький цветочек" из произведения знаменитого писателя Сергея Аксакова. В этой сказке вера, надежда и любовь победили зло.

Полагаю, что следующий квартал должен иметь другой, но тоже жизнеутверждающий символ.

- Из Ваших слов можно сделать вывод, что уже сегодня Академический живет полноценной жизнью?

- Конечно. Недавно на юбилее директора Института медицинских клеточных технологий Семена Исааковича Спектора я встретил жителей Академического. Конечно, я поинтересовался, как им живется в нашем районе. Ответ на меня повлиял очень благотворно: "В Академическом люди здороваются и улыбаются!". Это значительные предпосылки для того, чтобы район и дальше развивался и своим внешним обликом создавал жителям хорошее настроение.

Интервью подготовила Мария ТРУСКОВА

Весь период реформирования компания работала на оптовом рынке электроэнергии, принимала активное участие в изменениях нормативной базы. О том, как изменились взаимоотношения энергетиков и потребителей, каких нововведений ожидать в ближайшем будущем в интервью "Уралинфорбюро" рассказал генеральный директор Максим Ромашев.

- Максим Павлович, много разных мнений озвучено о результатах реформы отрасли. Если коротко, то каков на ваш взгляд ее итог?

- Реформирование еще не завершилось, но главная его цель достигнута: мы перешли от тотального государственного регулирования к свободному ценообразованию для всех потребителей, кроме населения, и к конкуренции за клиентов. Напомню, что основной целью реформирования было создание конкурентной среды в тех секторах электроэнергетики, где это возможно: в сбытовом бизнесе и генерации.  

Для этого был создан оптовый рынок электроэнергии и мощности, предусматривавший четыре сектора торговли. Один из них был регулируемым - рынок регулируемых договоров, второй - рынок на сутки вперед, включающий свободные двусторонние договоры, где цены на электроэнергию устанавливались по договоренности между поставщиками и покупателями, третий - балансирующий рынок, на котором покупались или продавались отклонения фактических значений производства или потребления электрической энергии от плановых, и четвертый - рынок мощности, который начал работу в 2008 году, незадолго до ликвидации РАО "ЕЭС России", и построен по тому же принципу, что и рынок электроэнергии: на основе конкурентного отбора заявок поставщиков формируется график поставки мощности и цены на нее.

Доля поставки электроэнергии по свободным ценам постепенно увеличивалась с 5% в 2006 году и с начала текущего 2011 года достигла 100% для всех потребителей, кроме населения. То есть теперь все предприятия и организации, которые не приравниваются к населению, получают электроэнергию по нерегулируемым ценам, сложившимся на оптовом рынке. К ценам ОРЭ добавляется оплата услуг сетевых компаний за передачу электроэнергии и инфраструктурные платежи - за услуги Системного оператора, Администратора торговой системы, Центра финансовых расчетов, а также - сбытовая надбавка энергосбытовой организации.

- Как повлияла на развитие рынка ликвидация РАО "ЕЭС России" и продажа активов энергохолдинга стратегическим инвесторам?

- После ликвидации РАО "ЕЭС России" несколько раз обсуждались изменения в долгосрочный прогноз развития нашей страны, а значит - и потребности в новых генерирующих и сетевых мощностях, неоднократно поднимался вопрос о пересмотре Генеральной схемы размещения энергообъектов. В условиях финансового кризиса новые инвесторы пересматривали свои инвестиционные программы, в соответствии с которыми при покупке генерирующих активов брали на себя обязательства построить новые станции или увеличить мощность существующих. Их беспокойство было вполне предсказуемым и оправданным, ведь это огромные капиталовложения, которые могли не окупить себя. И в результате для того, чтобы собственники получили гарантии возврата вложений, в 2010 году рынок мощности трансформировался в долгосрочный рынок мощности (ДРМ).

ДРМ предусматривает гарантию оплаты мощности поставщику на период строительства новых мощностей за счет договоров на предоставление мощности (ДПМ), которые заключаются на 10 лет вперед и позволяют обеспечить инвестиции для строительства новых объектов. Кроме того, проводится конкурентный отбор мощности (КОМ), в соответствии с которым обязательства по поставке мощности будут возникать у генераторов через четыре года. То есть, по сути, новые станции будут строиться под предварительный заказ покупателей мощности. Цены на мощность в рамках КОМ формируются локально в рамках зон свободного перетока, за счет чего ценовые сигналы и со стороны поставщиков, и со стороны покупателей становятся более точными. Правда при этом следует отметить, что только в двух зонах свободного перетока сформировалась рыночная цена мощности, а в остальных действует ценовое ограничение ФАС.

При этом на рынке мощности, как и на рынке электроэнергии, существуют регулируемые договоры, которые заключаются только на тот объем мощности, который поставляется сбытовыми компаниями населению и ряду региональных гарантирующих поставщиков, утвержденных Правительством России.

- Возвращаясь к вопросу конкуренции, можно ли сказать, что удалось сформировать конкурентную среду для сбытовых компаний?

- По сути - да. Пока что у частных лиц не существует возможности выбрать себе поставщика электроэнергии, но для организаций и предприятий как федерального, так и регионального уровня с присоединенной мощностью от 750 киловольт-ампер такая функция доступна при выходе на оптовый рынок. Сформировалась действующая конкурентная модель, при которой клиенты могут выбрать для себя того поставщика, чьи условия наиболее привлекательны. Разница может заключаться в стоимости и скорости создания или модернизации системы коммерческого учета, размере вознаграждения сбытовой компании за поставку электроэнергии, спектре дополнительных услуг, отношении к клиентам.

- Максим Павлович, с учетом сложившихся на рынке правил и требований, как строится работа с клиентами в вашей компании?

- В конкурентной среде, безусловно, главную роль играют финансовые условия сотрудничества. Но рано или поздно на любом рынке складывается ситуация, при которой предложения конкурентов становятся очень похожими друг на друга, и тогда важным фактором становится личное общение, отношение к клиенту и умение объяснить довольно сложные вещи простым человеческим языком. Наше главное правило - мы работаем с людьми и для людей. Ведь каждый представитель клиента - это прежде всего личность и только потом должностное лицо. Поэтому, помимо правильной организации работы на оптовом рынке, мы уделяем большое внимание и коммуникациям с нашими заказчиками.

Компаниям, которые выходят на оптовый рынок, необязательно досконально знать всю нормативную базу, регламенты, правила и требования. Главное преимущество работы с энергосбытовой компанией - возможность делегировать эти функции людям, которые постоянно работают в этой среде, ориентируются во всех процессах и документах оптового рынка. При этом качественная поставка электроэнергии с оптового рынка - это результат совместной работы и сбытовой компании, и компании-клиента. Свою часть работы обе стороны должны выполнять качественно и в срок, иначе вероятны просрочки с подачей заявок, платежами поставщикам и другие неприятные ситуации, которые могут повлиять на поставку электроэнергии с оптового рынка. Поэтому специалисты компании "Восток" регулярно проводят семинары, на которых в максимально доступной форме рассказывают представителям компаний-клиентов о последних изменениях в нормативной базе, технических регламентах, правилах, новых возможностях при работе на ОРЭ. Мы постоянно анализируем ситуацию, заранее отслеживаем возможные изменения в законодательстве и технических требованиях и своевременно оповещаем о них наших клиентов. Думаю, что это и есть главное предназначение сбыта - за счет знаний и умений своих сотрудников максимально упростить жизнь клиентам.

- Раз речь зашла об отслеживании изменений, то скажите, какие еще нововведения ожидаются для потребителей оптового рынка?

- Их несколько. Прежде всего это возможность выходить на оптовый рынок раз в полугодие в 2012 году и ежеквартально - с 2013 года.

- Означает ли это какие-то изменения в процедуре вывода предприятий на ОРЭ?

- Мы предполагаем, что процедура останется такой же, ведь механизм уже отстроен и работает. Компаниям необходимо создать систему коммерческого учета электроэнергии или привести существующую в соответствие с требованиями оптового рынка, подготовить прогноз своего энергопотребления, выбрать энергосбытовую компанию, которая подаст заявку в региональный регулирующий орган и Федеральную службу по тарифам, а также зарегистрирует группу точек поставки, и получить допуск к торговой системе.

- Можете ли вы сказать, что покупка электроэнергии на оптовом рынке действительно выгоднее, чем на розничных рынках?

