Получить консультацию по вопросам ЖКУ можно через видеозвонок

В мессенджере "Макс".

Клиентам Энергосбытовой компании "Восток " (Курганская, Тюменская и Оренбургская области) и расчетных центров АО "ЕРИЦ ЯНАО " (Ямало-Ненецкий автономный округ), ООО "Югорский РИЦ " (Сургут), АО "РИЦ" (Свердловская область) для обращения в компании доступна услуга видеозвонка. С помощью сервиса граждане могут решить все вопросы, связанные с их деятельностью, сообщили "Уралинформбюро" в пресс-службе АО "ЭК "Восток".

Чтобы позвонить по видео, кликните на кнопку в правом нижнем углу сайтов компаний, Личного кабинета или приложения "Коммуналка Онлайн". Затем перейдите в Онлайн-центр обслуживания клиентов в мессенджере "Макс" – по QR-коду или прямой ссылке.

Для звонка не требуется подтверждать личность по СМС. Достаточно нажать "Поделиться контактом" в чате с оператором, ответить на несколько вопросов и выбрать способ коммуникации "Видеозвонок". Подключение происходит сразу, без ожидания. Связаться можно как со смартфона, так и с компьютера.

Видеозвонок позволяет общаться со специалистом в формате, максимально приближенном к личной встрече: получить консультацию, помощь в решении вопроса, отправить документы онлайн в чат в "Макс", открыть лицевой счёт или создать Личный кабинет. Клиент и оператор могут демонстрировать экран в хорошем качестве – это помогает быстрее разобраться в ситуации. После разговора чат с оператором сохраняется, поэтому при необходимости можно задать уточняющие вопросы.

"Видеозвонок – удобный способ связаться с компанией, сэкономить время и решить все вопросы без посещения офиса. Мы планируем и дальше развивать онлайн-сервисы и выстраивать взаимодействие с клиентами через привычные и удобные для них каналы общения", – отмечает генеральный директор АО "ЭК "Восток" Максим Ромашев.

"Уралинформбюро" в Telegram и Max.