Самолет улетел без них: супруги с Урала отсудили у турагента 150 тысяч рублей

Путешественникам не сказали о переносе рейса.

Компания "ТТ-Трэвел" должна выплатить супругам из Ивделя более 150 тысяч рублей за испорченный отдых. Турагенту не удалось оспорить судебное постановление, сообщили в пресс-службе судов Свердловской области.

История началась в мае 2024 года: свердловчанка приобрела у ООО "ТТ-Трэвел" две путевки в Анталью за 162 тысячи рублей. Когда они с мужем прибыли в Кольцово, оказалось, что самолет уже улетел – турагент, зная о переносе рейса, не предупредил об этом клиентов. Пара была вынуждена купить новые билеты, заплатив еще 103 420 рублей. Вернувшись домой, женщина направила в "ТТ-Трэвел" претензию о возмещении убытков, но это ничего не дало.

Тогда пострадавшая подала иск в суд Ивделя. Было установлено, что турагент не предупредил ее об изменении времени вылета, считая, что это забота туроператора. Но по договору именно агент должен информировать клиентов о любых изменениях в туристском продукте. Поэтому суд удовлетворил требования истицы о возмещении потерянных 103 420 рублей, а также взыскал с ответчика штраф в 50% от этой суммы – 51 710 рублей – за несоблюдение удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке.

В компании "ТТ-Трэвел" попытались обжаловать решение в Облсуде. Но судебная коллегия по гражданским делам оставила постановление городского суда в силе.