- Как правило - да. Участники ОРЭ экономят на электроэнергии за счет целого ряда доступных инструментов. В частности, это более качественное планирование энергопотребления, использование системы коммерческого учета с высоким классом точности и, само собой, цены оптового рынка электроэнергии. Выход на ОРЭ несет в себе для предприятий и организаций много положительных моментов, которыми можно пользоваться. Оптом - действительно дешевле.

- Есть ли еще какие-то изменения во взаимодействии энергетиков и потребителей?

- Да, причем эти изменения - в пользу клиентов. 31 декабря 2010 года вышло постановление Правительства Российской Федерации №1242, которое закрепило право потребителей выбрать тариф на передачу электроэнергии в течение месяца после утверждения тарифов региональными регулирующими органами. Теперь у предприятий и организаций есть время на то, чтобы сделать экономически обоснованный выбор между одноставочным и двухставочным тарифом, а значит - снизить конечную цену на электроэнергию. До подписания этого постановления потребителям приходилось определяться буквально "вслепую" - перед выходом соответствующих решений региональных энергетических комиссий. Поэтому предугадать, какой тариф будет более выгоден, было очень трудно. Теперь же эта задача существенно упрощается. И мы обязательно поможем, как и в предыдущие годы, всем нашим клиентам выбрать более выгодные для них условия, чтобы конечная цена на электроэнергию и мощность снижалась для них и дальше.

Жильцы двенадцатиэтажки Победы, 31 всеми силами пытаются отстоять свою собственность - 6 августа на них с кулаками и монтировками набросились представители екатеринбургской Строительной компании "СУ-6". На место рукопашного боя пришлось выезжать силовикам. О конфликтной ситуации корреспонденту "Уралинформбюро" рассказала член инициативной группы жильцов по имени Светлана. Свою фамилию женщина попросила не упоминать, опасаясь расправы со стороны компании-застройщика.

- Светлана, как давно возник конфликт?

- О том, что в нашем дворе планируется стройка, стало известно еще в 2006 году. Тогда мэрия Екатеринбурга планировала возвести там двухэтажное строение. Однако в мае 2011 года, когда на площадку заехала строительная техника, выяснилось, что здесь будет построен 4-этажный торгово-офисный центр с поземной парковкой. Заказчиком выступило ООО "Упаковка и Сервис", а генподрядчиком - ООО "СК "СУ-6". В первые же дни строители установили забор на нашей придомовой территории и начали копать котлован под фундамент.

Подчеркну, что данная территория принадлежит жильцам по закону - еще в 2009 году домовой комитет оформил право собственности на нее в городском земельном комитете и зарегистрировал документ в Регистрационной палате. Мы приватизировали линию шириной около 8 метров от стены нашего дома. Строители захватили примерно 5 метров из них и работают прямо под окнами. Над детской песочницей провели высоковольтный кабель, его опора стоит неподалеку - в таких опасных условиях сегодня играют наши дети. Естественно, мы встали на защиту своей территории.

- Пытались ли вы урегулировать ситуацию с застройщиком мирным путем?

- Конечно, это был наш первый шаг, но, к сожалению, понимания мы не нашли, более того, столкнулись с грубостью и хамством. Изначально руководство ООО "Упаковка и Сервис" отказывалось верить в подлинность документа о приватизации участка, пришлось вызывать комиссию из Земельного комитета, которая подтвердила этот факт. Тогда 3 августа 2011 года строители пообещали восстановить захваченный ими участок - убрать забор и прекратить копать под наш дом. Но уже на следующий день они вывезли порядка 50 машин грунта. Видя такую наглую ложь, жильцы были вынуждены перейти к крайним мерам и "живым щитом" преградили въезд экскаваторам.

Мы были вынуждены так поступить, так как опасаемся за свою жизнь - выемка земли в трех метрах от фундамента нашего дома может спровоцировать обрушение его стены.

- Удалось ли добиться ожидаемого эффекта?

- Нет, напротив, застройщики повели себя агрессивно. 6 августа они вызвали "бригаду" из 15 бандитов, не побоюсь этого слова, которые были вооружены монтировками. Они набросились на протестующих людей, не щадя ни пенсионеров, ни женщин. Особенно пострадала одна девушка, которой разорвали сухожилие на руке. Момент, когда здоровые мужики хватали ее за руки и за ноги, оказался заснят на камеру, и теперь увидеть прямое доказательство неправомерных действий строителей можно в Интернете. 

- Собирается ли пострадавшая взыскать с обидчиков компенсацию морального и физического ущерба?

- Конечно. Девушку сразу доставили в травмпункт, где зафиксировали полученную травму. Одновременно было подано заявление в отделение полиции №15, сейчас оно рассматривается, однако не исключено, что дело будет спущено "на тормозах". Когда полицейские приехали на площадку, где все это случилось, они почему-то не проявили никакого интереса к строителям, не опросили их, не забрали для выяснения обстоятельств в отделение. 

- Насколько мне известно, жильцы попросили помощи у администрации Екатеринбурга и губернатора Свердловской области Александра Мишарина. Как отреагировали чиновники?

- Наше общение с ними превратилось в длительную, преимущественно одностороннюю, переписку. В мэрии наше обращение проигнорировали, в аппарате уполномоченного по правам человека - тоже. От Мишарина пришла формальная "отписка", в которой говорилось: "Областная власть не может вмешиваться в деятельность городских властей". Бездействие чиновников может привести к непоправимому. Не исключено, что грубые нарушения на стройплощадке спровоцируют травмы или даже гибель людей.

Прохожий в темноте может запросто упасть в котлован, так как он отгорожен хлипкой металлоконструкцией, которая уже дважды падала в яму. На следующей стадии строительства над двором и играющими там детьми нависнет стрела крана, что тоже небезопасно. Если обрушится стена дома, последствия могут быть трагическими. Но думается, что в случае возникновения ЧП вину попросту свалят на прораба. 

- Каковы дальнейшие планы жильцов дома?

- Мы намерены отстаивать нашу землю и наши права на комфортное проживание до последнего, хотя строители открытым текстом угрожают нам - членам инициативной группы - физической расправой (именно поэтому я и не хочу оглашать свою фамилию). В ближайшее время пройдут проверки управления Госстройнадзора и прокуратуры, которые мы инициировали. Кроме того, нами подан иск в суд в отношении ООО "Упаковка и сервис", первое заседание состоится 15 августа 2011 года. Еще раз подчеркну, что мы не боремся против точечного строительства как такового, мы лишь хотим, чтобы строители не выходили за пределы своей территории.

PS! Буквально на днях Строительная компания СУ-6 засветилась еще в одной рукопашной. 27 июля 2011 года сын директора СУ-6 Павел Малышев предпринял попытку похищения человека. Она была предотвращена свидетелем, на которого 28-летний бизнесмен набросился с кулаками. Затем он своим автомобилем протаранил машину свидетеля. По данному факту пострадавшим было подано заявление в полицию. 

Интервью подготовила Мария ТРУСКОВА

Новости по теме:
Сын директора екатеринбургского СУ-6 повторно попал в поле зрения силовиков

Как отреагировали на ситуацию банки, в интервью "Уралинформбюро" рассказал вице-президент Уральского банка реконструкции и развития Алексей Овчинников.

- Алексей Юрьевич, весной многие банки зафиксировали снижение объемов депозитных рублевых портфелей. С чем, на Ваш взгляд, это связано?

- Действительно, темпы прироста объема вкладов снижаются. В первую очередь потому,  что население возвращается к докризисной модели потребления. И банки на это отреагировали: выводят на рынок новые продукты, упрощают условия предоставления кредитов. В результате мы наблюдаем достаточно высокую конкуренцию в этом сегменте банковских услуг.  

- Но и банки способствовали изменению поведения потребителей, резко снизив после кризиса ставки по вкладам. Измениться ли политика финансовых организаций в этом направлении в ближайшие полгода?

- В первой половине 2011 года коррекция процентных ставок была. Например, УБРиР скорректировал их по некоторым видам вкладов в сторону увеличения два раза - в мае и июле. Как будет развиваться ситуация во второй половине года, во многом зависит от ситуации на рынке. С сентября начнется активный сезон, и возможно движение ставок как по вкладам, так и по кредитам. Но, на мой взгляд, оно не будет таким кардинальным, как в период кризиса, когда банки были вынуждены резко их увеличивать, или как в 2010 году, когда, наоборот, наблюдалось резкое понижение ставок.  

- Усиление конкуренция в сегменте потребительских кредитов отразится на их стоимости?

