Екатеринбурженка взыскала с турагентства почти 300 тысяч рублей за улетевший без нее самолет

Ей не сказали, что изменилось время вылета.

Жительница Екатеринбурга через суд взыскала с турагентства 280 тысяч рублей из-за несостоявшегося полета в Анталью. Об этом сообщили в областном Роспотребнадзоре.

Пассажирка купила тур в компании "КП-Развитие". Спустя время представитель агентства написал ей в мессенджере и предложил изменить дату и время вылета, с чем она согласилась.

По прибытии в аэропорт екатеринбурженка узнала, что самолет улетел без нее, так как время вылета изменилось снова, а об этом ее не предупредили. Ей пришлось самостоятельно купить билеты за 85 тысяч рублей, чтобы воспользоваться туром.

После отдыха клиентка потребовала от агентства возместить ей покупку билета, но безуспешно. Решить вопрос не получилось и через досудебную претензию – пришлось обратиться с исковым заявлением.

Суд нашел требования обоснованными и взыскал в пользу пассажирки деньги за авиабилеты, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, почтовые расходы, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.