Клиентам "Востока" напомнили о возможности пересчитать плату за вывоз ТКО
После летнего сезона.
Чтобы снизить расходы за услугу по обращению с ТКО, потребители, которые временно отсутствовали в своих квартирах или домах более 5 полных календарных дней подряд, имеют право на перерасчет стоимости услуги по обращению с ТКО.
Плату за вывоз ТКО не пересчитывают при отсутствии постоянно и временно проживающих – в таком случае ее начисляют по количеству собственников жилья.
Клиенты холдинга "Восток" могут обратиться за перерасчетом стоимости услуги по обращению с ТКО в Энергосбытовую компанию "Восток" в Курганской и Тюменской областях, в расчетные центры АО "ЕРИЦ ЯНАО" в Ямало-Ненецком автономном округе, в ООО "Югорский РИЦ" в Сургуте и в АО "РИЦ" в Свердловской области, сообщили "Уралинформбюро" в пресс-центре АО "ЭК "Восток".
При подсчете дней временного отсутствия не учитываются день выезда и день возвращения домой. Например, если уехали на дачу или в отпуск 1 августа и вернулись 30-го, период отсутствия составит 28 дней – со 2 по 29 августа.
Подать заявление на перерасчет можно в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия. В заявлении нужно указать период отсутствия и предоставить подтверждающие документы.
Заявление также можно подать до начала периода временного отсутствия, указав его период. В этом случае перерасчет будет произведен за указанный период, но не более чем за 6 месяцев.
В случае, если период временного отсутствия продолжается более 6 месяцев, нужно повторно подать заявление на последующие периоды. Перерасчет также будет сделан за период, указанный в заявлении, но не более чем за 6 месяцев.
Подтверждающие документы можно предоставить вместе с заявлением и обязательно по окончанию временного отсутствия.
Если потребитель при подаче заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия не представил документы, подтверждающие продолжительность отсутствия, или они не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или части периода, указанного в заявлении, региональный оператор начислит плату за коммунальную услугу за период неподтвержденного отсутствия в полном размере.
Подтверждающими документами могут выступать:
- справка из дачного или садового товарищества (СНТ), заверенная председателем. Если председатель СНТ направляет в компанию реестр по всем садоводам, отдельную справку предоставлять не нужно – перерасчет сделают после получения реестра;
- проездные билеты (авиа, ж/д, автобусные) на имя потребителя или их заверенные копии, оформленные на каждого из проживающих. Электронные билеты необходимо распечатать и приложить документ, подтверждающий их использование (посадочный талон на самолет или контрольный купон электронного проездного документа на поезд), или его скан при дистанционном направлении;
- маршрутный лист с заверенными датами убытия и прибытия, если поездка была на автомобиле;
- путевки в санаторий или договор на туристическое обслуживание с актом оказанных услуг;
- справка о нахождении на лечении в стационаре или санатории;
- счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного проживания;
- справка от вневедомственной охраны жилого помещения, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной;
- временная регистрация;
- заграничный паспорт с отметкой о пересечении границы;
- иные документы, подтверждающие отсутствие.
Подать обращение можно:
- дистанционно – скан-копии документов направляются через Онлайн-центр обслуживания клиентов в мессенджере "Макс" и на сайте компаний (кнопка в правом нижнем углу);
- лично в ближайшем офисе ЭК "Восток", ЕРИЦ ЯНАО, Югорского РИЦ и РИЦ;
- специалистам выездных бригад АО "РИЦ" (в Свердловской области).
Все документы, за исключением проездных билетов, должны содержать ФИО, даты начала и окончания временного отсутствия, быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем) и заверены печатью (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи. Они должны быть составлены на русском языке либо легализованы в установленном порядке и переведены на русский язык.
Специалисты холдинга "Восток" рекомендуют пользоваться Онлайн-центром обслуживания клиентов – полный аналог очного офиса избавляет от трат времени на дорогу и ожидание в очереди. При обращении клиент получает возможность решить все вопросы, включая предоставление документов в электронном виде, в удобном формате взаимодействия с оператором: текстовый чат, аудиозвонок или видеосвязь. Оставить обращение можно круглосуточно.