- Вряд ли ставки по кредитам, как и условия по ним, будут существенно меняться. Скорее, основным критерием для банков будут качественные характеристики самого заемщика: чем лучше его кредитная история, чем больше информации он о себе представляет, тем выше вероятность получить кредит под минимальную ставку. Мы не так давно запустили подобную программу.

- И каковы первые результаты?

- Пока самая минимальная ставка по этой программе - 13,99%, максимальная - 29,99%.

- Изменились ли в 2010-2011 годах предпочтения вкладчиков и заемщиков УБРиР?

- В структуре вкладов каких-то глобальных перемен мы не зафиксировали. Пожалуй, клиентов стали интересовать более продолжительные сроки вкладов. Но при этом категория граждан, которым нужна мобильность при пользовании депозитом, осталась неизменной. Есть небольшой перевес в сторону срочных вкладов, так как по ним более высокая ставка. 

Если говорить о предпочтениях заемщиков, то большинство клиентов, конечно, предпочитает кредиты без залога и поручителей - они более доступные и более привлекательны по цене. Поэтому, как правило, сейчас банки предлагают сразу несколько видов таких продуктов. У УБРиР два подобных кредита - "Минутное дело" и "Открытый". Но, пожалуй, самый популярный - "Минутное дело", который выдается только по паспорту.

- Но считается, что беззалоговые кредиты значительно повышают риск невозвратов...

- Это заблуждение. Банки сейчас активно используют информацию Бюро кредитных историй. И существующая практика свидетельствует о том, что работать с БКИ достаточно эффективно, так как мы получаем наиболее полный портрет заемщика. Подтверждает это и статистика - процент просрочки платежей за последнее время значительно снизился.

- Изменилось ли в последнее время отношение банков к клиентам?

- Разумеется. Для этого достаточно проанализировать те предложения, которые появляются на рынке. Сейчас стоит задача не просто продать клиенту продукт, но и удержать его, в том числе за счет высокого уровня сервиса, за счет технологических решений. Мы обязаны учитывать потребности граждан, а им все больше нужна скорость, мобильность и удобство. С учетом пожеланий пользователей интернет-банком УБРиР мы запустили пятую версию "Телебанка", усовершенствовав и расширив его функционал. В июне у клиентов появилась возможность подключаться к нему по более упрощенной схеме - через "Телебанк-Лайт".

- Недавно УБРиР представил СМИ свой новый сайт, который, по сути, должен работать как отдельный канал продаж. Считаете, что такой формат работы будет востребован?

- Безусловно. Спрос на дистанционные услуги растет. Например, в УБРиР с вкладами, которыми можно управлять дистанционно, работают 10 тысяч человек и их количество растет. Увеличивается и число пользователей "Телебанком". Поэтому год назад, когда встал вопрос о необходимости изменения дизайна нашего сайта, его функционала, родилась идея создать офис УБРиР в виртуальном пространстве. 

Суть проекта проста - у клиента есть возможность получить фактически такое же обслуживание, как в обычном офисе, но с гораздо меньшими временными затратами: ему просто нужно сформулировать запрос, ответить на четыре-пять наводящих вопросов, и поисковая система сама предложит ему какой-либо продукт - кредит, вклад, пластиковую карту - в зависимости от потребностей. Затем нужно лишь оформить заявку, отправить ее и ждать результата. Вся процедура не должна занимать более минуты. 

Если у клиента возникли какие-либо вопросы, он точно так же сможет получить консультацию специалиста в он-лайн режиме, причем в удобное для него время. Работая из "Личного кабинета", который предусмотрен на сайте, клиент сможет в режиме реального времени отслеживать текущее состояние счетов, все этапы прохождения заявок на получение кредита, создавать шаблоны заявок, чтобы при повторном заказе услуги не тратить время на их составление. 

- Какие результаты ожидаете получить?

- Думаю, что открытие офиса в интернет-пространстве привлечет не менее 10% новых клиентов. 

- Наверное, глупо спрашивать вас, члена сборной России по синхронному плаванию, какие цели ставили перед собой на Чемпионате мира?

- Цели всегда ставим самые высокие. Шанхай - не исключение. Туда мы ехали только за победой. И, в принципе, все, что хотели показать, - показали. Не помешали даже психологические атаки, которые предпринимались сборной Китая.

- Как пугали?

- Они говорили, что хотят занять на домашнем Чемпионате мира первое место. Такие заявления, конечно, немного напрягали, но мы старались не обращать на это внимания. Тем более что с китаянками мы не пересекались даже на тренировках - они занимались в другом бассейне. Мы даже не знали, какие программы они будут делать. Хотя для нас это было и не важно. Мы концентрировались на себе, а не на соперницах.  

- Несмотря на громкие заявления хозяек турнира, было понятно, что им до вас - как до Луны. Интересно, что испытывает российская синхронистка, не имеющая права на ошибку?

- О поражении мы вообще не думали. Прилетели в Шанхай только побеждать и "рвать" всех. Конечно, волнение перед стартом было. Очень уж не хотелось подвести свою страну и нашего тренера Татьяну Николаевну Покровскую. Откровенно говоря, шли и выступали мы в первую очередь для нее и ради нее.

- Ну и как она оценила?

- В целом она осталась довольна. Хотя, конечно, были в программах какие-то недочеты и ошибки, над которыми нам еще предстоит поработать.

- А вы сами себе какую оценку можете поставить?

- Сольное выступление и дуэт - просто идеал. В группе же добиться идеального исполнения сложнее. Я лично приняла участие в трех видах программы. Если складывать с предварительными соревнованиями, получается, что за шесть дней я сделала шесть выступлений. Самой сложной оказалась техническая программа в группе. Потому что в ней надо идеально выполнить ряд обязательных элементов. Судьи не должны увидеть никакого "асинхрона". По-моему, в технической программе в полуфинале мы выступили даже лучше, чем в финале. Что касается комбинации и произвольной программы, то и в полуфинале, и в финале выступили очень эмоционально. В целом же мы отработали Чемпионат на достойном для нас уровне.

- Расскажите подробнее, чем отличаются программы, в которых вы завоевали золото?

- В технической программе групп мы выполняем заранее оговоренные судьями технические элементы и фигуры. Они четко регламентированы и обязательны для всех команд. Они исполняются в строгой последовательности, а между ними идут какие-то свои "вставки". Но судьи оценивают в первую очередь именно технические элементы и синхронность их выполнения.

В произвольной программе свободы гораздо больше. Грубо говоря, команды делают то, что захотят. Здесь уже судьями оценивается и артистизм, и техника выполнения. Комбинация - довольно новый вид программы (медали разыгрываются с Чемпионата мира 2007 года в Монреале (Канада). - Прим. "Уралинформбюро"). В нем соединяются все виды синхронного плавания: соло, дуэт и группа. В течение пяти минут успевают показать себя и одни, и вторые, и третьи.

- Вам лично что больше нравится?

- Все программы по-своему хороши. Но мне кажется, что произвольная программа групп - самая интересная и зрелищная. В ней можно использовать много находок и разных фишек.

- А вы знаете, что до Шанхая сборная России по синхронному плаванию завоевывала все золото мирового первенства лишь однажды - в 1998 году в Перте (Австралия)? Но тогда разыгрывались всего три комплекта наград, поэтому сейчас вас можно по праву назвать мировой рекордсменкой.

- Да, мы с девчонками знали об этом и даже немножко подшучивали по этому поводу. Но вот тренеры такой информацией не владели. Когда после всех соревнований рассказали об этом, наши наставники пребывали в легком шоке. Особенно приятно добиться такого достижения в нашем разновозрастном составе.

- Что вы имеете в виду?

- У нас в команде собраны спортсменки всех возрастов. Есть совсем-совсем молодые девочки, которые только пришли в сборную. Есть спортсменки примерно моего возраста и уже с определенным опытом выступления. А есть и ветераны, такие как Анастасия Давыдова и Эльвира Хасянова. Они уходили из большого спорта после Олимпиады-2008 и недавно вернулись обратно в сборную. 

- Как психологически воспринималось возвращение ветеранов? Ведь это лишь добавило конкуренции.

- В любом случае их возвращение - очень большое подспорье для нас, молодых. Работать с такими профессионалами, которые прошли уже через две Олимпиады, - это огромный плюс для всех остальных... Конечно, не хотелось думать о том, что кого-то тренеры будут вынуждены убрать. В итоге получилось, что они, ветераны, по сути, встали на места, которые были свободны из-за того, что часть девочек моего возраста решили закончить карьеру. 

- В одном из интервью Татьяна Покровская обмолвилась, что вы выступали на Чемпионате мира с травмой руки. Как ее получили?

