Сотрудники "Екатеринбурггаза" укрепили командный дух

Убедились в безоговорочном доверии друг другу на специальном тренинге.

На территории базы "Хрустальная" прошло командообразующее мероприятие для специалистов контакт-центра АО "Екатеринбурггаз".

Как сообщили "Уралинформбюро" в пресс-службе компании, в непринужденной игровой форме участники совместно укрепляли командный дух, решали логические задачи, проверяли выдержку, ловкость и смекалку. Важна была как личная работа, так и командная. Участники должны были пройти по "мосту над пропастью", не запутаться в "адской паутине", удержаться на бревне все вместе, и, конечно, построить газопровод, для чего нужно было на ходу принимать нестандартные решения и выкладываться на максимум своих возможностей.

По словам участников тренинга, во время тимбилдинга они не только проверили свои физические и умственные способности, но и убедились в безоговорочном доверии друг другу. Ведь в работе с клиентами так важна взаимовыручка в коллективе.

Много позитивных эмоций и заряд бодрости получили участники, о чем свидетельствуют отзывы участников мероприятия: "Мне понравился такой формат командного взаимодействия. Во время выполнения заданий на собственном опыте понимаешь, как важна совместная работа для достижения общей цели", – рассказала специалист контакт-центра Яна Шаповалова.

"В следующий раз уровень сложности надо повысить", "Очень полезны такие мероприятия, ведь теперь мы эту радость и задор будем нести нашим абонентам", - отметили участники проекта.

В конце мероприятия участников ожидали пироги и горячий чай, а также награждение лучших сотрудников. По итогам первого года работы контакт-центра АО "Екатеринбурггаз" самыми клиентоориентированными и компетентными работниками стали Анастасия Ярмиева, Оксана Полуэктова, Яна Шаповалова, Елена Горбачева и Наталья Буховец.

С января 2021 года специалисты контакт-центра обработали 65 229 обращений. Сотрудники работают на современном оборудовании с использованием новейших программных комплексов, непрерывно проходят повышение квалификации. Последним нововведением для клиентов стал чат на сайте компании ekgas.ru, с помощью которого можно получить консультационную поддержку в режиме реального времени. За два месяца онлайн-сервисом уже воспользовались более 1 300 человек.

Фото: пресс-служба АО "Екатеринбурггаз"