"Аэрофлоту" придется заплатить екатеринбурженке более 100 тысяч рублей за задержку рейса
После судебной тяжбы.
Жительница Екатеринбурга выиграла суд у "Аэрофлота", подав иск о возмещении убытков за задержку рейса и пропущенную стыковку на Кубу. Компания должна выплатить ей компенсацию более чем в 100 тысяч рублей.
Женщина приобрела билет на рейс Екатеринбург – Москва с вылетом в 23:59. В столице она должна была пересесть на самолет до Кайо-Коко (Куба) авиакомпании "Северный ветер" с отправлением в 07:15 следующего дня, но борт "Аэрофлота" из столицы Урала задерживали. Боясь опоздать на стыковочный рейс, пассажирка попросила менеджеров компании в Кольцово пересадить ее на другой рейс, но они заверили клиентку, что она успеет. В итоге же прилет в Москву был задержан на 6 часов 24 минуты, а екатеринбурженке пришлось купить новый билет на Кубу с вылетом через три дня.
Всё это вылилось в 55 482 рубля незапланированных расходов на проживание и питание. "Аэрофлот" отказался возместить сумму убытков, ограничившись 640 рублями штрафа за опоздание, сообщили в пресс-службе судов Свердловской области.
Пассажирка обратилась с иском в Октябрьский суд Екатеринбурга, требуя взыскать с перевозчика 77 730 рублей за материальный вред, причиненный задержкой рейса, 500 тысяч рублей компенсации морального вреда, неустойку, штраф и расходы по оплате услуг представителя.
В суде ответчик пояснил, что рейс был отложен из-за некомплектности экипажа, который не мог вылететь из Москвы в Екатеринбург из-за неисправности лайнера. Октябрьский суд отказал в удовлетворении иска, посчитав задержку следствием обстоятельств, угрожающих безопасности полета. Тогда истица подала апелляцию в Свердловский областной суд.
Коллегия по гражданским делам Облсуда сочла, что "наличие дефекта иного воздушного судна, не предназначенного для рейса истицы, не является обстоятельством, исключающим ответственность перевозчика за убытки. Это не может сказываться на правах пассажиров как потребителей услуг на своевременную доставку".
В итоге с "Аэрофлота" было взыскано 55 482 рубля компенсации материального ущерба, 13 284 рубля неустойки, 10 тысяч рублей компенсации морального вреда, 15 тысяч рублей штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя и 12 150 рублей расходов на представителя. Итого – 105 916 рублей.
Решение апелляционной инстанции вступило в силу.