- В групповых программах практически на всех поддержках я работаю своеобразным "толкачом", который выбрасывает девчонок из воды. Так получилось, что примерно за три месяца до Чемпионата мира на тренировке я повредила обе кисти. Тогда Татьяна Николаевна мне сразу сказала: "Выбирай: либо ты будешь тренироваться в полную силу, либо лечиться". Ну, естественно, я поняла, что перед таким важным стартом, как Чемпионат мира, надо стиснуть зубы, собрать волю в кулак и дотренироваться. Тогда о лечении речи не шло, потому что для восстановления был нужен отдых. Но его, понятное дело, никто не давал. Все время были какие-то перемотки, таблетки, массаж, терапия... Все, что я могла сделать, - я делала, тренировалась с дикой болью. К счастью, в Шанхае боль ощущалась не так сильно, и я могла работать на максимуме. Сейчас у нас будет месяц отдыха. Я надеюсь, что смогу за это время восстановиться и к новому сезону подойти со здоровыми руками.

- Куда поедете отдыхать?

- Сначала будут торжественные приемы. Говорят, что Президент России уже пригласил нас в Кремль. Но в любом случае это будет  после окончания плавательной части Чемпионата мира, то есть после 31 июля. Поэтому сейчас буду решать в Москве накопившиеся вопросы, а потом все - навстречу морю и солнцу. Хочу лежать и ничего не делать. После моря, где-то в середине августа, приеду в Екатеринбург повидаться с родными и друзьями.

- Говорите, что хотите на море поехать. Разве вам жара после шанхайской "парилки" с ее высокой влажностью еще не надоела?

- К шанхайской погоде мы готовились заранее. Перед Чемпионатом мира наша команда поехала на двухнедельный сбор в Малайзию. Там у нас был открытый бассейн. Запредельная влажность не позволяла нормально дышать. Но зато удалось полностью привыкнуть к азиатской жаре. А в Шанхае мы выступали уже в закрытом бассейне. Там работать, конечно, было проще.

- На Чемпионате мира многие журналисты и спортсмены жалуются на безобразную организацию соревнований. Для вас какой "шанхайский ляп" оказался самым диким?

- Выбрать сложно... Ну, например, разминку перед выступлением из-за организаторской прихоти нам делали настолько рано, что приходилось ставить будильник на 3.50 утра. Зачем так рано? До начала разминки нам надо было прически оформить, позавтракать, приехать в бассейн. А как это сделать, если в такую рань даже автобусы не ходят? Приходилось ездить на такси. Для нас, конечно, это был в определенной степени шок. Но мы закаленные. Поэтому быстро привыкли.

- Накануне Чемпионата мира антидопинговые службы попросили спортсменов ограничить потребление пищи в ресторанах и на уличных лотках Шанхая, потому что местные производители используют в качестве добавки к кормам животных запрещенные в спорте препараты. Как-то на вашем укладе это сказалось?

- Я о таких ограничениях даже не слышала. Но и без этого мы стараемся сильно по улицам не ходить и все подряд в рот не толкать. Это касается не только Шанхая, но и всех других мест соревнований.

- Ваши результаты на Чемпионате мира гарантируют попадание на Олимпиаду-2012?

- Нет. К сожалению, у нас такой вид спорта, где все постоянно меняется. Поэтому гарантировать места в олимпийской команде не может никто. Кроме того, я очень суеверный человек. Ни о чем заранее говорить не хочу. Тем более что кандидатов на поездку в Лондон много. Сейчас у нас в команде 12 человек, на Олимпиаду отправятся только девять. В любом случае последнее слово будет за тренером Татьяной Николаевной.

Интервью подготовил Андрей КАЩА

- Первый вопрос, который бы хотелось вам задать и который нам часто задают наши читатели, внимательно следящие за событиями в Сагре: почему полиция выдавала и продолжает выдавать такую скупую информацию? Почему новости об этом деле появляются в интернете быстрее, чем публикует их ваша пресс-служба? Создавалось впечатление, что следствие вели только общественники, а полиция молчала… 

- Как человек современный и как полицейский, должен отметить тот факт, что интернет работает значительно быстрее, чем правоохранительные органы. Почему это происходит? Потому что правоохранительным органам физически необходимо установить, опросить, а кого-то и разыскать, дать оценку действиям. Более того, каждому человеку, даже если он и закоренелый преступник, должно быть предоставлено право на защиту (гарантированное Конституцией). Зато правоохранительные органы при их надлежащей работе имеют возможность докопаться до истины гораздо глубже и доказательнее обычных граждан. 

Правоохранительные органы - очень острое и мощное оружие, поэтому его применение регламентировано специальной процедурой. И вот здесь как раз и проявляется объективное противоречие между скоростью работы интернета и скоростью работы правоохранительных органов. В интернете уже полным ходом идет обсуждение проблемы, даже делаются какие-то выводы, а правоохранительные органы выдают скупую, дозированную, но зато проверенную информацию. 

- Хорошо, принимается. Вы работаете кропотливо, и мы, общество, будем надеяться, что в результате вы докопаетесь до истины. Но можете ли вы нам выдать какие-то гарантии, что дело не спустят на тормозах? Такие опасения сегодня, увы, звучат… 

 - Лекарством от этого, мое субъективное мнение, является публичность судебного процесса. Поэтому я и даю вам это интервью, уверенный в том, что уголовное дело будет направлено в суд. В Уголовно-процессуальном кодексе РФ существует такое понятие, как подследственность, предусмотренная статьей 151. Так вот, сразу же, 2 июля, Следственным комитетом было возбуждено уголовное дело по статье 105 ("Убийство") и впоследствии еще два дела по статье 213 УК РФ ("Хулиганство"). Все эти дела были объединены в одно производство. Поэтому информацию о ходе расследования могут давать в СМИ только представители Следственного комитета. 

Сотрудники уголовного розыска работают в тесном взаимодействии со следователями СК РФ, выполняя их поручения, так как проведение оперативно-розыскных мероприятий возлагается на полицию. 

- Все-таки хотелось бы знать, будет ли кто-то из сотрудников полиции Верхней Пышмы наказан за то, что не среагировал должным образом на тревожные звонки жителей? Люди звонили, взывали о помощи, но к ним приехали спустя несколько часов. Там ведь все друг друга могли поубивать... Вы это понимаете? 

- Все понимаю. У меня как у руководителя областного главка имеются серьезные вопросы к руководству Верхнепышминского ОВД, и не только по ситуации в Сагре. Проводится служебная проверка, в ходе которой выясняются причины и условия, способствующие возникновению конфликта, а также тщательным образом анализируется деятельность подразделения за последние несколько лет.

Чтобы в условиях жесткой конкуренции заполучить их на постой, хотельерам необходимо не только следовать стандартам индустрии гостеприимства, диктуемым зарубежными операторами, но и найти свое собственное лицо. Примером успешного позиционирования на рынке является отель "Онегин". О влиянии русской классики и мирового экономического кризиса на успех екатеринбургского отеля в эксклюзивном интервью "Уралинформбюро" рассказал управляющий Сергей  Дерендяев.

- Сергей Рудольфович, "Онегин" открылся сравнительно недавно. Какие преимущества позволили ему потеснить конкурентов и стать лауреатом национального конкурса "Лучшие гостиницы РФ - 2011"? 

- За два года работы "Онегин" смог найти своих почитателей. Что выделяет нас среди других отелей уральской столицы? Это в первую очередь стиль, выраженный и в названии, и в интерьерах. Один мой знакомый, часто привозящий иностранцев, как-то сказал, что пока не было "Онегина", в городе очень не хватало исконно русского отеля. Среди преимуществ я бы также выделил большую конференц-зону, объединяющую четыре прекрасно оснащенных зала, в том числе конгресс-холл - третий в Екатеринбурге по вместимости.  

- "Онегин" отличается не только высоким уровнем организации гостиничного бизнеса, но и оригинальным названием. Какие еще изюминки выделяют его на фоне конкурентов?

- Имя отеля очень запоминающееся, классика русской культуры. Когда он еще был на стадии создания, собственники пытались найти название, гармонично передающее русский дух и гостеприимство. Мне кажется, им это удалось. А изюминок много. Кто-то обратит внимание на картины, украшающие номера и холлы, кто-то - на небольшую библиотеку классической литературы в лобби, кто-то - на постоянно действующую выставку работ известного художника Александра Выгалова, пишущего в необычной манере. А кому-нибудь придутся по душе вечера музыки, проходящие дважды в неделю. Бог в мелочах, как говорят хотельеры, и этих мелочей у нас хватает. 

