Пассажирам опоздавших поездов хотят платить компенсации по-новому
В Госдуме предложили ввести упрощенную систему.
В России может появиться единый онлайн-сервис для пассажиров, которым полагается компенсация за задержку поезда. С таким предложением к министру транспорта Андрею Никитину обратились депутаты Госдумы от фракции "Новые люди" Антон Ткачев, Георгий Арапов и вице-спикер Владислав Даванков.
"Представляется целесообразным рассмотреть возможность закрепления единого онлайн-механизма подачи заявления на компенсацию за задержку отправления или опоздание поезда. Такой механизм мог бы работать через портал "Госуслуги", сайт или мобильное приложение перевозчика, а также через личный кабинет пассажира при покупке электронного билета", – приводит выдержку из обращения РИА Новости.
По словам народных избранников, данные о билете, маршруте и факте задержки в новом сервисе должны заполняться автоматически. Пассажиру останется лишь подтвердить заявление, указать реквизиты для выплаты и приложить подтверждающие документы при необходимости.
При задержке поезда на период, дающий право на компенсацию, люди могли бы получать уведомление со ссылкой на электронную форму с возможностью подгрузки скана или фотографии билета.
Депутаты отмечают, что при наличии бумажного билета заявление на компенсации должно подаваться через кассу, МФЦ или почтовое отправление.
По мнению авторов инициативы, онлайн-механизм подачи заявления сделает компенсации за задержку поездов более доступными, снизит количество бумажных претензий и обращений в кассы, уменьшит число конфликтов между пассажирами и перевозчиками. Защита прав пассажиров станет более понятной и удобной.