В России изменятся правила для пассажиров при задержках авиарейсов

Нововведения начнут действовать весной.

С 1 марта 2026 года в России вступят в силу поправки в действующие Федеральные авиационные правила. Они призваны решить часть спорных вопросов, касающихся пассажирских перевозок.

В частности, впервые официально установлена продолжительность задержки рейса, из-за которой пассажир может оформить вынужденный отказ от перелета. Она будет составлять 30 минут, пишет TourDom.

Кроме того, авиакомпаниям разрешат дольше не раздавать воду и питание пассажирам задержанных рейсов. Перевозчики будут обязаны обеспечить клиентов прохладительными напитками через 3 часа ожидания, а горячим питанием – через 6 часов. Сейчас временные лимиты составляют 2 и 4 часа соответственно.

Также изменятся промежутки времени для определения дневной (с 06:00 до 22:00) и ночной (с 22:00 до 06:00) задержки рейса. Перевозчики ориентируются на них при предоставлении клиентам отеля.

Переоформить билет, в котором сотрудник авиакомпании допустил ошибку во время бронирования, можно будет бесплатно. Также безвозмездно будут предоставляться соседние места детям до 12 лет и сопровождающим их взрослым. Обе новые нормы внесены в Федеральные авиационные правила.

Прописан и пункт о билетах с пересадками и обратных рейсах. Уже сейчас пассажир, не сумевший воспользоваться первым сегментом маршрута, может предупредить об этом авиакомпанию и сохранить последующие перелеты. Ранее в подобных случаях аннулировался весь билет, что часто создавало проблемы путешественникам.

Устранен и еще один повод для тяжб с авиакомпаниями: перевозчикам запретили самостоятельно определять список медицинских документов, требующихся от пассажира при отмене рейса по болезни.

Читайте нас в Telegram.