- Какие гости останавливаются в "Онегине"?

- 80% наших постояльцев приезжают в Екатеринбург с деловыми целями. Заглядывает к нам бомонд, например всемирно известный дирижер и скрипач Владимир Спиваков, отец "Ералаша" Борис Грачевский. С удовольствием у нас размещаются и туристы.

- Какие преимущества отель предоставляет постоянным клиентам?

- 1 июня 2011 года заработала обновленная программа лояльности отеля, позволяющая нашим постоянным клиентам получать всевозможные бонусы и подарки. Она довольно обширна, и, чтобы узнать больше, гостю достаточно чаще останавливаться в "Онегине". Мы пытаемся все время быть в движении, предлагая новые тарифы, спецпредложения. 

- Какими критериями вы руководствуетесь при отборе персонала?  Как обеспечивается профессиональный рост сотрудников?

- Особое внимание мы, конечно, уделяем подбору сотрудников, которым предстоит работать в контакте с гостями, - администраторов, портье. Здесь основные критерии - гипертрофированное человеколюбие, доброжелательность и стрессоустойчивость. Всему остальному можно обучить, чем мы постоянно занимаемся и сами, и с помощью преподавателей со стороны. Сейчас нет особых проблем с поиском англоговорящих сотрудников, а вот человека, владеющего несколькими языками, найти гораздо сложнее. 

- На ваш взгляд, есть ли в Екатеринбурге достойная учебная база для подготовки персонала отелей, или уровень профильных учебных заведений пока недотягивает?

- У нас работают выпускники и студенты различных учебных заведений, выделить какое-то одно я не смогу. Хочу только отметить, что базовые знания, которые даются в образовательных учреждениях, необходимо сочетать с практическими навыками. Нашим сотрудникам, которые совмещают  учебу и работу, усваивать теорию гораздо легче.

- "Онегин" установил достаточно высокую планку для своих партнеров. Не подводят ли они?

- Мы очень щепетильны в выборе партнеров, ведь качество их услуг влияет на мнение гостей о нашем отеле. Безусловно, периодически возникают какие-то шероховатости в наших взаимоотношениях, но серьезных проблем, к счастью, нет.

- В это неспокойное время все чаще речь заходит о безопасности...

- Вопросы безопасности гостей первоочередные, им уделяется очень много сил и времени. Помимо физического контроля, на вооружении у нас современные системы видеонаблюдения, позволяющие контролировать все общественные зоны и пресекать попытки проникновения на территорию отеля нежелательных лиц. Наши гости могут чувствовать себя в полной безопасности, не волнуясь ни за вещи, оставленные в номере, ни за автомобиль, размещенный на подземном паркинге.

- Каким образом отель проходит  сезоны низкой активности?   

- Как я уже говорил, для гостей у нас много специальных предложений, в том числе и для низкого сезона. Эти действия, конечно, не позволяют повысить загрузку отеля в январе или августе до уровня высокого сезона, но помогают прожить их без особых проблем. А еще периоды низкой активности мы используем, чтобы отмыть отель до блеска, провести какие-то профилактические работы, самим сходить в отпуск, в конце концов. 

- Сергей Рудольфович, ранее вы управляли отелями в Перми и Казани. Идентичны ли проблемы гостиничного бизнеса для всех регионов России? 

- Условия работы в разных городах, конечно, имеют свои особенности. Например, в Перми гостиничных номеров, на мой взгляд, недостаточно, а в Казани рынок очень конкурентен, почти как в Екатеринбурге. Навыки работы в высококонкурентной среде, которые я там приобрел, мне сейчас очень помогают. В Казани хотельеры более плотно работают с региональной и городской властью, разрабатывают совместные программы, нацеленные на привлечение туристов. В Екатеринбурге также идет постоянный диалог с городской администрацией, обсуждаются общие проблемы, вырабатываются совместные решения. 

- Каковы перспективы отельного бизнеса в Екатеринбурге? 

- Мне кажется, рынок гостиничных услуг Екатеринбурга будет развиваться по всем канонам жанра: новые игроки будут приходить, слабые - уходить, будут слияния, поглощения и так далее. Если тенденция развития города сохранится и Екатеринбург станет центром проведения различных федеральных и международных мероприятий, станет туристическим центром, места под солнцем хватит многим. 

- До каких зарубежных стандартов уральский гостиничный бизнес пока не дорос? 

- Многие отели Екатеринбурга узнали о наличии конкурентов только два года назад, когда одновременно произошел мировой кризис и количественный скачок в развитии гостиничного рынка города. Я думаю, с этого момента можно начинать отсчет новой жизни. Теперь, чтобы выжить и жить хорошо, нужно учиться, искать и внедрять какие-то новинки, нужны молодые, умные, амбициозные управляющие. Гостиничный бизнес Урала, да и всей России, за последние 10-15 лет прошел большой путь, на который во многих странах ушли десятки и сотни лет. Мы многому научились за эти годы, но, наверное, еще далеко не всему.  Поэтому у нас все впереди.

Беседовала Людмила МАСЛОВА

Уже подготовлены проекты постановления Правительства РФ и президентского указа по применению архитектурно-строительной документации, разработанной по зарубежным нормам и техническим регламентам. Специалисты в панике. Союз московских архитекторов отправил протест в адрес Дмитрия Медведева. В нем утверждается, что тиражирование в России зарубежных проектов невозможно, так как здания, возведенные по ним, не выдержат суровых климатических условий. Кроме того, отечественные архитекторы и застройщики опасаются, что у них попросту отберут хлеб: иностранные компании получат преференции на рынке. Насколько справедливы эти опасения, в интервью "Уралинформбюро" рассказал директор Союза предприятий стройиндустрии Свердловской области Юрий Чумерин.

- Юрий Николаевич, разделяете ли вы беспокойство архитекторов?

- Я поддерживаю коллег - взять и принять зарубежные нормативы такими, какие они есть, и строить по неадаптированным европейским нормам в нашей огромной стране невозможно. В первую очередь - из-за климатических условий. В таком виде пакет нормативных документов принимать недопустимо. Однако использовать передовой опыт иностранцев можно и нужно. В идеале следует синтезировать российские и европейские нормативы. Тогда по ним смогут работать и отечественные, и западные компании на нашей территории.

Опасаться конкуренции со стороны иностранных коллег, на мой взгляд, нашим строителям не стоит - как правило, зарубежные компании выступают лишь как инжиниринговые по каким-либо проектам, а изыскательские, проектные и строительные работы выполняют российские организации.

- Сегодня строительные СНиПы и ГОСТы, мягко говоря, оставляют желать лучшего. У нас в стране пока нет единых нормативов - в каждом регионе они свои. Насколько мне известно, сейчас разрабатываются стандарты, которые будут действовать по всей России, и участие в этом процессе принимает ваш Союз. 

Недавно Национальное объединение строителей (НОСТРОЙ) провело ревизию нормативов, выяснив, что около сотни из них устарели или вообще отсутствуют. Например, действующий с 1976 года норматив по кровлям просто не актуален - он предусматривает использование шифера и рубероида, которые сейчас не применяются. Кроме того, некоторые нормы противоречат друг другу.

НОСТРОЙ приступил к разработке новых нормативов. НП СРО "Союз стройиндустрии Свердловской области" поручено доработать и довести до федерального уровня пять из них. Новые нормы призваны адаптировать современные технологии к нашим климатическим условиям. Причем будут прописаны особенности строительства во всех регионах страны - от северных до южных. Один из нормативов создается нами совместно с финскими коллегами и учитывает европейский опыт.

Необходимо, чтобы большинство новых нормативов Правительство РФ утвердило до конца 2011 года, а остальные - до середины 2012 года. Они будут действовать не только в России, но и в Казахстане и Белоруссии.

- Вы упомянули о сотрудничестве с финскими компаниями. Какой опыт планируется перенять?

- Речь идет о стабилизации слабых грунтов. Финские технологии сегодня необходимы нам в строительстве на болотистых и заторфованных местностях. Сейчас мы выгребаем болотный грунт или торф и заменяем его другим. Это крайне дорого и долго. А финская методика, которая уже используется в 25 странах, не требует замены, а укрепляет грунты, что на 30-40% дешевле. Чтобы наши и финские компании смогли работать на территории РФ по этой технологии, нужен норматив. За основу мы взяли финские стандарты и начинаем вместе с коллегами из Суоми адаптировать их под российские климатические условия.
Используя возможности "Треста Строймеханизация 2", финны в ближайшем будущем реализуют в Свердловской области пилотный проект по этой технологии. Сейчас мы подбираем участок для него.

