Летний актив от компании "МОТИВ"
Непривычно жаркое для Урала лето компания "МОТИВ" то и дело освежает приятным ветерком. Ветром перемен к новым, современным формам абонентского обслуживания, перемен к более доступному общению, в общем, ветром перемен к лучшему. О летних переменах в эксклюзивном интервью "Уралинформбюро" рассказал коммерческий директор сотовой связи "МОТИВ" Константин Новосёлов. - Константин Адольевич, летний сезон "МОТИВ" начал с громкого заявления о грандиозном снижении стоимости входящих соединений в роуминге. Насколько акция "Роуминг Нон-Стоп" актуальна сейчас? - В начале лета, когда мы только запустили "Роуминг Нон-Стоп", многие наши абоненты поехали в отпуск с своей оранжевой sim-картой. Для большинства это оказалось намного удобнее, чем покупать туристические "симки" или подключаться к сети другого оператора. Условия акции предполагают доступное общение. Стоимость минуты входящих соединений - 4 рубля 15 копеек в национальном роуминге (за исключением входящих в сети "Билайн") и 12 рублей в любой стране мира, с которой у компании заключено роуминговое сообщение, - это действительно выгодные для наших абонентов условия. Долгое время понятие "роуминг" прочно ассоциировалось с баснословно дорогим общением. Мы своей акцией "Роуминг Нон-Стоп" пошатнули это устойчивое представление! Акция "Роуминг Нон-Стоп" не потеряла своей актуальности и сейчас. Низкая цена на входящие в международном роуминге будет действительна до конца сентября. Отдых в бархатный сезон привлекает очень многих, поэтому в популярности акции "Роуминг Нон-Стоп" я не сомневаюсь! А низкая стоимость минуты входящего соединения в национальном роуминге сохранится круглый год. Думаю, что с началом делового сезона, с увеличением количества командировок и бизнес-поездок по стране, число абонентов, использующих за пределами Свердловской области оранжевую сим-карту, существенно вырастет. - Этим летом некоторые опции, которые осуществлялись ранее только в Офисах компании, стали дистанционными. Абоненты оценили этот шаг навстречу? - Да, действительно, это лето проходит у нас под знаком расширения перечня услуг дистанционного обслуживания абонентов. За два прошедших месяца "МОТИВ" предоставил своим абонентам целый спектр возможностей дистанционного сервиса. В конце мая в перечень услуг обслуживания абонентов через Контакт-центр "МОТИВ" добавилась опция "Установка переадресации вызова", причём заказать услугу можно как с настоящей, так и с будущей даты. "Установка переадресации вызова" осуществляется без взимания платы. С конца июня абоненты компании "МОТИВ" могут дистанционно подключить Дополнительный городской номер. С 7 июля в перечень услуг дистанционного обслуживания абонентов добавлена возможность заказа "Международного роуминга" для тех абонентов, у которых ранее был заказан "Доступ к международной связи". И это - ещё не все возможности дистанционного обслуживания абонентов компании. В начале июля мы предложили уникальную в Свердловской области услугу: "Дистанционная замена sim-карты". Теперь, чтобы восстановить утраченную или неисправную sim-карту со своим номером и остатком денежных средств на счёте, не обязательно обращаться в Офисы обслуживания компании "МОТИВ". Достаточно зайти в ближайший салон мобильной связи и приобрести комплект "Запасной вариант" от компании "МОТИВ" - дубликат sim-карты. Стоимость комплекта для восстановления sim-карты - 50 рублей. В инструкции, вложенной в комплект, подробно написано, каким образом активировать дубликат - "перепрограммировать" новенькую "симку" на данные утерянной карточки. Как показывает практика, эта услуга уже востребована абонентами компании. Этим летом мы стали ближе студентам екатеринбургских вузов. Им предложено льготное подключение к популярным тарифам линейки "NEXT". До конца текущего года студенты ведущих вузов Екатеринбурга, среди которых - УГТУ-УПИ и УрГЭУ, Сельхозакадемия и Уральский государственный горный университет, смогут подключиться к тарифам "NEXT FREE" и "NEXT FRESH" по льготной цене 225 рублей. Причём 175 рублей из этой суммы будут зачислены на лицевой счёт студента! В акции "МОТИВ зачётного общения" уже "отметились" несколько уральских студентов. - Компания "МОТИВ" всегда внимательна к каждому абоненту, будь то житель мегаполиса или крошечной деревни. В это активное для вашей компании лето что было сделано для абонентов-жителей небольших населённых пунктов? - Расширение перечня услуг дистанционного обслуживания - эти мероприятия интересны прежде всего жителям тех населённых пунктов, где пока отсутствуют Офисы компании. Теперь для решения многих мобильных вопросов им не нужно будет ехать в районный центр или в ближайший город, в котором есть Офис "МОТИВа". Потеряли sim-карту? Решить проблему просто: достаточно зайти в ближайший салон связи и приобрести комплект дистанционной замены sim-карты "Запасной вариант". Необходимо установить переадресацию вызова? Позвоните в Контакт-центр "МОТИВ" - и ваше желание будет осуществлено! В это, как вы отметили, "активное лето" компания "МОТИВ" сделала ещё один подарок своим абонентам, проживающим в небольших населённых пунктах на западе и юго-востоке области. Теперь жители Красноуфимска могут заказать перечень дополнительных услуг связи и услуг абонентского обслуживания компании "МОТИВ" в салоне "Мир связи", а жителям городов Талица, Камышлов, Богданович, рабочих посёлков Тугулым и Пышма, посёлка Троицкий, сёл Байкалово, Туринская Слобода, Бутка доступен абонентский сервис в торговых точках "ART-mobile". Осуществить заказ дополнительных услуг несложно: нужно придти в названные торговые точки и написать заявление на предоставление необходимых услуг. Специалисты салонов сами свяжутся с сотрудниками компании "МОТИВ", и необходимая опция будет подключена. Спектр услуг, которые можно заказать таким образом, достаточно широк. Среди них - разовая детализация, кодовое слово, возобновление и приостановление обслуживания, подключение дополнительных услуг связи компании: опций "Голосовая почта", "Пропущенный вызов", пакетов SMS, MMS, GPRS и многое другое. - Константин Адольевич, для многих организаций лето - период затишья. Бизнес-активность пробудится с началом нового делового сезона. Не боитесь, что ваша летняя гиперактивность сменится осенним затишьем? - Рискну приоткрыть завесу тайны и показать хотя бы часть планов компании "МОТИВ". Скоро наши абоненты смогут оставаться на связи и продолжать активное общение даже при отрицательном балансе: при невозможности пополнить счёт в ближайшее время абонент сможет "взять в долг" деньги у компании. Подробности раскрывать пока не буду. Как говорится, следите за рекламой и будьте на связи "МОТИВ", ведь "оранжевых" сюрпризов, приятных для наших абонентов, впереди немало!