Коронавирус отправил клиентов ЕРИЦ ЯНАО в онлайн-сервисы

Очное обслуживание будет приостановлено.

С 30 марта по 5 апреля 2020 года центры обслуживания клиентов АО "ЕРИЦ ЯНАО" будут закрыты. Эти дни, согласно указу президента РФ, по всей стране объявлены нерабочими для предотвращения угрозы распространения в Российской Федерации новой коронавирусной инфекции.

Обслуживание клиентов ЕРИЦ ЯНАО будет вестись посредством дистанционных сервисов. Они усилены и полностью готовы к дополнительным нагрузкам, сообщили "Уралинформбюро" в пресс-центр АО "ЕРИЦ ЯНАО".

Физические лица смогут:
- при помощи банковских сервисов оплатить жилищно-коммунальные услуги;
- в Личном кабинете на сайте АО "ЕРИЦ ЯНАО" оплатить ЖКУ, в том числе услугу по обращению с ТКО, и передать показания приборов учета;
- в личных сообщениях в социальной сети "ВКонтакте" https://vk.com/eric_yanao задать вопрос или оставить свое обращение (показания приборов учета не принимаются);
- по бесплатному многоканальному телефону 8-800-250-60-06 передать показания приборов учета с 15 по 25 число каждого месяца – круглосуточно в автоматическом режиме (ответа оператора ждать не нужно, достаточно следовать инструкции автоинформатора). Для передачи показаний в автоматическом режиме необходимо заранее подготовить: номер лицевого счета и заводские номера приборов учета (указаны в платежном документе), показания приборов учета. Передача показаний для населения начнет работать с 15 апреля.

Также по бесплатному многоканальному телефону 8-800-250-60-06 можно получить консультацию операторов справочно-информационной службы с 7.00 до 22.00 по будням. На данный момент номер недоступен для жителей Нового Уренгоя, Салехарда и Пуровского района.

У юридических лиц есть возможность:
- при помощи банковских сервисов оплатить коммунальные услуги, в том числе услугу по обращению с ТКО;
- по бесплатному телефону единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8-800-250-28-74 получить консультацию специалиста и в установленные сроки передать показания приборов учета в автоматическом режиме. Для передачи показаний в тональном режиме нужны: уникальный идентификатор договора (УИД) – шестизначный код, расположенный в верхнем левом углу счета на оплату, заводской номер прибора учета и показание счетчика;
- по электронной почте передать показания в электронном формате. Данные вносятся в шаблон (файл для внесения показаний), который приходит на электронную почту от ЭК "Восток". Чтобы воспользоваться этим способом, нужно обратиться по номеру телефона единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8-800-250-28-74 (в будние дни с 8.00 до 17.00) и сообщить оператору адрес электронной почты, на который должен приходить шаблон;

С 30 марта по 30 апреля 2020 года входящие документы, а также показания приборов учета, в том числе по тепловой энергии, могут быть отправлены на электронную почту представительства АО "ЕРИЦ ЯНАО" в вашем городе или районе, которая указана на сайте компании.

Кассы АО КБ "Агропромкредит", расположенные в ноябрьском офисе АО "ЕРИЦ ЯНАО" по адресу: улица Советская, 18, работают в прежнем режиме только на прием платежей с соблюдением всех мер безопасности здоровья клиентов и сотрудников. Сотрудники ЮРИЦ прием посетителей вести не будут.