- Какие зарубежные технологии использует сегодня строительный комплекс Свердловской области? 

- Наши заводы прошли техническое перевооружение и на европейском оборудовании производят стройматериалы такие же, как на Западе. Сейчас мы приезжаем на любую специализированную выставку в Париж или Лондон и почти не находим там новых материалов - большинство из них есть на нашем рынке. 

Например, один из строительных лидеров Среднего Урала - ЗАО Корпорация "Атомстройкомплекс" имеет 9 собственных заводов по производству стройматериалов. Все они работают по передовым немецким технологиям. Завод железобетонных изделий "Бетфор" тоже использует опыт Германии. К слову, применение современных технологий дает простор для фантазии и архитекторам - сегодня у нас практически никто не строит типовые дома. 

Единственная проблема, как я уже говорил, действующие стандарты. Они зачастую не соответствуют здравому смыслу. Сейчас нормативная база начала резко меняться, но в первый период могут быть какие-то перекосы. Например, санитарные нормы могут противоречить противопожарным. Противопожарные - вступить в "конфликт" с качеством стройматериалов. Нужно несколько лет, чтобы нормативы "притерлись" друг к другу.

- Хорошо, они притрутся. И что - можно будет построить идеальный дом? 

- Дом будущего должен быть, если так можно выразиться, "комплексным". Сейчас, для одних строителей главное - чтобы здание было теплым, но при этом страдает качество и прочность конструкций. Для других важнее цена и внешний облик, а не внутренние составляющие. То есть одно вытягивается, другое губится. Поэтому будущее за комплексными технологиями. Идеальный дом должен быть и прочным, и теплым, и красивым, и жилье в нем должно при этом стоить недорого. 

Наружные стены в таком здании должны быть выполнены из легких и теплых поризованных керамических блоков или из ячеистого бетона. Окна - или пластиковые, или алюминиевые, а если деревянные - то не такого безобразного качества, как в советские времена, а сделанные по образцу финских и немецких окон. 
При проведении внутренних сетей следует отказаться от стальных труб: сейчас делают или пластиковые, или медные трубы, которые отличаются прочностью и долговечностью. Отопительные конвекторы должны быть незаметными - эпоха чугунных батарей остается в прошлом. К такому строительству мы стремительно приближаемся, впитывая европейский опыт. А с утверждением новых нормативов, я думаю, у нас будут возводиться исключительно качественные здания.

Интервью подготовила Мария ТРУСКОВА

Теперь клиенты и пострадавшие в ДТП по их вине могут выбирать: получить денежное возмещение ущерба по страховке или отремонтировать поврежденную машину на сервисной станции, сотрудничающей с компанией. Проект "Ремонт на СТОА в рамках ОСАГО" внедрен во всех областных и республиканских центрах, где работает РГС. О том, как будет действовать новый механизм на Среднем Урале, в интервью "Уралинформбюро" рассказал директор филиала компании РОСГОССТРАХ в Свердловской области Вадим Каточиков. 

- Вадим Андреевич, в связи с чем РОСГОССТРАХ решил предложить клиентам новую форму урегулирования убытков по ОСАГО?

- Можно назвать целый ряд причин. К сожалению, сегодня ОСАГО является убыточным видом страхования для многих компаний. Плачевное финансовое состояние вынуждает таких страховщиков затягивать выплаты, сознательно занижать их размер или просто не производить. Рано или поздно эти компании покидают рынок, их обязательства берет на себя страховое сообщество. Столкнувшись с подобными проблемами, люди перестают доверять страховщикам.

Второй важный момент - при возмещении ущерба страховщики руководствуются законом об ОСАГО, а он, как известно, предусматривает учет износа. И это нередко вызывает разочарование у граждан, которым не хватает выплаченных средств на ремонт пострадавшего авто. В итоге это также формирует в обществе устойчивое мнение о том, что страховщики наживаются на клиентах.

На фоне недоверия даже возник отдельный вид бизнеса - находчивые граждане профессионально зарабатывают, "выколачивая" деньги из страховых компаний. Пользуясь несовершенством закона и недоверием клиента к страховщикам, такие "юристы" кормятся за счет проблем, существующих на рынке ОСАГО - как реальных, так и вымышленных. 

- Как процедура урегулирования "автогражданских" убытков производится в вашей компании?

- Каждому клиенту, который обращается за выплатой по ОСАГО, предоставляется выбор: получить возмещение в денежной форме или отправить автомобиль в ремонт на СТОА, имеющую договорные отношения с компанией. Второй вариант выбирают все больше автолюбителей, поскольку клиент не переживает, хватит ли ему средств на ремонт, он получает уже отремонтированную машину. 

В любой компании основное разочарование клиентов, получающих выплату по ОСАГО, - размер выплат, несмотря на то, что он обусловлен требованиями закона. Отправляя автовладельцев на ремонт на станцию техобслуживания автомобилей, РОСГОССТРАХ доказывает, что выплачивает достаточно средств для фактического ремонта машины по "автогражданке".

Однако следует учесть, что, если поврежденная деталь автомобиля подлежит замене, страхователь должен доплатить за износ - требование закона никто не отменял, в рамках ОСАГО выплата может производиться только с учетом износа. Но если необходимости в замене деталей нет, клиент не будет доплачивать ни копейки.

Пока на территории области данная услуга действует только в Екатеринбурге и Нижнем Тагиле, но у нас масштабные планы развития. На сегодняшний день филиал сотрудничает с 13 автосервисами. Уже выдано более 700 направлений на ремонт.

- Но владельцам новых автомобилей, которые находятся на гарантии, а также машин, получивших серьезные повреждения в ДТП, доплаты, скорее всего, не избежать?

- Большинство владельцев новых машин, купленных в салоне, имеют полис каско. Тем не менее, если по каким-либо причинам водитель не имеет добровольной автостраховки и обращается за возмещением по ОСАГО, то для него доплата за износ будет мизерной, так как сам износ у такого авто крайне низкий. Доплата будет ощутимой не для новых авто, а, например, для двухлетних.

- Есть ли уверенность, что по направлению от страховщика на станции техобслуживания произведут качественный ремонт?

- Безусловно, мы не направляем клиента на станцию, в качестве работ которой сомневаемся, поскольку претензии потом будут предъявляться не только к СТОА, но и к нам. У нас есть определенный список требований, в соответствии с которыми мы проводим отбор станций для заключения партнерских договоров. Мы берем на себя обязательство рекомендовать клиенту заслуживающую доверия СТОА, которая проведет качественный ремонт. То есть основные риски с клиента мы снимаем. 

Подготовила Мария ТРУСКОВА

С завершением кризиса финорганизации начали выступать с интересными предложениям, совершенствовать технологии обслуживания клиентов. О том, как будут меняться ставки по кредитам и вкладам и какие технологические новинки станут доступны россиянам, в интервью "Уралинформбюро" рассказала директор Екатеринбургской дирекции Банка24.ру Ирина Галямина. 

- Ирина, Центробанк вновь начал повышать ставку рефинансирования. Означает ли это, что вскоре вслед за ней начнут расти и банковские ставки?

- Действительно, ЦБ РФ повысил ставку рефинансирования впервые за долгое время. Этот шаг регулятор объяснил ожидаемым увеличением темпов инфляции. При официальном прогнозе ее уровень в 2011 году составит 7-8%, поэтому рост ставки рефинансирования, скорее всего, продолжится. По моим ощущениям, к концу года она может увеличиться до 9-9,5%. 

Соответственно, подорожают и ресурсы, что не сможет не отразиться на ценовой политике банков. В связи с этим ставки по вкладам, скорее всего, либо будут медленно повышаться, либо зафиксируются, а вот ставки по кредитам могут существенно возрасти. Насколько резко - зависит от того, на какое время банкам хватит имеющихся "дешевых" денег. 

- Что касается вкладов - судя по нынешним ставкам, банки в них совсем не заинтересованы...

- Банк24.ру по-прежнему открывает вклады - мы готовы их размещать, но, как и все остальные финорганизации, по более низким процентным ставкам. Зато, привлекая деньги от населения по низким ставкам, мы получаем возможность выдавать более дешевые кредиты.

- Ставки по вкладам сейчас заметно отстают от инфляции. Кому же в такой ситуации выгодно хранить деньги в банке?

