Сотовые операторы напишут клиентам роуминговые "шпаргалки"

СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ. Минкомсвязи РФ обяжет сотовых операторов автоматически информировать абонентов о состоянии роумингового счета. По информации "РБК daily", такая необходимость связана с потоком жалоб на многозначные счета за разговоры за границей. Новые правила оказания услуг связи будут подготовлены в первом квартале 2011 года. 

Участники рынка в целом поддержали инициативу ведомства. Как сообщила "Уралинформбюро" старший специалист по связям с общественностью "МТС-Урал" Дарья Вольхина, необходимо определиться, в какой момент отправлять абоненту SMS. В странах Евросоюза информация от оператора приходит только после того, как человек потратил более 50 евро. По словам Д.Вольхиной, для каждого клиента должен быть установлен индивидуальный порог. 

На сегодняшний день МТС рассылает своим абонентам, выезжающим за границу, предупреждения о высокой стоимости роуминга и предлагает оптимизировать расходы. Кроме того, компания информирует их о наличии на счете определенной минимальной суммы.

Актуальное