- Дело в том, что далеко не все умеют заставить свои деньги работать. А у кого-то просто нет на это времени. Таким людям проще и надежнее отнести накопления в банк. Не стоит забывать, что банковский вклад - единственный инвестиционный инструмент, застрахованный государством. Что бы ни случилось, сумма до 700 тысяч рублей будет возвращена. 

Однако отмечу, что есть и более доходная альтернатива вкладам - это драгоценные металлы. К примеру, золото в апреле побило очередной исторический рекорд, поднявшись выше 1 500 долларов США за тройскую унцию, а серебро подорожало до максимума за 31 год. Инвестировать в драгметаллы очень легко - можно приобрести памятные или инвестиционные монеты. К тому же с 1 апреля в России отменили 18%-ный налог при продаже памятных монет - это сделало вложения в них еще более выгодными. В Банке24.ру монеты представлены в широком ассортименте - любой клиент может выбрать подходящую как по дизайну, так и по цене.

- После кризиса граждане вновь начали активно обращаться за заемными деньгами. Какие виды кредитов предпочитают клиенты Банка24.ру?

- У нас наблюдается постоянный спрос на кредитную карту - этот продукт остается одним из самых популярных несколько лет. Причины понятны - во-первых, у нас достаточно длительный грейс-период - до 50 дней. Во-вторых, Банк24.ру предлагает привлекательные ставки - от 18% годовых. 

И наконец, наш клиент сам выбирает условия по кредитке - от необходимого для оформления карты пакета документов до суммы лимита и процентной ставки. В нашем банке пять тарифных планов, и каждый может выбрать продукт в соответствии с потребностями и желаниями. Кроме того, наши клиенты могут выпустить дополнительную карту с определенным лимитом к уже существующей - для родных и близких. Очень часто клиенты оформляют такие карточки для своих детей от 14 лет - это удобно, когда ребенок отправляется, например, в лагерь или в турпоездку. 

- Существует ли сезонный спрос на какие-либо виды займов?

- Да, весной и летом особенно популярны автокредиты - причем заемщики могут оформить такой кредит не только на покупку автомобиля, но и мотоцикла, скутера, квадроцикла и даже яхты.

Очень востребованы к сезону отпусков те же самые кредитные карты. Их удобно брать с собой в качестве "дополнительного кошелька". Кроме того, заемными средствами можно расплатиться за путевку, а вернуть их уже после отпуска - при этом, если погасить долг в течение 50 дней, не придется платить проценты. 

Кстати, для отпускников в Банке24.ру есть специальное предложение - "Виза+Visa". Если клиент оформил шенген либо визу в США, Великобританию, Канаду или Австралию, он может мгновенно получить у нас кредитку с одобренным лимитом в 30 тысяч рублей. Для этого нужно прийти в любой офис Банка24.ру и предъявить российский паспорт и загранпаспорт с вклеенной визой. Причем предложение распространятся как на туристов с действующей визой, так и на клиентов, обратившихся в банк в течение трех месяцев после ее окончания.

- Многие опасаются, что из-за неоплаченных и забытых штрафов или долгов по кредиту их могут занести в "черные списки" и не выпустить за границу. Как клиенту проверить, не оказался ли он в числе злостных неплательщиков?

- Банк24.ру оказывает услугу по предоставлению информации о кредитной истории заемщика. Причем если раньше для ее получения нужно было приходить в офис банка, то сейчас подать заявку можно не выходя из дома - через интернет-банк. Получив справку, клиент может, во-первых, контролировать свою кредитную историю, а во-вторых, он получает право на снижение процентной ставки при следующем обращении в банк. Ставки по кредитам для хороших заемщиков у нас на 1-2 % ниже, чем для всех остальных клиентов. 

Но если когда-то кредитная история была испорчена, это не приговор - исправить ее можно с помощью пакета "МИГ24". В него входит карта Visa с небольшим установленным кредитным лимитом. Своевременно погашая этот кредит, можно снова стать хорошим заемщиком и в дальнейшем рассчитывать на увеличение лимита.

- Банк24.ру регулярно ставит рекорды по количеству открытых расчетных счетов. В чем секрет вашей популярности среди предпринимателей?

- Наше основное конкурентное преимущество - очень длинный операционный день. Внешние платежи проводятся до 22.30, поступившие на счет деньги мы зачисляем до 23.00, а внутрибанковские операции выполняются круглосуточно. Говорить о том, что многие финорганизации могут похвастаться тем же, пока не приходится. Кроме того, мы постоянно совершенствуем наши дистанционные сервисы. Это подтверждают и цифры - только за март 2011 года в Банке24.ру было открыто 2 158 расчетных счетов.

- Банк24.ру достаточно часто меняет тарифы. С чем это связано и когда клиентам ждать очередных изменений?

- Мы меняем тарифы своевременно. Любой банк - это бизнес, и управляют им бизнесмены. Прежде чем ввести любое изменение, мы обязательно изучаем рынок, сравниваем тарифы конкурентов и только после этого принимаем решение по принципу "высокое качество и цена чуть дешевле, чем у конкурентов". 

А если серьезно, то раньше мы производили платежи физических лиц для клиентов безвозмездно, но банк отдавал РКЦ за каждую операцию 12 рублей - это средняя стоимость платежки. Мы действовали так для увеличения клиентской базы. Сейчас принято решение: мы по-прежнему не будем на этом зарабатывать, но хотим, чтобы операция выходила хотя бы "в ноль", то есть услуга предоставлялась по себестоимости - клиенту платеж обойдется как раз в ту сумму, что банк отдает РКЦ. 

Если же говорить в целом о тарифах для физических лиц, то Банк24.ру отличается доступностью - клиент всегда может сравнить тарифы и убедиться в этом. Пока глобальных новшеств мы не планируем, но следим за рынком, и каждое изменение будет обоснованным.

- Банк24.ру всегда делал ставку на развитие дистанционных сервисов и "онлайновость" услуг. Какие операции сегодня ваши клиенты могут делать не посещая офиса?

- Действительно, развитие дистанционных способов общения с клиентами и предоставление услуг в режиме онлайн - это стратегическое направление нашего развития. Наши клиенты, находясь в любом месте и имея под рукой только компьютер или телефон с доступом в интернет, совершают множество операций. Так, в интернет-банке можно посмотреть баланс, сформировать заявку на кредит, изменить график платежей по кредиту, совершить валютообменные операции (причем по более выгодному курсу - ниже, чем в отделениях банка). Также есть возможность сделать денежные переводы, оплатить счета за телефон, интернет, коммунальные услуги, штрафы ГИБДД, налоги. В интернет-банке можно формировать регулярные платежи, создавать собственные платежки, перевыпускать и заказывать карты и многое другое. 

Кстати, сейчас у клиентов Банка24.ру есть совершенно уникальная возможность выпустить карту с индивидуальным дизайном в десять раз дешевле, чем обычно. Акция продлится 1-31 мая, но чем ближе к лету, тем меньше будет скидка: в первый день мая - 85%, в последний - 71%. К примеру, при заказе карты 1-5 мая экономия составит 2 210 рублей - Visа Classic сроком на 3 года будет стоить всего 390 рублей.

- При таком уровне развития дистанционных услуг крайне важна и безопасность интернет-банка...

- Этот вопрос приоритетен для нас. Поэтому Банк24.ру в апреле 2008 года стал первой финорганизацией, которая сертифицировала комплекс услуг расчетного обслуживания клиентов через интернет-банк по международному стандарту информационной безопасности ISО 27001:2005. А в апреле 2011 года мы подтвердили присвоенный сертификат прохождения международного внешнего аудита.

Кроме того, мы стараемся совмещать безопасность платежей с повышением "юзабилити" интернет-банка. К примеру, сейчас мы реализуем проект по предложению клиентам нескольких способов авторизации в системе. Это может быть отправка SMS-кодов на мобильный телефон, применение карт с одноразовыми ключами, а также использование электронно-цифровой подписи. 

Безопасность и высокое качество - главное, что ценят наши клиенты. Не случайно Банк24.ру одержал очередную победу на ежегодном Фестивале качества банковских услуг для физических лиц. Финорганизация завоевала "золото" в номинации "Лучшая система дистанционного банковского обслуживания" и второе место в номинации "Лучшая система платежей по расчетной карте с комбинацией банковских продуктов".

- Какие задачи Банк24.ру ставит на ближайшее будущее?

- В первую очередь это наращивание объемов кредитования за счет улучшения условий по кредитам и повышения качества обслуживания. Также в приоритетах - увеличение количества клиентов - как юридических, так и физических лиц - за счет уникальности клиентского предложения.

Для достижения этих целей мы ежедневно трудимся над новым функционалом интернет-банка - совсем скоро все операции можно будет выполнять дистанционно, не приходя в банк. Высокий уровень сервиса при этом сохранится. 

Интервью подготовила Мария Трускова

Спустя двадцать лет едва ли найдется россиянин, ни разу не державший в руках мобильный телефон. Уровень обеспеченности сотовой связью жителей Свердловской области давно превысил 100%. Во многом это заслуга оператора МОТИВ, начавшего свою работу на Среднем Урале 15 лет назад. О том, как компания мобилизовывала свердловчан, в интервью "Уралинформбюро" рассказала директор по маркетингу ТГ МОТИВ Екатерина Хворостова-Седова.

- Екатерина, МОТИВ заявил о себе в 1996 году. Какими были первые шаги компании? 

- В те времена и речи не шло о большинстве телекоммуникационных услуг, которые сейчас оказывает МОТИВ. 15 лет назад все начиналось на голом энтузиазме, с единственной базовой станции на телебашне в центре Екатеринбурга. Десять сотрудников компании занимали один кабинет. Основоположники МОТИВа поставили задачу - грамотно построить сеть, позволяющую свободно общаться по сотовому во всем городе. При этом успешных примеров у них перед глазами не было.

- Известно, что основатели МОТИВа - офицеры войск связи, "настоящие полковники"…

- То, что во главе МОТИВа встали бывшие военные, принесло молодой компании серьезное конкурентное преимущество. Техника связи в Советской Армии была более продвинутой, чем "на гражданке", поэтому и специалисты там были гораздо компетентнее. Да и офицерская выправка, привычка верно следовать приказу и отдавать все силы поставленной задаче сыграли свою роль: за несколько лет компании удалось завоевать популярность среди абонентов и стать "своим" оператором для всей Свердловской области. В память об истории зарождения МОТИВа и в знак признательности всем, кто имеет отношение к войскам связи, у входа в Центральный офис компании в Екатеринбурге установлена скульптура Воина-связиста.

- Сразу за МОТИВом в Свердловской области начали работу федеральные операторы сотовой связи. Насколько тяжело было выдержать конкуренцию?

- Мы не гнались за амбициями, а сосредоточились на том, чтобы сделать сотовую связь доступной для каждого жителя Свердловской области. В 90-е годы общаться по сотовому телефону могли только очень обеспеченные люди: знаменитая модель Motorola StarTac стоила около 6 тысяч долларов, а за подключение к сети российских операторов нужно было заплатить еще 4-7 тысяч долларов.

Свердловчанам мы предложили экономные тарифы, систему расчетов картами экспресс-оплаты. К удобствам мобильной связи теперь можно было приобщиться за 4 тысячи рублей без абонентской платы. А в 2002 году мы буквально обрушили цены, запустив новый тариф - всего 9 центов за минуту без абонентской платы! Так начался "великий уральский сотовый бум" - меньше чем за год клиентская база МОТИВа удвоилась.

В 2003 году МОТИВ ввел "Моби GSM" - комплект "экспресс-приготовления", позволявший абонентам самостоятельно подключиться к нашей сети. Сейчас, может быть, сложно понять значение и оригинальность этого хода, ведь точки подключения стоят на каждом шагу, а в те времена нужно было ехать в офис оператора связи. Затем мы отменили плату за входящие звонки - значительно раньше конкурентов. Кроме того, мы первыми стали оказывать услуги связи в Свердловской области за пределами Екатеринбурга, и во многих населенных пунктах региона МОТИВ до сих пор является единственным сотовым оператором. Все это помогло нам завоевать самое главное - признание и доверие свердловчан.

-  За время работы МОТИВа наверняка не обошлось и без ошибок?

- Конечно, ошибки были, но, судя по тому что к своему 15-летию мы подошли на лидерских позициях, их удавалось вовремя исправлять. В работе нам всегда помогали абоненты. Например, перед тем как ввести в эксплуатацию сеть GSM в 2004 году, мы первыми в России провели "народное тестирование". Жители Екатеринбурга и Нижнего Тагила несколько недель звонили и принимали звонки, отправляли SMS, пользовались другими сетевыми сервисами без ограничений и совершенно бесплатно. Естественно, нагрузка на сеть была очень большая, некоторые абоненты ежедневно выговаривали по нескольку часов. Зато так мы смогли подкорректировать все недочеты и убедились в качестве связи. На первом месте среди принципов работы МОТИВа - честность по отношению к клиентам.

- Сейчас операторы связи признаются, что абоненты стали меньше разговаривать, уровень голосовой активности снижается при росте объема мобильного интернета. Значит ли это, что настанет момент, когда сотовая связь, подобно пейджерам в начале 2000-х, перестанет быть актуальной и люди полностью погрузятся в социальные сети, ICQ и другие сервисы?

- Вряд ли. Тем более что в наших сетях эта тенденция не наблюдается. Абоненты МОТИВа продолжают активно общаться по сотовому телефону, ведь мы предлагаем им максимально низкие цены - можно не ограничивать себя во времени. Среднестатистический абонент МОТИВа говорит по сотовому 500 минут в месяц - в два раза больше, чем абоненты других операторов. Но при сохранении голосовой активности наши клиенты все чаще прибегают к возможностям мобильного интернета HiG от МОТИВ.

- Екатерина, поделитесь планами Телекоммуникационной группы на юбилейный год - чего ждать абонентам?

- Не буду раскрывать все карты сразу. Скажу только, что мы готовим интересное тарифное предложение, новые услуги, заработает новый сайт МОТИВа. И конечно, всех ждет множество ярких акций, конкурсов и мероприятий в Екатеринбурге и других городах Свердловской области - свой день рождения мы собираемся отпраздновать ярко и масштабно. В общем, будем "идействовать".

- Кстати, об "идействовать". Ваш новый слоган выбивается из общей линейки девизов МОТИВа, он очень необычный…  

- Мы хотим, чтобы наш бренд ассоциировался у абонентов с новыми стремлениями и достижениями. И неологизм "идействуй" - как раз то, что нужно. Он получился из сочетания слов "идея" и "действуй". Мы решили призвать каждого воплощать свои заветные мечты. И в подтверждение провели очередную оранжевую кампанию - осенью запустили на городской пруд Екатеринбурга огромных надувных уток. Так мы хотели показать, что реализовать можно любую, самую смелую идею! А МОТИВ готов помогать в этом, предоставляя качественную и надежную связь для общения, обсуждения, распространения и воплощения идей!

- Давайте напомним, как менялся имидж компании.

- Наша торговая марка вышла на рынок под слоганом "У каждого - свой мотив". В 2003 году мы заявили о доступности нашей связи: "Общайтесь! Это так доступно!". В те времена между сотовым телефоном и богатством стоял знак равенства, и нужно было этот стереотип разрушать. Спустя два года нашими услугами уже могли пользоваться все - от школьников до пенсионеров. И, поскольку ничто не препятствовало общению, обмениваться новостями, дарить друг другу заботу и хорошее настроение стало намного проще. Тогда мы решились на "эмоциональный ребрендинг". Так появились слоганы "Настрой на позитив" и "Создай настроение!". Вообще, МОТИВ одним из первых на рынке телекоммуникаций осознал необходимость в эмоциональной составляющей бренда. Впоследствии такой ребрендинг провели практически все операторы связи. Нам удалось наполнить марку содержанием, образами, чувствами. Неудивительно, что в октябре 2005 года МОТИВ получил золотой приз в категории "Региональный проект" на конкурсе в сфере эффективных маркетинговых коммуникаций "БРЭНД ГОДА/EFFIE".  

- Компания не случайно выбрала такое необычное, музыкальное имя - "МОТИВ"?

- Изначально мы работали под федеральной торговой маркой. Спустя время появилось достаточно сил и возможностей, чтобы решиться на создание самостоятельного бренда. Предстоял трудный "бой" с авторитетными марками федералов. Мы принципиально отказались от названий, передающих отраслевую специфику, - всевозможных "фонов" и "телов". Новый оператор должен был выделяться из общего ряда.  

МОТИВ - это и побуждение к общению и действиям, и ассоциативная связь с приятной мелодией. Команда МОТИВа с самого начала создала яркий живой бренд, доступный всем жителям Свердловской области и УрФО. Ведь среди них - наши соседи, друзья, родные и близкие, и нам важно, чтобы им было с нами комфортно как в практическом, так и в эмоциональном плане.